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Résumé des avis
La MAIF est largement appréciée pour son service client réactif et efficace. Les clients soulignent la clarté des démarches en ligne et la facilité d'utilisation du site. Les échanges téléphoniques sont souvent décrits comme agréables et instructifs, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéla Maif toujours performante et à l'écoute
Réponse de maif.fr
Bonjour Bernard D, merci pour votre message positif. Maif met un point d’honneur pour être à l’écoute de ses sociétaires et nous sommes heureux de voir que vous l’avez constaté. Belle journée
Réponse de A. A.
sentiments mutualistes
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRenseignements et explications claires et précises
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéParcours accompagné sans raté pour préparer les dossiers.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est bien documenté mais la navigation est un peu lourde
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur charmant et très compétent
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéhyper réactif et répond à mes besoins
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiésouscription facile à une assurance après avoir fait un devis
Réponse de maif.fr
Bonjour Mathilde P et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat en ligne. Belle journée.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccompagnement parfait, réactivité,
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBesoin urgent d assurer un nouveau véhicule, souscription en ligne faite en qques minutes.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès simple. Pas le temps d'en dire plus.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis adhérent MAIF depuis 1958 (à l'époque, j'avais assuré une mobylette). Je n'ai jamais eu de critique ou de plainte à formuler, malgré quelques accidents. Mes démarches se sont toujours déroulées sereinement, même si l'ordinateur a remplacé les conseillers.
Réponse de maif.fr
Bonjour André C, nous tenons à vous remercier pour votre grande fidélité à notre mutuelle et pour cette confiance que vous nous accordez. Soyez assuré que MAIF met toujours l'humain au cœur de ses préoccupations. Les services en ligne sont un plus pour faciliter les démarches et les permettre à toute heure, mais ils ne remplacent pas nos conseillers qui sont toujours à votre écoute. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai pu prendre mon assurance auto sans problème cependant je n’ai toujours pas reçu ma carte verte 1 semaine après la réception de ma voiture.
Réponse de maif.fr
Bonjour Tania S, nous sommes heureux de lire que vous avez pu effectuer votre souscription de contrat auto sans problème. Concernant la carte verte que vous n'avez pas reçu, nous allons accéder à votre dossier pour voir ce qu'il en est et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous pourrons ainsi faire le nécessaire pour que vous la receviez dans les meilleurs délais. Attentivement.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéL'assurance en ligne du scooter c'est très bien passée, mais j'attends toujours depuis une semaine le mail de signature électronique et la vignette verte, la Maif a un réel problème de suivi et de finalisation de ses dossiers, il faut recruter de l'être humain.
Réponse de maif.fr
Bonjour Max G, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis mais nous regrettons de lire que vous n'avez pas reçu les documents nécessaires suite à votre souscription. Nous allons accéder à votre dossier et nous reviendrons vers vous via l'adresse relationweb@maif.fr afin de résoudre cette situation au plus vite. Attentivement.
Réponse de A. A.
Je vous ai déjà envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu le mail de signature électronique, je n'ai jamais de réponse à mes questions, sauf au téléphone des agents qui me disent ne pas pouvoir me répondre. et j'ai une autre question en attente à propos de mes panneaux solaires. Donc deux questions sans réponses.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAssurance ou le client est vraiment au cœur de cette compagnie
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLa signature électronique à été longue et fastidieuse.
Réponse de maif.fr
Bonjour Dominique P, nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontré pour la signature électronique de votre contrat. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre avis aux équipes techniques qui œuvrent chaque jour pour que rendre votre parcours de souscription le simple possible. Si jamais vous avez des interrogations qui subsistent suite à votre souscription, n'hésitez pas à nous écrire sur relationweb@maif.fr. Nous vous y répondrons rapidement. Bonne journée.
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