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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité de la viande était inférieure à la précédente commande de la semaine de Noël.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéoutre que l'adresse saisie sur le site n'a pas été prise en compte, Je me suis aperçu de cet erreur lorsque k'ai reçu un sms pour m'indiquer que le jour initial de livraison mercredi était reporté pour jeudi. J'ai alors indiqué l'erreur sur Chrono fresh mais il n'y avait pas beaucoup de place pour le faire et j'ai envoyé un mail à Maison Lascours. Sans nouvelle le jeudi j'ai appelé Maison Lascours qui m'a indiqué que le changement d'adresse avait pris en compte sans plus. Vendredi je n'ai pas été informé du jour de la re-livraison et le samedi le jour même j'ai été informé par mail mais je n'étais pas connecté. Le livreur a tenté de me joindre par téléphone mais n'étant pas connecté je n'ai vu ces appels qu'au moment ou je me suis reconnecté. nous sommes lundi et je n'ai aucune nouvelle ni de chrono fresh ni de Maison Lascours et je suis donc très mécontent et interrogatif sur ma livraison.
Réponse de maison-lascours.fr
Monsieur Bonjour, L'adresse prise en compte pour la livraison était celle que vous avez saisie lors du passage de la commande. C'est d'ailleurs la seule adresse de livraison que vous avez associé à votre compte client. Suite à votre mail concernant le changement d'adresse, nous vous avons répondu en vous indiquant que le changement avait bien été effectué et en vous indiquant la prochaine date de livraison car un changement d'adresse engendre un retard du au changement d'agence Chronopost. Nous avons aussi répondu à vos mails du 16/01 et du 18/01, hors il semblerait que vous n'ayez pas vu ces réponses. Nous vous invitons à en prendre connaissance, peut être les mails ont-ils atterrit dans vos spams. Cordialement, Maison Lascours
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéReçu comme prévu dans les temps
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéProduits excellents Livraison ponctuelle
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLa viande avait beaucoup noirci, on la manger quand même puis résultat ; on était 4 a vomir, très décevant vu le prix
Réponse de maison-lascours.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été insatisfait de la qualité de la viande que vous avez reçue. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes également inquiets d'apprendre que plusieurs personnes ont eu des problèmes de santé après avoir consommé la viande. C'est inacceptable. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre produit. Cordialement, Maison Lascours
Réponse de A. A.
C'est impossible d'envoyer une photo car on la manger avant que je prenne de photo mais un renvoi de cette commande serait grandement apprécié car on ma beaucoup parlez de vous et je penser pas être déçu comme sa...
Réponse de maison-lascours.fr
Bonjour, Il est bien mentionné sur notre site ainsi qu'à l'intérieur de nos cartons qu'il était indispensable de fournir des photos en cas de problèmes avec les produits. Malheureusement, sans photo il est très difficile de procéder à une quelconque indemnisation. Cordialement, Maison Lascours
Réponse de A. A.
Bon très bien, on va voir si ce n'est pas possible je vais contacter mon ami avocat il va me dire mieux que vous
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée partiellement (il manque 2 noix d’entrecôte pour un montant de 49.96€). Le service client ne réagit toujours pas au bout de 5 jours, malgré trois mails expliquant le problème. Nous avions déjà passé plusieurs commandes chez ce commerçant et n’avions jamais rencontré de problème. Nous n’en resterons pas là face à ce mutisme aussi incompréhensible que douteux!
Réponse de maison-lascours.fr
Madame Bonjour, Nous vous avons envoyé un mail avant l'expédition de votre commande pour vous signaler le manque de ces produits. Malheureusement, nous n'avons eu aucun retour de votre part. Ensuite, vous nous avez envoyé des mails auxquels nous avons une nouvelle fois répondu. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Cordialement, Maison Lascours
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet, vos messages sont malencontreusement arrivés dans mes spams… Je retire donc mon avis négatif. Suite à votre proposition, j’ai opté pour le remboursement des produits manquants, Cordialement
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est souvent très lent.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation pour le parcours commande un peu chaotique, livraison parfaite,
Réponse de maison-lascours.fr
Monsieur Bonjour, Nous sommes heureux d'entendre que la livraison de votre commande s'est déroulée parfaitement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la navigation pour passer votre commande. Nous allons étudier votre commentaire et nous efforcerons de résoudre ce problème pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Merci pour vos commentaires précieux, nous apprécions vraiment votre retour. Cordialement, Maison Lascours
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTjr un plaisir
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLa viande était excellente comme d’habitude Mes convives se sont régalés
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne viande commande facile avec du choix. Envoi rapide!!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès très bon !!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéViandes de grande qualité
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes tranches de Picanha de Boeuf Black Angus étaient GENIALESSS !!! Une vrai découverte, moelleuse, fondante, exquise, parfumée, ... nous avons ADOREEEE !!
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits de très grandes qualités avec beaucoup de choix ! Les délais de livraisons sont toujours respectés. Je recommande vivement
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème, juste, je n'ai pas pût passer de commande la nuit (?). Commande passer le lendemain, pas de soucis. Arriver des colis à la date fixée.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéJolie site avec une belle (et bonne) sélection. Juste quelques bugs, comme la recherche qui ne fonctionne pas (Pas indexé?). Je recommande!
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéC était très bon
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