La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, très rapide et facile
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéJe parlerai ici du service client à ma présouscription et souscription que j'ai trouvé pro et effecicace, à voir pour la suite mais ça commence sur une très bonne note
Réponse de maif.fr
Bonjour Roland M, Nous vous souhaitons la bienvenue chez MAIF et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre souscription. Nous sommes heureux de savoir que l’efficacité et le professionnalisme de nos équipes ont répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous continuerons à faire tout notre possible pour vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches ! Bonne journée.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéMeilleure assurance de ma vie. Conseillers humains et réellement à l'écoute. La flexibilité dans les offres me plait beaucoup. Et surtout surtout, c'est extrêmement facile de tout faire en ligne et par téléphone : souscrire, changer, résilier. GENIAL. ( Restez faciles et humains comme vous l'êtes la MAIF svp, faut surtout rien changer)
Réponse de maif.fr
Bonjour Loik B, Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien ! Votre retour sur la facilité d’utilisation de nos services en ligne et la qualité des échanges avec nos conseillers nous fait particulièrement plaisir. Nous nous efforçons de rester accessibles et humains, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches. Bonne journée.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiérien à dire. très facile pour la souscription. documents rapidement disponible.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéSite Web très ergonomique, facile d'utilisation avec de bonnes informations. Permet de souscrire à kn contrat cousu main. La qualité de la MAIF comme attendu.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait , facile . On trouve tout ce qu’il faut ! Merci.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéUne souscription assurance auto rapide et simple sur le site MAIF.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire jj Cordialement
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSite très simple d'usage, si nécessaire contact clientèle rapide,aimable et efficace
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéUn service super et accueille téléphonique très gentil super personnel agréable et très sympathique et à l écoute des clients .
Réponse de maif.fr
Bonjour Celine C, Nous sommes ravis de lire que l'accueil téléphonique et l'attention portée par nos équipes vous ont été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers sont à l’écoute pour accompagner chaque sociétaire de manière personnalisée et bienveillante. Votre satisfaction est au cœur de chacun de nos échanges. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos démarches d'assurance. Bonne journée !
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéLors de la souscription du contrat, j'avais précisé que le locataire était mon fils, étudiant et non pas moi. Pourtant, sur l'attestation, j'apparais comme locataire. J'ai donc téléphoné pour contacter une personne qui a, rapidement, modifié le nom du locataire sur l'attestation et me l'a envoyée. Je pensais avoir fait une erreur mais la personne m'a dit que mon nom apparaissait automatiquement comme locataire puisque j'étais la personne qui avait contracté le contrat. Malgré l'attente téléphonique, je trouve qu'il est plus facile de parler à une personne et que le site internet reste un moyen de revoir ses contrats et demander un nouveau devis. Cependant, je dois reconnaitre qu'il a été aisé de contracter un contrat par internet et de le signer.
Réponse de maif.fr
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions de nous partager votre retour d’expérience. Nous comprenons que l’attestation brute, telle qu’elle vous a été proposée, ait pu vous poser question. Dès lors, nous sommes satisfaits de lire que nos conseillers ont su : vous expliquer nos spécificités internes, vous rassurer sur la couverture d’assurance habitation de votre fils et accéder à votre demande en vous envoyant l’attestation rectifiée. Concernant la distinction que vous faites entre les différents de service MAIF, il est tout fait compréhensible que vous adaptiez le moyen de communication à vos besoins. Ainsi, avec votre espace personnel MAIF vous pouvez accéder à vos contrats, suivre vos dossiers sinistres, souscrire de nouveaux contrats…et ce, en toute autonomie. Pour autant, quand vous souhaitez obtenir des réponses à vos questions, nos conseillers sont à votre disposition. Prenant note, malgré tout, des difficultés que vous avez pu observer pour nous joindre, nous vous invitons à consulter les heures d’affluence pour essayer de nous avoir plus facilement : https://www.maif.fr/annexes/nous-telephoner/besoin-devis Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et nous vous souhaitons une bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie d’avoir tenu compte de mes remarques. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 août 2024
Avis vérifiétrès bon contact et suivi de mon dossier
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéBonjour, le site est très bien conçu. Parfait.
Réponse de maif.fr
Bonjour Valentin F, nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience. Votre retour est source de motivation pour nos équipes afin de continuer à proposer des outils toujours plus performants et adaptés aux besoins de nos sociétaires. Belle journée.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil écoute disponibilité
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDifficile de trouver un interlocuteur direct capable de nous orienter et de nous renseigner efficacement .... c'est le regret que j'exprime
Réponse de maif.fr
Bonjour Pascal, nous ne pouvons que regretter le ressenti que vous conservez de vos entretiens avec nous. Notre préoccupation de garantir une relation de qualité avec l'ensemble de nos sociétaires, quel que soit leur demande, demeure pourtant une réalité et un engagement. Aussi, votre retour d’expérience est précieux pour nous et nous aide à nous remettre en question. Si vous voulez nous en dire plus, je vous invite à échanger par mail à ce sujet via relationweb@maif.fr en m’indiquant votre pseudo et votre numéro de sociétaire. Attentivement.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDevis fait par mail. J'ai pu comparer et voir les différentes options possibles
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRéactivité et simplicité
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéService client irréprochable
Avis affichés par ordre chronologique