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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, livraison conforme mais il manquait le cadeau : mini-serre chauffante. J’ai parlé à une personne du service client qui m’a dit très aimablement qu’elle faisait le nécessaire pour me l’envoyer, je l’ai reçue ce matin.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide Offre large et variée Et merci de continuer à distribuer des variétés anciennes et reproductibles . .
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé du fait d'une surcharge de commandes et d'indisponibilité des produits. Problème de livraison (colis renvoyé deux fois à l'expéditeur sans être livré chez moi ! merci GLS !) parfaitement pris en charge par Magellan avec un troisième envoi (livré) par Chronopost en express. Bref quelques soucis de délai mais au final un service commercial très efficace et sérieux.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJ'AI ÉTÉ CONTENTE DES PRODUITS MAIS DÉÇUE DE NE PAS AVOIR REÇU LE CADEAU DE BIENVENUE... (LA PETITE SERRE CHAUFFANTE)
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéok pour toutes les étapes sérieux j ai déjà fait ma deuxièmes commende .
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison trop longue
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéUne livraison longue, avec un commentaire "commande en cours de préparation" sur 4 jours pour une excuse de Covid, je ne vois pas le rapport entre ma petite commande et la Covid.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison très long. Tout n'est pas bio il faut faire attention.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirmons que nous proposons des produits bio, et d'autres produits non bio et/ou non traités. Il est bien spécifié sur chaque fiche article (dans le titre) si la référence est certifiée bio ou non. Nous sommes navrés si nos indications n'étaient pas assez claires et l'information a été remontée au Service concernée. Concernant notre délai de livraison, il est vrai que, comme précisé sur notre page d'accueil au moment du passage de votre commande, nous avons reçu un très grand nombre de commandes en cette saison, qui a eu pour conséquence de rallonger notre délai de livraison. Nous vous présentons nous excuses pour la gêne occasionnée par ce retard. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile bon produits, une partie de la commande oubliée livrée deux semaines plus tard après réclamation.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCommande livrée correctement
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrop long 1 mois entre la commande et la réception dommage
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéOK, bon site et bonne qualité des marchandises.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé le 12/03 nous sommes le 09/04 et le colis n'est toujours pas livré G L S me signale que je n'ai pas la bonne adresse??? conclusion!!!!!!
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéColis bien arrivé, pas de dégâts, mais délai un peu long
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSite impeccable, très bien expliqué
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéProduits expédiés dans un emballage très très fragile, colis explosė à la livraison c'est ma femme qui la réceptionné ( dans un carton fin de mauvaise qualité vous avez 3 poches de 3kg de semences de pommes de terre et 6 mini serre en plastique non protégé ) le résultat les serres explosées . 2 commandes sur ce site, 2 problèmes de casse donc je ne recommanderais plus à Magellan.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et remonte de suite votre retour auprès du Service concerné. Concernant vos serres cassées, je vous invite à prendre contact avec notre Service Clients par téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site afin que préciser le nombre de serres cassées. Nous ferons alors le nécessaire pour les remplacer. Belle journée à vous, Marie
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe regrette d’avoir commandé des plants de fraisiers car avec le retard important de la livraison ( plus de 2 semaines) les plants sont arrivés tout jaunes et je ne suis pas sûr qu’ils prennent. De plus un article manquait et j’aurais aimé avoir un remboursement plutôt qu’un avoir obligeant à une nouvelle commande que je ne souhaite pas forcément. Donc oui je suis un peu déçu malgré le constat d’un site riche en produits de qualité! Dommage.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCatalogué riche en plants, graines et outillage, envois soignés et rapides.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiélivraison dans les délais dommage un des plants dans le colis est parvenu abimé( bourgeon cassé)
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