Aller sur le site
Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Sociétaire depuis 50 ans
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre message et nous vous remercions pour votre fidélité. Chez MAIF, nous attachons une grande importance à l’adaptation continue aux besoins de nos sociétaires au fil des années. Nous espérons pouvoir vous accompagner encore longtemps. Passez une excellente journée.
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéJe regrette mes 24 ans de fidélité à la MAIF. J’attends un remboursement depuis un an. L’accident de vélo de mon fils n’est pas pris en considération…le véhicule fautif est également assuré à la MAIF! Pourtant la loi Badinter protège les accidents de cycliste. « La conseillère » que j’ai eu pour le dernier sinistre me redemande le compte rendu d’un examen médical alors qu’il n’a pas été prescrit par le spécialiste. J’ai beau lui expliquer et lui écrire , elle continue à me demander le même document. On tourne en rond et les garanties ne sont pas mises en œuvre. La MAIF encaisse les cotisations mais ne consacre aucun moyen a l’accompagnement des assurés dans les moments délicats. Une grosse déception! La MAIF : fuir absolument.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Nous regrettons réellement l'absence de considération que vous assez ressenti suite à l'accident de votre fils. D'autant plus lors d'un sinistre entrainant des blessures, nos équipes ont à cœur d'accompagner nos sociétaires et de leur donner du sens concernant les démarches entreprises et les pièces demandées qui sont nécessaires à la résolution d'un dossier. Nous pouvons d'ores et déjà vous confirmer que les cyclistes sont des victimes protégées en France en cas d'accident de la circulation. Par ailleurs, dans l'hypothèse d'un recours, mais également pour mettre en œuvre les garanties contractuelles, un certain nombre de documents doivent être récoltés pour apprécier l'étendue du préjudice. Afin de comprendre exactement à quel remboursement et document vous faites référence, nous allons revenir vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous espérons sincèrement pouvoir retrouver la confiance que vous nous avez accordée depuis 24 ans. Bien attentivement.
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéFluidité dans la saisie des info. Informations claires et précises
-
A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiétoujours beaucoup d'écoute et de reactivité
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité, accessible à tout moment , efficacité.
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMalgré une petite incompréhenssion sur des compléments à apporter à ma souscription, vite résolu et voiture assurée rapidement. Rien à dire.
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis adhérant de la maaif depuis 1960 et j'ai toujours été très satisfait du fonctionnement et de l'aide apportée au moment de sinistre automobile ou de location dans le règlement et des rapports avec les responsables de sinistres en question, merci beaucoup
Réponse de maif.fr
Bonjour Claude D, Tout nos remerciements pour votre partage en tant que sociétaire depuis 1960 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi et l’accompagnement de nos conseillers lors de la survenance de vos sinistres. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous offrir le meilleur service. Merci encore pour votre fidélité ! Belle journée.
-
A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéConseillère très à l’écoute! Il ne faut pas appeler après 18h car impossible d’avoir un conseiller . Cependant le lendemain on m’a rappelé . J’ai vraiment apprécié cette démarche.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sandrine L, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pu avoir un conseiller en ligne lors de votre 1er appel, nous sommes toutefois satisfaits de savoir que vous avez été appelée le lendemain . Soyez assurée que nous prenons bonne note de votre remarque et que MAIF met tout en œuvre pour proposer un service téléphonique de qualité et ce, quelle que soit l'heure de votre appel. Bonne journée.
-
A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu et facile d'utilisation. Nous avons rapidement les réponses à nos questions. Les conseillers sont toujours très agréables et professionnels !
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnes très réactives pédagodes et sympathiques
Réponse de maif.fr
Bonjour Nathalie G et merci pour votre message. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé. Vous accompagner au mieux et au plus juste en fonction de vos besoins fait partie de nos priorités et nous sommes heureux de lire que cela vous convient. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiébien
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéExplication claire dans un dossier un peu complique
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiétoujours de bon rapports par telephone
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité pour devis et, facilité pour souscription.
-
A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité de souscription
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéToujours a l'écoute. On est reconnu et écouté patiemment et avec attention
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLes démarches sont facilitées par une bonne présentation du site. En cas de question, les conseillers répondent très rapidement.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéComme toujours un excellent accueil, des questions claires et précises. Des explications concises sur les risques couverts et la proposition pertinente d'options sans incitation à souscription superflue. Les conseillers MAIF sont de véritables conseillers. Les tarifs sont clairs et toujours compétitifs au regard de la couverture offerte. Inutile de chercher les * pour trouver des exclusions que d'autres assureurs "dissimulent" en bas de page ou au milieu de clauses interminables. La souscription en ligne est très pratique pour mettre en place l'assurance immédiatement. La confirmation téléphonique le lendemain à permis de finaliser en quelques minutes le contrat.
Réponse de maif.fr
Bonjour Yves G, c’est un plaisir de lire votre message à l'égard de notre mutuelle. Notre priorité est d’accompagner chaque sociétaire de manière attentive et personnalisée, afin de toujours leur proposer des solutions adaptées, tant en termes de garanties que de tarifs. Nos conseillers œuvrent chaque jour, en ce sens, tout en offrant à nos sociétaires la possibilité de souscrire en toute autonomie grâce à nos outils digitaux. MAIF tient à maintenir cette complémentarité et à s’adapter à l’évolution des besoins de ses sociétaires et votre message en témoigne. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
