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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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Liliane D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéaucun problème, réactivité, rapidité
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Jean denis P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Abdeshamad L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller à l'écoute je recommande la maif fortement
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Lylian S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéÉquipe a l écoute et très sympathique A pue répondre à mes attentes de façon plus que satisfaisante un bon rapport prix prestations
Réponse de maif.fr
Bonjour. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes enchantés de savoir que vous appréciez l'écoute attentive de nos équipes et la qualité de nos services. Chez MAIF, offrir un service bienveillant et professionnel est notre priorité. Nous souhaitons maintenir et renforcer la relation privilégiée que nous entretenons avec nos sociétaires depuis toujours. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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Mahmoud H.
2 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et ecoute
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Lena M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéUne assurance auto de qualité, des conseillers réactifs et professionnels.
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Bruno V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéComme toujours, service parfait.
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Patricia D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site très bien Personnel à l’écoute Satisfaite de la MAIF
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Rolland N.
2 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à notre demande de renseignement, plan épargne retraite & assurance vie, nous avons eu comme conseillère Mme Prax Claire. Mme Prax a pris le temps qu'il fallait pour tout nous expliquer dans les moindres détails, avec les éléments de notre fiscalité que nous avions envoyé. 1 semaine plus tard elle nous appel pour nous informer que nous nous étions trompé dans notre déclaration d'impôt 2022 et 2023. Après correction des impôts, nous avons eu un remboursement conséquent sur les 2 dernières année. Nous savions pourquoi nous sommes à la MAIF, mais là un professionnalisme pareil bravo ! Cultivez cette état d'esprit. Encore merci Mme PRAX.
Réponse de maif.fr
Bonjour Rolland N, Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de votre conseillère concernant votre épargne et votre fiscalité a répondu à vos attentes. Être à l'écoute de vos besoins et vous offrir les meilleurs conseils sont une priorité pour MAIF. Nous sommes sincèrement heureux que notre accompagnement vous ait apporté pleinement satisfaction et vous ait permis d'obtenir un remboursement en votre faveur. Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir partagé cette belle expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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'. G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJ'étais chez un assureur en ligne, puis un ami m'a conseillé la MAIF "assureur militant"... Suite à un sinistre, j’ai dû transmettre une facture pour justifier l’un des biens volés. Je me suis trompé lors du téléchargement de la facture, j'avais deux factures pour un même article. Intialement, la MAIF m’a informé que l’objet en question n’était pas couvert. Par la suite, ils sont allé contacter la FNAC pour vérifier la facture, et au bout de 3 mois, ils sont venu me dire que j'ai fait une fausse déclaration et que par la suite, il n'y aurait aucune indemnisation! Sauf que j'ai en ma possession la facture de l'objet en question (ils peuvent la vérifier auprès de la FNAC), et s'il faut, je vais faire appel à ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Cette situation aurait pu être facilement évitée avec plus de professionnalisme et de respect envers le client. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque souhaite un service basé sur la transparence et la bonne foi du souscripteur.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous regrettons de lire votre retour d’expérience négatif concernant la gestion de votre sinistre. Vous évoquez un manque de professionnalisme et de respect, ce qui nous interpelle. En effet, chez MAIF, nous nous engageons dans une gestion humaine des sinistres tout en respectant les conditions du contrat souscrit. Il est essentiel pour nous que vous vous sentiez considéré et que nous puissions restaurer une relation de confiance. Nous allons examiner votre dossier et reviendrons vers vous par e-mail à l'adresse relationweb@maif.fr pour vous apporter plus d'explications. Attentivement.
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Vincent G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Christelle C.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJ ai appelé la maif, sans laisser de message et un conseiller m à rappelé lendemain. Très cordialement et en écoute active Site facile à utiliser en demat.
Réponse de maif.fr
Bonjour Christelle C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive au sujet de MAIF. Vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec bienveillance et professionnalisme sont nos priorités. Dès lors, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos prestations, de nos conseillers mais aussi de nos services en ligne, faciles d'utilisation. Bonne journée !
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Nicole H.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBonne écoute, bonne prise en compte pour résilier l'assurance d'un véhicule vendu.
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Virginie P.
1 avr. 2025
Avis vérifiéEntretien téléphonique beaucoup trop long, la personne n'arrêtant pas de vérifier les infos, de me proposer des produits qui n'étaient pas ceux pour lesquels j'appellai
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Fabien J.
31 mars 2025
Avis vérifiéTrès facile
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Catherine M.
30 mars 2025
Avis vérifiéSuivi du sinistre par l'équipe de la MAIF, exemplaire, secrétariat du cabinet d'expertise dépassé par des procédures qu'ils ne maîtrisent pas, rdv expert au mauvais garage, 4 jours de perdu, incapable de retrouver mon dossier avec mon immatriculation ou mon numéro de sinistre, à revoir.
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Bruno C.
30 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Jean francois P.
30 mars 2025
Avis vérifiépas de problèmes
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Deborah Y.
29 mars 2025
Avis vérifiéC'est bien
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Marie D.
29 mars 2025
Avis vérifiéEchange téléphonique très cordial
Réponse de maif.fr
Bonjour Marie D, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette belle note. Nous sommes ravis que l'échange téléphonique ait répondu à vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des échanges bienveillants et de qualité car votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Bonne journée.
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