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Résumé des avis
Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des dimensions et finitions respectées. La fabrication française est appréciée, tout comme le confort des matelas, notamment pour les enfants. La satisfaction des clients est présente, et plusieurs commandes sont réalisées avec succès.
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBien matelas de bonne qualité mais attente de plus d'1 mois pour la livraison
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPlus d’1mois de demain, alors qu’il était annoncé en 15j! Après plusieurs relances ou l’on me dit que c’est dû à un surplus de commande, quelqu’un me dit qu’il y a un dysfonctionnement de machine ! Qui croire ? Une blague ! De plus cela fait un mois que j’attend le geste de dédommagement promis… Niveau livraison un peu limite le matelas est seulement dans un sac plastique, pas d’emballage carton.. et pour finir le matelas commandé pour mon bébé de 2ans est très dur. (Je n’ai pas pris le moins cher, quand même 175€..) Bref très déçue de mon achat, je ne recommande pas..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéAssez pratique
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée fin juillet avec un délai de 15 jours, puis repoussée d'une Nouvelle semaine. Un échange de mail très sommaire avec le service client m'informe d'une nouvelle semaine de retard, toujours rien un mois après ma commande. J'appelle donc pour annuler ma commande (la fonction demande de rappel de fonctionne visiblement pas). Quelques jours après, alors que j'attends le remboursement, je reçois un mail d'expédition. Ayant commandé un autre matelas entre temps j'ai dû refuser la livraison pour avoir mon remboursement.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiécorrect petit problème de livraison mais service client a résolu le problème
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéFacile à utiliser
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Commande d'un matelas le 3 juillet. Premier retard de livraison d'une semaine par rapport aux 15 jours annoncés. Fin août enfin, je suis livrée mais je reçois un lit au lieu d'un matelas. 3 jours à attendre pour que le livreur vienne reprendre le lit. Il en suit une attente interminable pour me faire livrer ma bonne commande c'est à dire mon matelas. Le service client répond avec énormément de délais à mes mails, ou ne répondent pas, ils sont injoignables par téléphone (leur messagerie est pleine). Mi-septembre je reçois enfin une info comme quoi mon matelas sera livré dans 48 h. 1 semaine après, je n'ai toujours rien. Aucun geste commercial ne m'est proposé pour ce désagrément. Lassée après presque 3 mois d'attente, je leur dit que je souhaite commander un matelas ailleurs. Mon remboursement a été accepté mais toujours aucun dédommagement.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéC'est bien le matelas dur que je cherchais. Bien comfortable pour nous à la maison. Très ravie de mon achat QCD. Je recommande pour ceux qui cherchent un matelas dur et comfortable.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéAvis mauvais pour la raison suivante : La livraison : ce qui s'est passé est inadmissible. 1er Rdv non respecté sans aucune information. J'ai dû appeler l'atelier de Mophée pour savoir ce qui se passait. Il parait qu'il n'y avait plus de place dans le camion...Pour le 2ème rdv pris, on m'a annoncé, le jour même, que c'était l'après midi et non le matin, comme prévu. Dans la matinée, le rdv a été remodifié pour être avancé.. j'ai informé l'atelier de Morphée Aucun retour de sa part, aucun geste commercial. Suite à ma demande, l'atelier m'a dit que je devais m'adresser au livreur. Je suis très mécontente, l'atelier a choisi un prestataire pour la livraison, prestataire défaillant. C'est à l'atelier d'assumer. Je devrai acheter un autre matelas dans l'avenir. Mais ce ne sera pas l'atelier de Morphée. Leur produit me satisfait, mais la livraison reste défaillante. Et l'atelier s'en lave les mains.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéIl a fallu appeler par téléphone , le site n’est pas au top, à revoir
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute du service client pour me conseiller et pour tenir compte de mes contraintes en terme de délai de livraison.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié2 mois d'attente, 6 mails et un appel ont été nécessaires pour voir enfin l'expédition de notre commande qui était urgente ..... ma fille est restée plus d'un mois sans lit ..... dans l'attente de la réception, j'espère réellement ne pas être déçue ! !! Je ne recommande absolument pas, ce n'est pas sérieux du tout ! À FUIR
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, la note moyen est peut-être un peu trop sévère. Cependant, nous avons été déçu du délai de livraison, nous sommes conscients qu'entre le COVID et les congés d'été ce n'était pas évident de respecter vos délais mais nous lorsqu'on a passé la commande on avait une date d'annoncé et nous avions anticipé le changement de lit bébé de notre fille car l'arrivée d'un bébé pour août était prévue. Nous avons dû trouvé un système D pour pouvoir coucher bébé 2. De plus le sommier est arrivé 1 semaine après le matelas sans que nous ayons été informé. Cela ne nous empêchera pas de recommander chez vous une prochaine fois mais je me permets de vous dire de revoir vos délais de fabrication/livraison et l'avertissement à vos clients. Cordialement
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéQualité de produit au top, mais quelques difficultés de communication interne dans l'entreprise ayant occasionné un important retard de livraison, puis une expédition dans un créneau inapproprié, le tout rattrapé par un geste commercial en offrant un cadeau en guise de dédommagement.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu de retard mais acceptable.
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéRetard de livraison de plus d’un mois alors que les produits étaient signalés “en stock”, commande incomplète, impossibilité de joindre le service client. Très mauvaise expérience d’achat
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéBonne société. Bonne équipe, aimable et professionnelle. Je recommande vivement et surtout pour tomber dans les bras de Morphée 😊
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel adorable ! Notre bébé est arrivé avec 4 semaines d’avance. Comme nous sommes proches du magasin, un collaborateur est venu nous livrer directement chez nous, et le jour même !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéMatelas lit bébé en latex de qualité correct. Par contre le délai n'a pas été respecté indiqué 10/15 jours : commandé le 15 juillet expédié le 16 août. Emballage une épaisseur de plastique seulement, certe un peu épais mais ça reste un peu juste a mon gout
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la description.
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