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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès simple
Réponse de maif.fr
Bonjour Marlene G, nous vous remercions pour cette belle note et sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur le site de la MAIF. Très bonne journée.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéImpossible de désigner le locataire du logement de ma nouvelle assurance habitation sur le site, nécessité de téléphoner pour avoir une attestation avec mon fils comme locataire et entendre de la publicité sur de nouveau contrats. Trois assurances habitations sur le site pour la même adresse. Nécessité de téléphoner. Trois contrats papiers reçus à la même adresse à signer. J'attends toujours la version papier de ma nouvelle assurance habitation au nom de mon fils comme locataire pour pouvoir la signer. Décourageant.
Réponse de maif.fr
Bonjour Christine B, nous sommes navrés de lire les difficultés rencontrées pour souscrire une assurance habitation. Ce que vous exprimez ne reflète pas les engagements de MAIF en matière de qualité de service et d'accompagnement. L’avis de chaque sociétaire compte, et dans un souci d’amélioration de nos services, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour via l’adresse mail relationweb@maif.fr en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire. Attentivement.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéefficace et pratique
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, différentes options clairement expliquées
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéà l écoute, documents arrivés à l'heure, site internet pas trop difficile
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTB rapide , facile
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéToujours difficile de vous contacter par téléphone !!! On vous dit 5 mn d’attente et vous restez plus de 15 mn sans avoir d’interlocuteur !!! On finit par raccrocher tellement c’est agaçant
Réponse de maif.fr
Bonjour Laurent M. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos équipes par téléphone. Cela ne correspond pas à nos exigences concernant l’accueil et l’accessibilité que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. Afin de répondre rapidement à votre demande, nous allons prendre contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéEFFICACITE RAPIDITE CLARTE
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéservice efficace et rapide
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBonne comprehension de la situation et offres precises
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRECEPTION CARTE VERTE MEME PROVISOIRE TRES LONG
Réponse de maif.fr
Bonjour Christophe H, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été au rendez-vous de vos attendus. Dans une démarche d'amélioration continue de nos services, nous vous remercions de votre retour qui sera source de réflexion. Attentivement.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSuper rapide....et efficace
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéla réception de la carte verte même provisoire trop long
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLa démarche sur MAIF.FR est d 'un accès relativement simple et rapide.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiérapide et efficace ; évite l'attente au téléphone
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude...
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai réussi à accomplir toutes les démarches nécessaires à l'établissement d'un nouveau contrat d'assurance sur le site MAIF que je trouve clair, compréhensible et didactique au contraire d'autres sociétés ou administrations sur les sites desquelles j'ai parfois des difficultés moi qui ne suis pas né avec l'informatique "dans le sang". Un très bon point donc pour moi. Il est facile et aisé avec un minimum d'attention de faire la quasi totalité des démarches par internet.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-Guy D, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif. Vos mots reflètent la volonté de MAIF de proposer un parcours digital fluide et intuitif. Nous faisons remonter vos encouragements aux équipes informatiques en charge du développement du site MAIF.fr. Très belle journée.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéDémarche très rapide et efficace.
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