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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande d’un petit chauffage à pétrole retardée de près d’un mois sous prétexte qu’il manquait les mèches de rechange (commandées pour en avoir en stock) alors que celles-ci,peu encombrantes, auraient pu être expédiées sous enveloppe ultérieurement. Résultat : colis arrivé après les gelées et perte d’une partie de mes semis de tomates! C’est louable de vouloir optimiser et rentabiliser les commandes à condition de le faire à bon escient et de plus , manque de visibilité sur l’avancement de la commande .
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par ce retard d'expédition. Il est vrai qu'une expédition partielle aurait été plus appropriée. Nous travaillons actuellement sur des modifications de nos Services afin d'améliorer ces derniers. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Merci de prendre en compte mes remarques . Belle réactivité ! Bonne journée à vous également
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSi les produits sont de très bonne qualité, j'ai été déçue cette fois de l'envoi. 2 mois entre la commande et la réception, et si je n'avais pas envoyé une réclamation, pas un mot d'excuse ou de justification. Les circonstances pandémie rendent tout compliqué, mais prévenir du retard ne coute pas grand chose. On va dire que c'était exceptionnel car C'est la 1ère fois que Magellan me déçois ainsi.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien,mais délai de livraison un peu long. Autrement j'aurai mis 5 étoiles.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, commande satisfaisante mais service client inexistant
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéune Christophine abîmée dans la livraison précédente, et renvoyée très rapidement.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSAV très réactif : produit manquant dans le premier carton de la commande, renvoyé dès mon appel téléphonique sans aucune discussion bons produits et prix très compétitifs ! A recommander
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire!
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiépas d'avis avant germination.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiémerci
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéDélai un peu long
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiélivraison un peu longue
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéaprès plus d'un mois j'ai vous a telephone pour savoir la situation de ma comande. Alors ils mon dit que il y avais trois chose pas disponible - pourquoi pas communiquer plus tot et discuter la situation? C'est pas sérieux ! Apres ca le reste de la comande a finalement arrive.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Des améliorations sont actuellement à l'étude afin que ce genre de situation n'arrive plus à l'avenir. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéProduits conformes à leur description, prix concurrentiels mais délais de livraison long.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéConforme, rapide, efficace
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéRecherche facile sur le site. Mais très déçu par le délai de livraison et les réponses passe partout aux différentes réclamations. Je ne recommanderai pas Magellan
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéok pour la livraison
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéJ’attends toujours l’arrivée de cette livraison... Payer ce port pour ce transport d’escargot, c’est un peu fort.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour ce retard de livraison. Votre colis a bien été pris en charge par GLS le 2 avril dernier. Nous venons de les contacter afin de connaitre l'origine de ce retard. Il nous a été indiqué qu'ils avaient rencontré des retards en agence et que votre colis devait vous être livré en ce début de semaine. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Bonjour Si le jeudi passe encore comme début de semaine, le livreur a tenu parole. Hier le colis est arrivé. Le couteau à greffe, il faut sûrement le réaffuter autrement pour qu’il marche vraiment bien (la greffe anglaise a besoin de coupant d’un seul côté, c’est pour cela qu’il a des greffoirs pour droitier et gaucher...). J’avais envie de vous envoyer une photo de pièges à souris qui ressemblent un peu aux souricières que vous vendez mais qui ne m’ont jamais permis de prendre une souris. Par contre, ce vieux modèle est très efficace... vous ne pourriez pas soumettre ce modèle à votre fabriquant? Pour vous envoyer ces photos, merci de m’indiquer une adresse qui donne la possibilité d’envoyer une pièce jointe. Fr Jgeph
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