La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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Isabelle P.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLe suivi commercial de ma demande simple a été très moyenne. Nous sommes fidèles mais franchement mon expérience client est plus que mitigée.
Réponse de maif.fr
Bonjour Isabelle P, Nous lisons votre avis avec attention et sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du suivi commercial de votre demande. Vous indiquez une expérience client plus que mitigée, soyez assurée que nos équipes se mobilisent chaque jour pour répondre à vos besoins. Votre fidélité nous est précieuse et nous avons à cœur de la conserver. Pour des raisons de confidentialité, nous revenons vers vous par e-mail avec l’adresse suivante relationweb@maif.fr afin de faire le point sur votre dossier. Attentivement.
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Angela C.
28 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Angelique P.
27 déc. 2024
Avis vérifiéAgréable , à l écoute , prise en charge de toutes les demandes .
Réponse de maif.fr
Bonjour Angelique P, Nous sommes ravis d'apprendre que vos demandes ont été parfaitement prises en charge. Nous tenons à vous offrir le meilleur accueil possible et à vous accorder toute notre attention lors de vos démarches. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite. Merci pour votre confiance. Bonne journée.
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Abderrahim E.
27 déc. 2024
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs
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Edouard R.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès efficace, signature electronique
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Henri G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéSite très clair et facile à utiliser. Parfait
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Emmanuelle C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait de nombreux devis par ailleurs avant de trouver la MAIF qui n'a eu aucun problème à assurer mes 200m² de dépendances ! La tarification est très correcte et la mise en place facile - rien à redire !
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Philippe L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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D. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien fait, il est sécurisé, facile d'utilisation et les renseignements sont immédiats. cela fait des années que je suis sociétaire MAIF et j'en suis satisfaite.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Celui-ci a été conçu pour vous offrir une utilisation optimale, vous permettant d'effectuer vos démarches en toute simplicité et d'accéder rapidement aux renseignements recherchés. Votre retour positif nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes toujours à votre écoute pour mieux répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Genevieve B.
24 déc. 2024
Avis vérifiécodes de sécurité un peu lourd à manier
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Olivier D.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa simplicité
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Colette C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe service client est très efficace et à l'écoute. La navigation sur le site est aisée.
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Sebastien D.
24 déc. 2024
Avis vérifiéToujours parfait !
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Denis N.
24 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente compagnie d'assurance. Toujours à l'écoute et toujours là en cas de besoin. Plus de trente ans que j'y suis et je n'ai jamais été déçu.
Réponse de maif.fr
Bonjour Denis N, Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec soin et attention. Nous attachons une grande importance à être présents pour vous en cas de besoin, et votre message en est la preuve. Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Anoushiravan R.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL’achat d’assurance en ligne s’est fait de manière fluide et facile. Les prix et les services proposés par rapport aux concurrents étaient excellents. Je suis satisfait et content d’avoir choisi cette entreprise. Cependant, en ce qui concerne mes appels avec le siège social et l’agence de Lyon 7, j’avais demandé qu’ils envoient la lettre de résiliation Loi Hamon à mon ancienne compagnie d’assurance. Ils ont refusé de le faire, et maintenant je ne sais pas comment résilier mon ancien contrat d’assurance. Après avoir cherché sur Internet et consulté mon ancienne compagnie d’assurance, la réponse était claire : c’est à la nouvelle compagnie d’assurance de s’en charger. Pourtant, les représentants de la Maif ont mis cette responsabilité sur mes épaules, alors que, légalement, c’est leur devoir et non le mien.
Réponse de maif.fr
Bonjour ANOUSHIRAVA, Nous sommes ravies d'apprendre que votre parcours en ligne s'est parfaitement déroulé. Nous prenons connaissance de la difficulté rencontrée pour résilier votre contrat sommes sincèrement navrés. En effet, la résiliation selon la loi Hamon doit être effectuée en premier lieu avant de souscrire un nouveau contrat d'assurance. Accompagner nos sociétaires dans leurs démarches est essentiel pour MAIF, c'est pourquoi nous allons revenir vers vous via l'adresse email relationweb@maif.fr. Attentivement.
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Michel L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRappel rapide
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Elisabeth G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est très complexe. Il ne prend pas en compte certaines informations nécessaires pour déterminer le contrat. Une case mal cochée et tout devient faux. Heureusement, les conseillers humains ( eux ) sont là pour reprendre l’ensemble du dossier et corriger. Assureur qui devrait militer pour la simplification et privilégier les contacts humains .
Réponse de maif.fr
Bonjour Elisabeth G. Nous prenons connaissance des difficultés rencontrées lors de votre parcours sur le site internet MAIF. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services en ligne et faciliter vos démarches. Lors de la réalisation de vos devis, vous avez la possibilité de demander à être rappelé par un conseiller. Nous sommes donc rassurés que vous ayez pu être accompagnée pour finaliser votre démarche. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous contacterons via l'adresse relationweb@maif.fr pour nous assurer que vous n'ayez pas besoin d'aide supplémentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Stephane G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPas encore la possibilité ni le temps de pratiquer sur le site. Inscription sans difficulté et signatures facile
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Philippe J.
21 déc. 2024
Avis vérifiéManipulation simple, claire et rapide. .Rien à redire !
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Sofiane R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique