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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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F. M.
24 mai 2025
Avis vérifiéapprecie la maif pour son coté responsable et social. Des propositions de couvertures claires, cohérentes et adaptées
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que nos offres répondent à vos besoins et que vous partagez nos valeurs. Celles-ci nous tiennent particulièrement à cœur, et nous sommes touchés de savoir qu’elles sont appréciées. Merci pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches d’assurance. Bonne journée.
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Brune C.
24 mai 2025
Avis vérifiéAprès le vol de l’intégralité de mon matériel professionnel (utilisé aussi à titre personnel) dans mon habitation, j’ai découvert avec stupeur l'absence d'écoute et de considération de la part de la MAIF. J'ai reçu des appels sans messages vocaux, suivis d'un mail impersonnel, sans proposition d'accompagnement, sans geste, ni solution, malgré les circonstances exceptionnelles et les documents que j'avais fournis. Oui, les conditions générales sont invoquées. Mais quand l'humain disparaît complètement, que reste-t-il de l’assurance "militante" ? Les appels reçus par la suite contenaient enfin des messages vocaux — non pas pour m’aider, mais pour me proposer… un complément d’assurance. Là pour vendre, pas là pour soutenir. Je n'ai plus confiance. Ni la force de rester assurée chez la MAIF. J’ai donc demandé la résiliation immédiate de tous mes contrats, avec un profond sentiment de trahison.
Réponse de maif.fr
Bonjour Brune C, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour négatif à la suite de votre expérience concernant votre gestion de sinistre. L’accompagnement, l’écoute, et l’empathie sont des critères indispensables afin de vous offrir la meilleure qualité de service en tant que sociétaire, surtout lors d’un moment aussi difficile et éprouvant qu’un sinistre. Ce que vous décrivez ne correspond pas ces ambitions. Soucieux de vous offrir le meilleur accompagnement, nous allons vous envoyer un email via notre adresse relationweb@maif.fr afin de vous apporter, si besoin, des informations complémentaires sur la gestion de votre sinistre. Nous vous remercions de votre fidélité. Attentivement.
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Cecile G.
24 mai 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a répondu était très agréable, claire, entretien parfait.
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Joelle M.
24 mai 2025
Avis vérifiéSite très facile à travailler
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Fatima C.
24 mai 2025
Avis vérifiéAssurée à la MAIF depuis 30 ans, je n'ai aucun regret. Que ce soit pour mon habitation, mon automobile ou l'assistance juridique, j'ai toujours été pleinement satisfaite de leurs services. À chaque fois que j'ai rencontré un problème, leur réactivité a été exemplaire. Il y a deux semaines, j'ai subi un dégât des eaux survenu durant le week-end. J'ai pu contacter un interlocuteur qui, d'une voix calme et rassurante, m'a guidée à travers les démarches à suivre. Dès le lundi, la MAIF a pris les choses en main en trouvant une entreprise pour réparer et désinfecter mon appartement. Ce qui me touche le plus, c'est l'amabilité, l'écoute et l'extraordinaire compétence du personnel. Pour moi, la MAIF est comme une seconde famille
Réponse de maif.fr
Bonjour Fatima, Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le suivi de votre dégât des eaux. Être à vos côtés en toutes circonstances est essentiel pour nos équipes. Votre retour d’expérience nous touche particulièrement, car il reflète pleinement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Merci infiniment pour votre confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Jean marie R.
24 mai 2025
Avis vérifiétrès bien
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Joelle M.
24 mai 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et pertinente, interlocuteur agréable.
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Selim D.
20 mai 2025
Avis vérifiétrès efficace !
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Celine R.
19 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace !
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Latifa T.
19 mai 2025
Avis vérifiéFacile à joindre, une équipe qui nous accompagne dans toutes les démarches je suis plus que satisfaite.
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Monique M.
19 mai 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et renseignements très utiles. Merci
Réponse de maif.fr
Bonjour Monique M, Nous vous remercions pour votre retour très positif à la suite de votre expérience MAIF. Nous attachons une importance au professionnalisme de nos conseillers afin de répondre au mieux à vos attentes et à vos besoins. L’accueil est également un point qui nous tient à cœur afin de vous offrir la meilleure qualité de service en tant que sociétaire. Nous sommes heureux de constater que vous y êtes sensible. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
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Julia P.
