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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéBon service et le produit est celui que j'attendais
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passé le 13/03/21, le 30/03/21 je reçois un courriel de GLS : votre adresse est incorrect... etc. Le 30/03/21 j’entre en communication avec Magellan nous vérifiions ensemble mon bon de commande, résultat mes coordonnées repris dans ce bon sont correctement renseignés. Vous prenez contact avec GLS pour effectuer le dépôt de ma commande le lendemain à savoir le 31/03/21. Il aura fallu du 13 au 31 mars 2021 pour enfin recevoir cette livraison . Je vous ai choisi pour 3 raisons :1ère pour votre sérieux ; 2ème pour la qualité du service ; enfin, pour votre proximité... Crespin se trouve à vol d’oiseau à 50-60 km de votre arrondissement ( Magellan) et il aura fallu 3 impondérables : délais trop long ( proximité 50-60 km) 5/10 ; un problème logistique (qualité de service) 3/10 ; votre temps de réaction (sérieux) 6/10. Sont là des désagréments qui auraient dû être rectifiés bien en amont. On ne peut pas continuer à évoquer ce type de problèmes en raison de la Covid-19, plus d’ une année s’ est écoulée... On ne devrait plus avoir ce type de prétexte... Malgré tout, je motiverais ma confiance dès lors où vous comprenez qu’il y a un avant et un après. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéToujours des semences de bonne qualité!!!
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande du 2 mars ne m'est toujours pas arrivée le 11 avril, pour 127 kg et pour plus de 200€. Je note que dans les conditions de vente, vous vous engagez à avertir le client d'un retard possible. Or c'est moi qui par 2 fois ai dû vous appeler. Quand on édicte des règles, on est sensé les suivre. Rien à dire et plutôt des compliments sur la qualité des produits.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis auquel nous accordons une grande importance. Il apparait en effet que votre commande a été prise en charge par le transporteur le 2 avril dernier, suite à un report de réapprovisionnement de l'un de nous fournisseurs. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Le suivi du transporteur nous indique qu'un rdv de livraison a été programmé pour ce jour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre problème avec votre colis à sa réception. Belle journée, Marie
Réponse de A. A.
La commande vient de mettre livrée. Impeccable. Je n'ai, depuis 20 ans, jamais eu une livraison sans au moins un sac percé et cette fois-ci encore. Certes ce n'est pas catastrophique mais déplaisant. Cordialement
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A. A.
19 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPlan de pommes de terre un peu trop avancé.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à ma commande.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéMes enfants étaient contents très bien emballé et correcte pour la livraison
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéColis arrivé bien emballé en parfait état.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non mentionné à la commande et trop long : 4 semaines !
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéConforme à mon attente
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTout s' est déroulé normalement et comme annoncé
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande a été un peu longue à arriver mais produits impeccables.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéMal emballé et un produit manquant
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiélivraison en très bon état livreur attentionné très bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien et accueil téléphonique génial ce quii est rare !!! Je recommande absolument
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéla livraison ne correspondait pas à la commande, j'ai contacté vos service pour remédier à ce problème, j'ai eu l'impression d'être un menteur, il a fallu joindre des photos pour justifier vos erreurs, et surtout je n'ai pas senti l'envie de réparer l'incident dans un délai très court. Je suis pourtant régulièrement client chez vous, j'en tirerai les conséquences.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Il apparait en effet que vous avez reçu deux embouts correspondant à un autre type de châssis. Une photo vous a été demandée dans le but de trouver l'origine du problème. La réexpédition des bons embouts est prévue pour ce jour. Je vous souhaite une belle journée, Marie Nous allons procéder dès aujourd'hui.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRéception rapide malgré les conditions sanitaires. Excellente qualité des pots.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien, conforme à mes attentes :-)
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