Aller sur le site
Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSouscription d’un contrat en ligne simple et immédiat. Tout est clairement expliqué sans mauvaise surprise. Je recommande ce site sans réserve.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOk très bien
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je l'utilise et j'en suis toujours très satisfait.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes services de la MAIF sont exemplaires. Le personnel toujours à l écoute. Les solutions toujours trouvées. Assurée depuis mon début de carrière, j apprécie les valeurs de la MAIF. Mon fils est devenu également sociétaire à la fin de ses études.
Réponse de maif.fr
Bonjour Valérie F et merci pour ce gentil message. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre attachement familial à notre mutuelle. Soyez assurée que MAIF met tout en œuvre pour poursuivre ainsi et faire perdurer ces valeurs qui nous sont chères. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié12345
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNavigation simple et fluide, explications claires. La MAIF est toujours à la hauteur de sa place de leader en matière de relation clientèle.
Réponse de maif.fr
Bonjour Eric V, nous sommes heureux de lire que vos démarches en ligne, et plus généralement les différents échanges que vous avez pu avoir avec nos services, vous apportent pleine satisfaction. Nous vous en remercions et vous assurons que tout est mis en place pour conserver cette qualité de relation avec chacun de nos sociétaires. Belle journée à vous.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFacilité d'utilisation de l'interface, très simple d'utilisation, je recommande.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéefficace
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper professionnel, très agréable Prix défiant toute concurrence pour une qualité
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service au client
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper pour assurer mon nouveau véhicule. Par contre, je n'ai toujours pas reçu la demande de signature (?).
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe G, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié de faire vos démarches d'assurance en ligne. Concernant la signature que vous n'avez pas reçu, nous allons accéder à votre dossier puis nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr pour nous assurer que tout est en ordre. Bonne journée.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne écoute, très bonnes personnes au bout du fil, de bons tarifs, rien à reprocher dommage que l attente téléphonique soit si importante
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis de nombreuses années à la MAIF, j'avais fait un devis directement à la MAIF en expliquant bien notre besoin puis confirmé ce devis sur MAIF.fr. Nous avons ensuite pas mal de temps pour avoir la signature éléctronique du contrat comme précisé sur le site. Sans réponse, je me suis à nouveau rendu à l'agence pour avoir la désagréable surprise d'avoir le coût de l'assurance presque doublé ! Nous déplorons le fait que dès le départ, nous avons été honnête en expliquant notre cas, le devis avait été fait en fonction de cela. Si la MAIF avait été claire dès le départ dans le devis, nous n'aurions pas eu cette mauvaise surprise, d'autant que la personne à l'agence n'a pas été très tendre.
Réponse de maif.fr
Bonjour, c'est avec regret que nous lisons la situation que vous relatez. Le manque de transparence que vous évoquez ici n'est pas en adéquation avec l'accompagnement que MAIF souhaite apporter à chacun(e) de ses sociétaires. Nous vous invitons donc, si vous souhaitez échanger sur la situation ou obtenir des explications, à nous contacter. Pour cela, nous vous prions de nous écrire sur relationweb@maif.fr en mentionnant vos nom, prénom et date de naissance. Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier pour vous répondre. A votre écoute.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour finaliser une souscription d'assurance et je me suis retrouvé 22 minutes au téléphone avec une dame qui a refait le point complet sur notre dossier, qui m'a posé plusieurs questions indiscrète et qui avait plus envie de nous vendre un produit plutôt que de s'occuper de la raison de mon appel. Pourtant jamais nous avons été déçus du service auparavant.
Réponse de maif.fr
Bonjour Etienne H, nous sommes navrés de lire la perception que vous avez eu de l'échange avec une conseillère pour finaliser la souscription de votre contrat. En effet, et si cela n'avait pas été fait depuis un certain temps, il est possible que votre conseillère ait refait un point sur vos contrats actuels et vos besoins éventuels. Soyez assuré que ceci n'a pour objectif que de s'assurer que vous êtes couverts au plus juste selon vos besoins et votre situation. Si vous souhaitez échanger sur cette situation, nous sommes à votre écoute sur l'adresse relationweb@maif.fr, n'hésitez pas à nous y écrire. Attentivement.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis toujours chez vous et toujours impeccable !
Réponse de maif.fr
Bonjour Wilfried M. nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience positif. A bientôt.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTransfert d’assurance suite au remplacement de voiture. Très facile.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMerci à Méloé
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDevis en ligne suivi d'un rendez-vous téléphonique avec un conseiller. Signature du contrat sans passer en agence. Très satisfaite à chacune des étapes.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès content
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié, que le lendemain de ma tardive souscription en ligne, un conseiller m'ait appelé. Les conseils fournis lors de la revue et à l'optimisation de mes contrats au regard de l'âge de mes véhicule et de leurs conditions d'usages ont été très pertinents. Il en est de même pour la courtoisie de nos échanges qui ont été irréprochables.
Réponse de maif.fr
Bonjour Anne R, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé de votre expérience. C'est un plaisir de lire que l'attention qui vous à été portée pour la révision de vos contrats à su répondre à vos attentes. Effectivement, un bilan est parfois nécessaire pour s'assurer que les contrats détenus sont toujours en adéquation avec votre situation et vos besoins actuels. Belle journée.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
