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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéExcellent service, je recommande vivement !
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi d'une demande.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation et praticité de la signature electronique
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéSite pratique et transparents. Personnel très réactif, merci.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéLes conseiller-ères Maif toujours aussi compétent-es et à l'écoute
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéService impeccable. Interlocutrice très sympa et efficace
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, réponses claires et precises
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéManque de transparence. Il est dommage que le détail des frais annexes (souscription du 1re contrat, contribution "solidarité victime terrorisme infractions") ne sont pas clairement indiqués dans le devis. Surtout pour les contrats souscrits après Janvier, on ne dispose pas d'avis d'échéance.
Réponse de maif.fr
Bonjour Ngoc Chau, nous sommes navrés du manque de clarté que vous ressentez sur nos devis. Les contributions que vous évoquez sont des obligations légales communes à tous les assureurs et n’apparaissent donc pas sur les devis et tarifications MAIF. Elles sont cependant expliquées, avec les frais d'adhésion par un conseiller lors du premier contact téléphonique pour finaliser une souscription. Concernant l’avis d’échéance, il est effectivement édité en fin d’année pour l’année d’après. Lors d’une souscription, vous recevez un relevé de compte pour l’année en cours. Nous regrettons que ce fonctionnement ne réponde pas à vos attentes. Attentivement.
Réponse de A. A.
Bonjour,je n'ai eu aucune explication de la part du cinseiller sur ces frais lors de mon premier entretien téléphonique avec votre conseiller. Il m'a annoncé le montant total qui n'est pas inclus ces frais. D'où ma surprise lorsque j'ai vu le montant à prélever sur mon compte.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéNavigation simple. Démarche rapide et efficace
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSite d'assurance en ligne très clair. je recommande!
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace comme toujours.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTOUJOURS AUTANT DE DIALOGUE ET D'ECHANGES POSITIFS ET UNE BONNE COMPREHENSION ET ECOUTE DE LA PART DE L'INTERLOCUTEUR
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiétoujours très agréable de trouver les réponses pertinentes à ses questions
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Marie C, nous vous remercions pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF de mettre à disposition de ses sociétaires des informations accessibles et détaillées. Nous sommes heureux de lire que cela vous ait été utile. A bientôt.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Sauf que je ne suis pas encore indemnisé pour mon véhicule DD 355 WW accidenté non réparé et cédé à la MAIF Nouveau contrat souscrit récemment pour mon nouveau véhicule.
Réponse de maif.fr
Bonjour Nicole L et merci de nous partager votre satisfaction ! Afin de vous apporter de la visibilité sur l’avancée de votre dossier, nous allons prendre contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr après avoir pris connaissance de ce dernier. Attentivement.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéAccès difficile au site MAIF. Renouvellement des codes d'accès pas très simple. On s'y perd entre le N° de sociétaire, le code MAIF, le mot de passe choisi et l'intitulé mail. C'est agaçant d'avoir des retours "incorrects" répétés... Il faut clarifier ce que vous nous demandez exactement pour nous éviter d'avoir notre accès bloqué après des essais infructueux. Merci.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Claude, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience concernant notre site Maif.fr. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontrées à la connexion. Afin de pouvoir vous aider et dans l’objectif d’une amélioration continue vous avez la possibilité depuis votre espace personnel de cliquer sur "nous contacter puis nous écrire puis autre et enfin signaler un problème technique" ainsi, nous serons en mesure de vous accompagner et d’analyser un éventuel dysfonctionnement. Vous pouvez également nous écrire à webmaster@maif.fr. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Bien reçu votre réponse rapide qui m'a permis de remédier au problème signalé. Je vous en remercie.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéDevis clair et souscription rapide ,très pratique.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéExcellente qualite d accueil, de suivi
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéSociétaire depuis près de 60ans j’ai toujours été fidèle et satisfait de la maif mais j’ai changé de voiture et repris la même avec une augmentation de 25% sur la cotisation sans explication ni réponse à mes courriers Déception tout de même par rapport à l esprit mutualiste
Réponse de maif.fr
Bonjour Marcel G, nous lisons avec attention votre avis et y sommes sensibles. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis toutes ces années et comprenons que cette augmentation nécessite que l’on vous apporte des explications. Nous allons donc revenir vers vous via notre boite mail relationweb@maif.fr. Bien à vous.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai contacté la MAIF pour souscrire un nouveau contrat auto. Le conseiller a été très clair et réactif, il a profité le temps de tout m’expliquer. Nous en avons profité pour revoir les autres contrats et s’assurer qu’ils étaient toujours adaptés à mes besoins actuels. Là aussi de bons conseils. Nous sommes clients de la MAIF depuis 30 ans environ et toujours satisfaits de ses services.
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