18 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai téléphoné pour compléter mon adhésion racvam par une assurance vam Tout c’est fait sans difficulté pour moi. la efficace conseillère s’est occupée de tout en quelques minutes Je connaissais déjà le sérieux de la Maif , une preuve de plus de celle-ci
Réponse de maif.fr
Bonjour Julia P, Nous sommes ravis de lire que votre expérience MAIF s’est bien passée et vous a apporté entière satisfaction. Nous avons à cœur d’offrir des parcours simples et efficaces afin de vous garantir la meilleure qualité de service. Comme vous avez pu le constater, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner, si besoin, dans l’ensemble de vos démarches. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en choisissant également votre assurance auto chez MAIF. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Cecile D.
18 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la relation téléphonique lors de la déclaration récente de vol
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Pierre marie M.
18 mai 2025
Avis vérifiéVAM : Navigation sur le site aisée, clarté des informations. Rapidité d'exécution et de mise à disposition des documents dès la souscription ou la modification du contrat. Efficacité des interlocuteurs lors de petites interventions (crevaison, prise en charge du dépannage). Concernant une récente modification de date de prise d'effet d'un contrat VAM, sollicitée par l'assuré après édition des documents par le siège, via le numéro de téléphone accessible, et consécutive à une erreur du souscripteur, constat d'un protocole (identification, vérifications) imposé aux interlocuteurs de la plateforme téléphonique, laborieux et fastidieux, malgré l'amabilité du personnel. RAQVAM : satisfaction mitigée... Longueur des délais, exigences démesurées (et peu cohérentes avec le souci de préservation de l'environnement) de l'expert mandaté pour un sinistre catastrophe naturelle datant de 2016 à comparer avec la prise en charge, par la concurrence, dans le voisinage immédiat, de chantiers de réparation dont l'ampleur a excédé visiblement la réalité des dommages subis. Idem pour le sinistre grêle ayant affecté le sud du département de l'Allier.
Réponse de maif.fr
Bonjour Pierre Marie Mille, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre expérience MAIF. Nous avons à cœur d’offrir des parcours simples et efficaces afin de vous garantir la meilleure qualité de service. Dans un souci de sécurisation des données, nous devons impérativement vérifier l'identité de notre interlocuteur afin de garantir la confidentialité des dossiers de nos sociétaires. Nous sommes navrés que cette procédure ne réponde pas à vos attentes. Concernant les sinistres évoqués, les délais de traitement peuvent varier en fonction de la nature du sinistre et d'autres facteurs. Soucieux de vous offrir le meilleur accompagnement, nous allons vous envoyer un email via notre adresse relationweb@maif.fr afin de vous apporter, si besoin, des informations complémentaires sur la gestion de vos sinistres. Nous vous remercions de votre fidélité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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X. C.
18 mai 2025
Avis vérifiéras
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Thierry P.
18 mai 2025
Avis vérifiéAucuns soucis pour obtenir les documents souhaités sur le site.
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Stephane B.
18 mai 2025
Avis vérifiéTrès rapide et très professionnel.
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Elsa E.
18 mai 2025
Avis vérifiéSuper pratique et rapide.
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Andre M.
17 mai 2025
Avis vérifiéSérieux et amabilite
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Thierry M.
17 mai 2025
Avis vérifiéEnfant de 2 enseignants de très longue date adhérents MAIF, je suis moi même devenu sociétaire dès que FILIA a été ouvert à tout le monde. Depuis, je n'ai qu'à vous remercier de la façon dont tout les sinistres déclarés ont été traités. Encore merci.
Réponse de maif.fr
Bonjour Thierry M, Nous vous remercions très chaleureusement de votre confiance et de votre fidélité. Nous sommes très heureux d’avoir pu ouvrir notre mutuelle à tous, et ainsi permettre entre autres, aux enfants de nos sociétaires enseignants de bénéficier eux aussi de nos offres d'assurance et de notre accompagnement, notamment en cas de sinistre. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis très positif. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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