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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide produit conforme à la demande
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et envoi rapide, merci.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéCommande passé le 29 mars 2021, le 2 mai et je ne suis toujours pas livré de la totalité des articles.Au moment de la commande, les 3 articles de ma commande était en stock. Au bout de 15 jours j'ai appelé MAGELAN pour connaître les motifs du retard. J'apprends qu'un des articles d'un coût de 3,98 € sur une commande de 200,86 € est en réapprovisionnement ce qui bloque l'envoi de la totalité. Mon interlocutrice me propose alors de me faire parvenir le reste de la commande ce que j'accepte. Le 15 avril j'ai un appel de MAGELAN pour m'informer qu'un des 2 autres articles n'était plus disponible mais en réapprovisionnement celui-ci ayant été attribué à un autre client puisque ma commande était bloquée à cause du premier article en réapprovisionnement. Je rappelle que le montant de ma commande à été prélevé début avril. Depuis j'ai reçu 12 misérables sardines galvanisées pour 3,98 € !!! Ma commande aurait été expédié dans sa totalité le 23 avril 2021 mais je n'est rien reçu du reste de la commande. Client assez régulier de MAGELAN je constate une dégradation importante du service et une lenteur exagérée des expéditions notamment sur les commandes antérieures. Je m'interroge sur la capacité de cette entreprise à assurer une gestion efficace des stocks. Je signale d’ailleurs qu'un des articles de ma commande était, en janvier 2021, noté en stock sur le site en ligne mais indisponible à la commande. J'ai du téléphoner pour comprendre et j'ai appris qu'il s’agissait d'une erreur de suivi du stock puisque cet article n'avait pas été livré par le fabricant Anglais.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée, nous faisons notre maximum pour améliorer nos services. Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ou le Tchat de notre site internet afin que l'on convienne ensemble d'une solution adéquate. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Livraison rapide et conforme à la commande.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDelai de livraison trop long
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois d'attente sans être avertie des difficultés rencontrées, il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour arriver à joindre quelqu'un. Vraiment pas satisfaite pour cette commande.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolée pour le retard et la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour améliorer nos qualités de services afin que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande , ainsi que de la livraison
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéje suis satisfait du service acordé. mersi
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiépas de soucis la commande était bien organisée et rapide
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéFranchement impossible de me connecter pour récupérer le bon de retour, je trouve sa inacceptable!!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée, ce sont malheureusement les aléas de l'informatique. Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact afin que l'on convienne ensemble d'une solution adéquate. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSite très attractif et les délais de livraison corrrects
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéSérieux livraison NC rapide je recommande.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLes produits reçus correspondent à notre attente mais la livraison par GLS est très aléatoire dates? Heure? Si je recommande je passerai par chrono poste
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon site, super service client, très bon produits et des cadeaux en plus ! Parfait
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLivraison conforme. Service client à l’écoute
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéUn bémol : la différence de poids et de prix lors de la réception de la commande par rapport au catalogue pour certains produits.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, deçue de ma commande mais surtout du site, j'ai voulu acheter en ligne avec le bon de commande papier, les codes ne fonctionnaient pas, je n'ai donc pas reçu la serre chauffante promise, et malgré reclamation, pas de réponse, je ne renouvellerai donc pas d'achats sur ce site, désolée, pour une 1ere commande, c'est raté
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