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Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des dimensions et finitions respectées. La fabrication française est appréciée, tout comme le confort des matelas, notamment pour les enfants. La satisfaction des clients est présente, et plusieurs commandes sont réalisées avec succès.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSite intuitif et personnel disponible en cas de questions
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service client : prend le temps de vérifier avec vous le matelas dont vous auriez besoin. Livraison peu rapide mais très bien réalisée : amabilité du livreur (il serait mieux qu'ils soient à deux, objets lourds à transporter)
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéSite facile d’utilisation. Article reçu en retard mais j’avais contacter le site et a tenu une réponse rapidement sur la raison du retard.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLa livraison a eu plus de deux mois de retard, et j'ai du les contacter 4 fois dans les dernières semaines pour que le colis soit enfin envoyé. Le matelas était à peine emballé dans un plastique facile à déchirer, ce qui est un peu limite pour un transport long. En revanche, les produits sont conformes à mes attentes et les employés du service clientèle ont toujours été très professionnels et agréables.
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéCommande passée, un délais de fabrication est envoyé pour nous informer. Ce qui est appréciable. Après que ce délais soit passé qlqs jours supplémentaires, j'ai envoyé un premier mail pour demander ou en est ma commande (sur le site, tjrs en cours de traitement..) Une réponse m'est apportée m'informant d'une panne machine, que l'envoi sera fait la semaine suivante. Semaine suivante passe, tjrs aucun envoi.. Je relance par mail, demande une réponse assez rapide, car l'attente pour cause de fabrication étant déjà d'un mois.. ou alors ils annulent ma commande. Aucune réponse .. Je renvoie de nouveau un mail quelques jours plus tard en insistant sur le fait que si je n'avais pas de réponse, j'allais voire les recours dont je pouvais bénéficier. PUIS... Un appel du responsable de l'entreprise, qui m'informe que le matelas part dans l'après-midi ! Qu'il l'a retrouvé.. Incohérence entre le service après-vente et l'entreprise apparemment ! L'interlocuteur c'est excusé, c'est appréciable ! Bref, matelas reçu qlq jrs plus tard. Apparemment convient à notre fille de deux ans et demie ☺️
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéAu top, service client hyper réactif.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéRetard à la livraison mais j’ai été prévenue rapidement et poliment
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéC un des rares sites ou l'un peut choisir la taille de son sommier très contente
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas contente. Livraison trop longue. Retard de Livraison. Commande arrivée tachée. Sav qui nous prend pour des mendiant. 700 euros c'est beaucoup d'argent
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéSite français à promouvoir
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Le site disait que le matelas et le sommier que j'ai commandé étaient disponibles à l'envoi mais pas du tout ! ils devaient encore les fabriquer et désormais quand reçu ma commande, cela était trop tard (un mois de retard) et j'avais déjà trouvé de solution. Donc commande renvoyée !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéNul, Délais de traitement interminable. Obligé de menacer après trois relances. Geste commercial proposé mais jamais arrivé. C'était mieux il y a trois ans...
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéefficace
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéSuper travail! Un peu lent pour la livraison mais un ouvrage bien fini! Bravo
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide avec un matelas mis sur mesure.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéperfect, very good communication, perfect item, recommended
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéMerci à l'équipe d'avoir tenu compte de l'urgence de la commande. Il est fort agréable de trouver une écoute et un réel échange en plus d'un site internet fluide.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéCouette livrée dans les délais.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéLe jour même où j'ai effectué l'achat, j'ai écrit un message concernant la commande expliquant que j'avais oublié d'utiliser le code de réduction pour le premier achat et demandant s'il serait possible de le prendre en compte. Le message n'a jamais reçu de réponse. Plus tard, j'ai reçu un message m'avertissant du retard dans la livraison de la marchandise. Dans ce message, ils m'ont donné la possibilité de poser des questions sur la commande. Après avoir demandé que quelqu'un lise le message que j'avais écrit sur le web, je reçois une réponse générique me disant qu'ils ont pris en compte ma demande, mais personne ne me répond à ce sujet.
Réponse de matelas-morphee.fr
Bonjour, nous sommes navrés du désagrément, pouvez vous me transmettre à nouveau ce mail au serviceclients@matelas-morphee.com que je puisse faire le nécessaire Bien à vous Sylvie Lofatex
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une sur house matelas sur mesure. Je recommande cette société.
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