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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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Nicole N.
7 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire tout à été parfait
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Paule L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéApplication utilisée pour résilier l'assurance d'un véhicule vendu et réassurer un véhicule neuf: j'ai reçu les attestations pour ces 2 démarches sous 2 à 3 jours. Je suis tout à fait satisfait de la qualité du service de ma mutuelle (adhérent depuis près de60 ans !!)
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Liliane B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas pu finaliser définitivement la souscription
Réponse de maif.fr
Bonjour Liliane B, Nous vous remercions pour cette jolie note. Cependant, vous évoquez avoir rencontré un souci dans votre parcours de souscription en ligne. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous allons revenir vers vous par e-mail avec l’adresse relationweb@maif.fr pour le traitement de votre demande de souscription. Sentiments Mutualistes
Réponse de Liliane B.
La souscription a été finalisée au bureau de Chartres
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Laurence S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès facile pour trouver l'information ou pour faire les démarches en ligne...
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Stephane L.
7 janv. 2025
Avis vérifiétrès satisfait
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Yolaine B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLa MAIF toujours à l'écoute de ses sociétaires! Bravo!
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Francois S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéje suis satisfait du site car j'ai pu faire la demande d'assurance pour une nouvelle voiture ainsi que résilier l'ancienne
Réponse de maif.fr
Bonjour François S., Nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes ravis que vous ayez pu réaliser facilement le remplacement de votre véhicule en toute autonomie sur votre espace personnel. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait des prestations que nous vous proposons sur notre site MAIF. Celui-ci a été conçu pour que vous puissiez effectuer vos démarches rapidement et en toute simplicité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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Viviane S.
7 janv. 2025
Avis vérifiéla signature electronique nous pose des problemes ...
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Mateo L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, compréhensif des demande et réactif.
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Josue M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Je note une nette dégradation du service que ce soit téléphonique ou en ligne . J'envisage sérieusement de changer d'assurance . Cordialement
Réponse de maif.fr
Bonjour Josue M, Nous prenons connaissance de votre commentaire qui attire toute notre attention. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour garantir un service de qualité, et ce, quel que soit le canal choisi par nos sociétaires. Soucieux d'améliorer constamment nos services, nous aimerions comprendre les raisons de votre message et vous apporter des réponses. Pour cela, nous allons revenir vers vous via l'adresse email relationweb@maif.fr. Attentivement,
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Marie-Christine A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéEfficace et intuitif on s’y retrouve facilement
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Joelle B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ’aurais préféré être en contact par téléphone
Réponse de maif.fr
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à joindre nos équipes, néanmoins vous avez fait le choix d'utiliser nos services en ligne et par conséquent le contact téléphonique avec un conseiller n'est pas toujours nécessaire. Ceci permet à nos sociétaires qui le souhaitent de réaliser leurs démarches en toute autonomie. Soyez assurée que nos conseillers sont toutefois toujours à votre écoute au 09 72 72 15 15 si vous préférez échanger par téléphone ou pour répondre à vos questions. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous téléphonique ou en agence en suivant ce lien : https://agence.maif.fr/assurance/particuliers/et également nous écrire sur relationweb@maif.fr. Attentivement
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Melissa M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéAssurance effectuée en ligne sans problème
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S. L.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDans un premier temps bonne année à toutes les équipes. L accueil , les renseignements la Clarté des garanties Le temps des explications je suis pleinement satisfait de mon nouveau choix.
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Abdelhalem H.
2 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai effectué une assurance habitation avec une utilisation très simple sur votre site internet. Merci beaucoup et bonne année 2025.
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Xavier B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéFacilité de souscription et surtout tarif 30 à 50% inférieur à ses concurrents
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Hugues G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPas évident par internet, mais, cependant réussi. La fidélité n'étant plus récompensée, Voir chaque année le meilleur rapport qualité prix.
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R. A.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un petit souci pour dissocier mes différents contrat d'assurance VAM sur le site web, le problème a été remonté au service concerné. RAS
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous lisons votre retour avec attention. Il semblerait que vous rencontriez certaines difficultés sur l’utilisation de votre espace personnel, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une navigation intuitive. Soucieux de vous accompagner au mieux nous allons revenir vers vous avec l’adresse e-mail webmaster@maif.fr. Attentivement.
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Mickael E.
31 déc. 2024
Avis vérifiéRapide simple et efficace
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Marc H.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTout est clair et simple
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