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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité, disponibilité, facile d’accès et rapidité. Parfait !!!
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve cela dommage que vous faites pas de « promotion » lorsqu’il y a un nouveau client.
Réponse de maif.fr
Bonjour Ines M, votre retour a retenu notre attention et nous sommes navrés de lire votre déception relative à l’absence de réduction tarifaire pour une nouvelle adhésion. Concernant les tarifs, de manière générale, MAIF fixe, contrat par contrat, le prix qui reflète la réalité du coût matériel et humain qu’il représente. C’est la gestion la plus saine et équitable pour pouvoir vous apporter un soutien financier et humain de qualité si un sinistre survenait. Nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr afin de pouvoir échanger sur le ce sujet en préservant la confidentialité de votre dossier. Bien à vous.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation est facile sur le site mais il y a parfois des beug qui empêche la connexion.
Réponse de maif.fr
Bonjour Armelle K, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous ne manquerons pas de le faire suivre à nos équipes techniques qui œuvrent chaque jour pour que vos démarches en lignes soient le plus simple possible et sans bug. Bonne journée.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéMeilleure assurance de tous les temps mais pourrais encore faire mieux en assurant ce que les autres ne font pas (exemple : infestation punaises de lit...)
Réponse de maif.fr
Bonjour Cedric P et merci pour ce message, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Pour les punaises de lit, effectivement, cela n'est pas couvert par nos contrats mais nous pouvons toutefois vous accompagner à trouver une entreprise de confiance pour résoudre le problème. N'hésitez pas à nous solliciter si vous le souhaitez sur relationweb@maif.fr. Bonne journée.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéconseiller qui prend le temps d'expliquer, et d'orienter vers les bons interlocuteurs. Par contre, nous avons eu recours à l'assistance auto 2 fois : catastrophique au Maroc (2 semaines d'attente sans qu'aucune solution soit apportée, différents interlocuteurs donnant à chaque fois des informations différentes, et mensongères), et à Nantes : en panne dans un parking souterrain (nous l'avions précisé) et la dépanneuse présentée n'a pas pu entrer.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPas de souci, simple et fluide
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiérapide et convivial
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPratique et rapide
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPerte de temps de souscrire à une assurance en ligne car il faut rappeler par la suite et perdre 20 min au téléphone. Beaucoup trop de questions (dont certaines indiscrètes) avec insistance pour vendre des contrats non souhaités.
Réponse de maif.fr
Bonjour Morane C, nous sommes navrés de lire les problématiques que vous soulevez suite à la souscription d’un contrat en ligne. Soyez assurée que l’appel qui a suivit n’avait pour seul but que de vérifier que les couvertures souscrites correspondent au plus juste à vos besoins. Nous regrettons donc la perception que vous avez de cette démarche. Il nous semble important de faire le point avec vous sur cette situation, c’est pourquoi nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPrise en compte du changement de véhicule sans problème
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pratique lorsqu'il faut assurer sa voiture un dimanche !
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, site internet très bien, fait, prix très correct, que du bon.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéFace à la difficulté d'obtenir un contact téléphonique, le site maif.fr est une ressource indispensable en cas d'urgence.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Luc, nous sommes navrés de lire que vous avez eu des difficultés à joindre nos services par téléphone. L’accessibilité est une priorité pour nous et le site internet MAIF.fr ou l’application mobile MAIF sont des solutions qui peuvent aussi être sollicitées en cas de besoin urgent. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable.!
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiémise en place du nouveau contrat aisée
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéCela fait bientôt 20 ans que je suis assurée à la MAIF et j'ai toujours obtenu ce que j'attendais d'un assureur, conseils, écoute et mes assurances répondaient à mes besoins.
Réponse de maif.fr
Bonjour Virginie B, merci pour votre fidélité ! Pour nos sociétaires, nous avons à cœur d’entretenir des relations basées sur l'écoute attentive afin de proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéC'est bien, fluide, fonctionnel
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