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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéma commande a pris plus de 15 jours !!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour le retard et la gêne occasionnée, nous faisons au mieux pour vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne journée. Mélanie
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que vous devriez rembourser les frais de livraison lorsque vous dépassez votre délai de livraison!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAujourd'hui Vendredi 23 Avril 21h 30 , je n'ai toujours pas reçu ma commande.......
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre commande est de retour dans nos locaux, le transporteur n'ayant pu effectuer la livraison. Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact pour plus d'information. Je vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéLe transport est trop cher par rapport à la concurrence. A part cela service très correct, délais respectés.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide, bien emballée et conforme. Je recommande.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRéception conforme à la commande, délais respectés. Recul insuffisant pour identifier la qualité des graines envoyées. Expérience client réussie à date. Une idée d'amélioration : pour l'envoi des graines, prévoir un tuto sur la manière dont préparer les semis. Cordialement,
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu commande d un framboisier arrivé complètement séché il ne reprend pas
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ou le Tchat de notre site internet afin que nous trouvions ensemble une solution adéquate. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSimple, rapide. RAS
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSérieux, commande respectée et livraison rapide avec produits conformes
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSite au top, livraison au top, produit au top !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour J avais commandé u arbre fruitier un figuier je ne l ai pas reçu car épuisé . Je regrette qu il n'est pas été mentionné sur le site lors de la commande et on ne donne pas de date approximative quand à son réapprovisionnement on me fait bénéficier d un avoir ce qui ne me convient pas je desire le remboursement
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excusez pour la gêne occasionnée, et vous invite à nous contacter via le formulaire de contact ou le Tchat disponible sur notre site internet afin de convenir d'une solution adéquate. Je vous souhaite une belle journée. Mélanie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTout est bien sauf le prestataire du transport
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiélivraison reçue 3 semaines après la date de commande. colis reçu ouvert
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos sincères excuses pour ce retard d'expédition de votre commande. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPayement se fait uniquement par virement LORS de la commande (instantanément). Après un mois sans nouvelles de ma commande payée et plusieurs tentatives d’appels, le conseiller me dit que ma commande est prévue pour partir le jour même. Cette dernière a été expédiée une semaine après (mail àl’appui du transporteur). Conclusion pas très sérieux !
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos sincères excuses pour ce retard d'expédition de votre commande. Après vérification, il semble que ce délai soit lié à un retard de conditionnement de graines. Concernant les modes de règlement sur notre site, nous proposons les modes de paiement suivants: - Carte bancaire - Virement - Chèque Et depuis peu: - Virement instantané - Paypal Toutes les informations de paiement peuvent être retrouvées ici: https://www.magellan-bio.fr/informations-graines-semences-bio/5-paiement-securise Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes et délais respectés. Seul souci, ne gère pas la e-carte bleue !!
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPar contre, le livreur n'a pas attendu, ne nous a pas mis un avis de passage dans la boite aux lettres. Nous nous demandons s'il est passé à notre domicile. Nous avons dû chercher le colis dans un village à 20 km
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéInfo incorrectes sur le site (GLS au lieu de Mazet, poids faux, 15 jours pour préparer la commande et il a fallu que j'appelle, aucune info sur la livraison - j'ai été obligée d'appeler. En revanche Tam tam (le livreur) bien
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser et avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, il y a eu une erreur de paramétrage sur notre site qui a enregistré votre colis en GLS au lieu de MAZET. Cette erreur a depuis été rectifiée. Nous transmettons également votre remarque positive au transporteur, et vous souhaitons une agréable journée, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiédélais de livraison un peu long
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéje ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu mes cadeaux dans mon colis et en plus je n'ai pas eu de réponse à ma demande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui est très important pour nous. Le code chance nécessaire à l'ajout du cadeau à votre commande n'ayant pas été indiqué lors du passage de cette dernière, il n'a pas été enregistré en plus de vos articles, et donc n'a pas été expédié. Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site afin de nous préciser votre code chance ainsi que le cadeau correspondant afin que nous puissions vous le faire parvenir. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente des plantes reçues, bien emballées, mais le carton d'expédition était fendu sur un angle. Pas d'impact sur la marchandise. Bonne découverte de ce site, je recommande
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSystème de payement par carte peu sécurisé. C'est dommage ,sinon très satisfait des produit et de la livraison
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