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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPratique et rapide…
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe tele conseiller a bien géré
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès facile de remplacer le scooter par un autre pour son assurance
Réponse de maif.fr
Bonjour Agnes C. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF tient à mettre à disposition de ses sociétaires un espace personnel à la fois clair et complet vous permettant de faire vos démarches en autonomie. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTB personne impeccable attentive gentille
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis mécontente car j'ai bien clairement expliqué que je ne voulais pas de contrat protection juridique et on me l'a imposé. J'ai eu plusieurs mails de rappel pour le signer à tout prix. J'ai dû appeler le service client pour qu'on me l'annule.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires. Si l’annulation n’avait pas été enregistrée, nous nous tenons à votre disposition à l’adresse relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo pour que nous puissions faire le nécessaire. Attentivement.
Réponse de A. A.
Lorsque j'ai appelé pour annuler le contrat, j'ai eu une personne très à l'écoute qui a su régler le problème. Je pense que l'annulation a bien été prise en compte. Je vous remercie d'avoir répondu à mon message de mécontentement.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace!
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Et j'ai trouvé toutes les infos. Merci
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes heureux de lire que le parcours qui vous a été proposé a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée.
Réponse de A. A.
BONNES FETES DE FIN D'ANNEE A TOUTE L'EQUIPE
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons bien pu souscrire l’assurance sur le site Internet, mais cela était très laborieux. Nous avons dû recommencer a de multiples reprises car nous n’arrivions pas à finaliser le dossier. En reprenant quelques heures après cela a fonctionné.
Réponse de maif.fr
Bonjour Philippe B, nous sommes navrés de lire ces difficultés que vous avez rencontré pour effectuer vos démarches en ligne. Nous notons toutefois que vous avez finalement pu réussir. Si vous constatez à nouveau un problème ou pour toute question que vous pourriez vous poser, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéAucune nouvelle après dépôt d’une déclaration d’accident sauf après sollicitations
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction. MAIF tient à répondre à chacun de ses sociétaires de manière transparente et dans des délais raisonnables. Afin de mieux comprendre le contexte de ce ressenti, et pour pouvoir vous apporter des réponses précises, nous allons accéder à votre dossier et vous écrire par email depuis l'adresse relationweb@maif.fr . Attentivement.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéService client professionnel et agréable. Par contre emails incohérents entre souscription en ligne non finalisée et souscription via le service client.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés lors de la souscription. MAIF attache une importance à proposer un parcours digital fluide. Nous allons revenir vers vous depuis l’adresse email relationsocietaire@maif.fr afin de mieux comprendre votre ressenti et vous apporter des éléments de réponse si vous en avez besoin. Attentivement.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéDes services et une réactivité toujours aussi performants
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace et courtois !
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéRapide. Efficace
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris une assurance pour un camping car sur internet,Franchement c'est hyper simple!on vous rappel pour confirmation et c'est fait...
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéfacile et fiable
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiérapidité et réactivité pour une demande d'assurance auto... Merci!
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous prenons connaissance de votre avis positif et nous vous remercions. MAIF souhaite proposer un parcours digital fluide et performant pour répondre aux besoins de nos sociétaires et nous sommes heureux que vos démarches vous soient apparues simples et efficaces. Attentivement.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour . Bonnes fêtes de fin d’année.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéTout a été facile, tant en ligne que part téléphone avec un conseiller. Une bonne écoute et de bons conseils.
Réponse de maif.fr
Bonjour Frederic B, nous sommes heureux de lire que votre expérience de souscription ai été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéRapide
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