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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéLa MAIF reste un organisme à l’écoute de ses sociétaires et trouve les solutions les plus adaptées avec un accompagnement humain. On ne demande rien de plus à un assureur avec lequel nous sommes en confiance.
Réponse de maif.fr
Bonjour Nicolas R, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ainsi que pour la confiance que vous accordez à notre mutuelle. L’écoute active et l’accompagnement bienveillant et personnalisé de nos sociétaires font partis des valeurs fondamentales de MAIF. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique agréable et efficace. Un service à la hauteur. Merci
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéSimplicité et rapidité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTout est facile à comprendre :-)
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéToujours aussi efficace ! Une prise en charge au téléphone rapide, et une flexibilité appréciable pour gérer les demandes.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable et rapide. Je recommande!
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéIl y a fallu que je rappelle pour recevoir l Mon devis. J’ai signé le contrat il y 7 jours. Tjrs pas reçu la carte verte
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRapide pour assurer une voiture
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRemplacement de véhicule impossible sur votre site. Onglet de vente de l'ancien véhicule non vu ou invisible. Recettage informatique déficient ?? Impossibilité de correction ultérieure. En conséquence, impossibilité d'obtenir une attestation d'assurance pour le garage. Heureusement, correction possible dans vos bureaux de Quimper (super)
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes navrés de lire les problématiques que vous avez rencontré pour effectuer le remplacement de votre véhicule en ligne. Comme vous avez souhaité anonymiser votre avis, nous n'avons pas la possibilité de vous écrire pour échanger sur le sujet. Nous vous proposons donc, si vous souhaitez nous détailler la situation, de nous écrire sur relationweb@maif.fr en mentionnant vos nom, prénom et date de naissance. Nous y sommes à votre écoute pour améliorer nos services. Attentivement.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès ludique et facile de pouvoir assurer un véhicule en lignr
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéPourtant sociétaire, la souscription en Ligne ne permet pas de supprimer certaines options (exemple voiture de remplacement) ce qui pour moi s’assimile à de la vente forcée. J’ai pu régler ça avec un conseiller au téléphone sans problème. Par contre problème d’affichage pour avoir attestation d’assurance provisoire aux bonnes dates… là encore j’ai dû demander au conseiller de me fournir le document aux bonnes dates pour aller chercher ma nouvelle voiture. Il y a donc des choses à revoir mais comme toujours, service client très réactif.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous regrettons cependant cette expérience mitigée que vous décrivez et les blocages techniques rencontrés. Nous vous proposons donc d'échanger sur la situation pour être certain bien comprendre. Comme vous avez fait le choix d'anonymiser votre avis, nous ne pouvons revenir directement vers vous. Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à nous écrire sur relationweb@maif.fr en communiquant vos nom, prénom et date de naissance. A votre écoute.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que j'utilise internet pour un contrat. Un rappel téléphonique d'une personne de la Maif a permis de confirmer ce contrat Merci beaucoup et bravo!!
Réponse de maif.fr
Bonjour Thierry A et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Effectivement, dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié d'avoir été rappelé sans l'avoir demandé pour confirmer et valider notre nouvelle situation.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéAucun souci. Démarche facile.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiébien comme toujours
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéSimple, efficace… comme d’habitude !
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Le conseiller par téléphone s'est montré efficace et sympathique.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser, clair et pratique le site ne permet cependant pas de transmettre un document (certificat de cession de véhicule en l'occurence)
Réponse de maif.fr
Bonjour Martine S, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience. Nous sommes heureux de lire votre retour quant à la facilité des démarches. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l'impossibilité de transmettre des documents. Nous la faisons suivre à nos équipes techniques qui œuvrent chaque jour à l'amélioration de nos services en ligne. Bonne journée.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait : Normal, c'est la MAIF.
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