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Résumé des avis
La Maif est très appréciée pour sa simplicité et son efficacité. Les clients soulignent une navigation facile sur le site et un service réactif avec des conseillers compétents et sympathiques. La souscription en ligne est particulièrement plébiscitée pour sa clarté.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéFacile à suivre
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, réactive, de bon conseil
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAu moment de signer en ligne mon contrat d'assurance auto, mon mot de passe est requis pour authentifier la signature. De mémoire, au moment de la création de compte sur le site, pour des raisons de sécurité probablement, on m'avait demandé que le mdp en question comporte un certain nombre de caractères dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 caractère spécial. Et là, au moment de signer le contrat (changement de véhicule), un message s'affiche après avoir entré le mdp: les caractères spéciaux ne sont pas autorisés. Signature refusée. J'ai dû changer de mdp en le simplifiant, donc en le rendant potentiellement plus vulnérable.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème de connexion et de signature de contrat que vous évoquez. Effectivement ce que vous décrivez nous semble anormal. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe spécialisée sur l'espace personnel MAIF en écrivant sur webmaster@maif.fr et en détaillant votre problème. Ce service sera en mesure de vous accompagner. Bonne journée.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPratique mais manque de souplesse puisque j’ai quand même dû me déplacer pour modifier la date de début du contrat, ce qui devrait être possible à distance. Finalement -:et heureusement -les conseillers sont plus efficaces !
Réponse de maif.fr
Bonjour Catherine P, nous vous remercions pour ce retour d’expérience. Il n’est effectivement pas possible de modifier en ligne la date de prise d’effet d’un contrat une fois la souscription effectuée. Cette date étant susceptible de modifier les conditions tarifaires du contrat, l’intervention d’un conseiller est alors nécessaire, même par téléphone au 09 72 72 15 15. Nous sommes navrés de la perception que vous avez eu de cette démarche qui n’a pour but que votre parfaite information sur les conditions et tarifs. Nous sommes toutefois satisfaits de lire que l’entretien avec un conseiller a permis la bonne mise en place. Attentivement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAucun soucis pour un devis et une souscription d'un contrat pour un nouveau véhicule
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Démarche simplifiée
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéà chaque demande les réponses sont satisfaisantes et services efficients, dialogue constructif
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseillère très compétente.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons souscrit à un nouveau contrat d'assurance relatif à un scooter dans un premier temps sur le site de la MAIF et tout s'est bien passé en quelques clics. Ensuite nous avons eu un conseiller au téléphone qui a été très bienveillant dans ses explications du contrat et de ses limites. Bien conseillés et à l'écoute de nos attentes nous sommes ravis d'être sociétaires MAIF.
Réponse de maif.fr
Bonjour Chantal B, nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur le déroulé de votre souscription, tant sur notre site que par téléphone avec votre conseiller. Vous accompagner au mieux fait parti de nos priorités et c'est un plaisir de voir que cela répond à vos attentes. Belle journée.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéAssurance pas compliquer avec les formulaire administratif car les autres assurance vous demande trop de papier le coté confiance client assureur et très pratique et sans contrainte c'est très rare des assurances, bravo MAIF
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSite web intuitif, je n'ai pas rencontré de problèmes pour effectuer mes démarches en ligne.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéParfait ! Tant sur internet qu au téléphone. Merci beaucoup
Réponse de maif.fr
Bonjour Christine S, c'est un plaisir votre lire votre satisfaction de nos services, merci ! Très bonne journée.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéEntière satisfaction de ce service.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDémarches simples, rapides et efficaces !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéassez simple de souscrire. il n'est pas précisé toutefois le mode de paiement (prélèvement) ni la fréquence (annuelle ou mensuelle). Cette information m'a été communiquée ultérieurement par un conseiller.
Réponse de maif.fr
Bonjour Olivier G, nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis que la souscription de votre contrat vous soit apparue simple. Nous prenons toutefois bonne note de la problématique que vous soulevez et nous la faisons remonter aux équipes qui travaillent sur l'amélioration constante du site. Très bonne journée.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactif pour la correction d'une donnée. Avec un simple coup de fil et une agréable conversation c'est résolu!
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiésouscription rapide, claire, intuitive.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAssuré Maif depuis 30 ans, satisfait du service depuis mon adhésion.
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