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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les produits sont jugés de bonne qualité avec une large sélection disponible.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéUn large choix et des produits de qualités, je recommande
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçu. Pas d'information sur le stock disponible, peu d'informations sur les soucis d'approvisionnement. Du coup, 1 mois de retard sur une commande car un seul élément de la commande n'était pas disponible. Ce n'est pas la première fois que les délais sont longs et les informations sont pauvres. Pour finir, le "cadeau" lors de la commande était absent du colis lors de sa réception. Par conséquent je ne recommanderai pas ce site.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque d'informations sur le stock disponible et les retards dans le traitement de votre commande. Nous nous excusons également pour l'absence du "cadeau" promis lors de votre commande, que nous renvoyons immédiatement. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous travaillons actuellement sur l'amélioration de notre système de suivi des stocks afin de fournir des informations plus précises et en temps réel sur la disponibilité des articles. De plus, nous renforçons nos procédures d'emballage pour éviter tout oubli ou erreur lors de la préparation des commandes. Nous comprenons que cette expérience ait pu entacher votre confiance en notre entreprise, mais nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Service client Magellan.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour vous excuses, malheureusement étant un professionnel ce genre d'aléas a un coup financier ! J'ai du payé en plus cher avec le service oney car la trésorerie ne me le permettait pas de le faire en une fois le mois dernier. Finalement en le payant ce mois-ci cela m'aurait coûté moins cher ... 1 mois de retard pour une période de semi ça coûte. Lors d'aléas de ce genre des gestes commerciaux sont appliqués pour essayer de compenser cela auprès de professionnels.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéL'enveloppe est arrivée très fripée. Avec un catalogue que je n'avais pas demandé. Les pochette de graines avec simple rabat ne conviennent pas pour les très petites graines.
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande. Nous tenons à nous excuser pour l'erreur concernant le catalogue reçu. Vous pouvez le partager avec des amis ou des voisins. Nous sommes déterminés à redoubler d'efforts pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos commentaires sur la qualité de nos produits. Merci d'avance pour votre compréhension. Très belle journée à vous. Service client Magellan.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire . Service impeccable .
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéDifficulté pour se faire livrer avec une camionnette pas rangée et des colis en vrac. Il a fallu que le livreur fasse un certain nombre de livraison avant de retrouver mon colis. Il devait être livré à 11H il le fut qu'à 18H.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéLe fait qu’il m’on appelé pour me dire qu’un article n’était pas disponible ma plus , livraison au bout d’une semaine, le coté négatif est le contact pour que je puisse utilisé l’avoir (de l’article non dispo)sur internet écrit il y a une semaine toujours sans réponse à ce jour.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiébonne affaire sur le marché
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et matériels de très bonne qualité Frais de livraison un peu élevé , oblige forcément à prendre une commande plus grosse que souhaitée pour amortir le coup ! Dommage
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéSemences (pomme de terre) recues rapidement, bien emballée.
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiédélai trés long pas d'information pour l'attente, obligé de téléphoner pour savoir ou en était ma commande, bon pas très pro.... pour le reste livraison ok est préparation ok rien a dire
Réponse de magellan-bio.fr
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément causé. Nous vous invitons à évaluer notre entreprise sur la base de la qualité de nos produits, car votre opinion est précieuse pour nous. Merci pour votre compréhension et votre soutien continu." J'espère que cela convient ! Très belle journée. Service client Magellan.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien à condition d'utiliser un terreau de bonne qualité (fin) et de bien le mouiller avant d'utiliser le presse-mottes
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéje sui satisfait très bien
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai était assez déçu au départ car ma commande n'était pas complète. J'ai donc fait une réclamation. Magellan a été très réactif, c'est excusé et m'a renvoyé les articles manquants. Une erreur ça peut arrivé. Merci à toute l'équipe. Je vous recommande vous êtes très sérieux
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéParfait. Très beau produit Expédition rapide
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéproduits de qualité. livraison rapide.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéDélai livraison rapide. Produit conforme à l'offre. Très satisfaite.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité et robuste, merci
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéProduits non encore testés mais qui ont l'air de qualité. Délai de livraison un peu long mais je n'étais pas pressé
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