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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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Sandrine D.
29 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et que cela répond à vos attentes. Cordialement, Chloé
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Noureddine G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéService clients rapide et réponses pertinentes.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Tom O.
29 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Matthieu G.
29 nov. 2025
Avis vérifiéDevis super simple and face a comprendre, procedure d inscription également facile
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Philippe B.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès clair tout est bien lisible
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Toussaint O.
28 nov. 2025
Avis vérifiéAvec les assureurs, tout va bien, jusqu'à ce que l'on ait un problème. - Je me suis fait emboutir ma voiture 3 années de suite alors que celle-ci était parfaitement stationnée. Donc, pas responsable. - J'ai fait un malaise au volant, et j'ai tapé un muret. Sinistre responsable. Je ne voulais pas le déclarer, et faire faire directement la réparation par un petit carrossier local. C'est un conseiller Matmut qui m'a incité à déclarer ce sinistre, en m'indiquant que cela n'impacterait pas mon bonus/malus.Il a omis de me préciser ce qui va suivre... - Et enfin, j'ai eu un petit accrochage rétro contre rétro sur une traversée de chantier mal balisée; j'ai déclaré seulement pour rassurer le tiers, qui était une jeune femme paniquée; il n'y a aucune trace visible sur ma voiture, et donc aucun frais -- Et donc,la bonne nouvelle : 6 mois après le sinistre, et à un mois de l'échéance, cet assureur me résilie pour cause de "sinistralité" ! Pour 1 sinistre responsable (malaise) que je ne voulais au départ même pas déclarer, et pour 1 sinistre partiellement responsable qui est censé avoir coûté zéro (mais qui, 6 mois après, est toujours noté "ouvert", et on refuse de me dire pourquoi !) Seule réponse de cet assureur : "je leur coûte trop cher". Mais qui gaspille de l'argent en gardant des dossiers ouverts pendant 6 mois, ou en payant 2000 € une optique de phare de Peugeot 208 (dont seul un petit éclat était cassé, coté intérieur, que j'aurais pu réparer pour le prix d'un tube de super-glue) ? -- Mais le plus beau reste à venir : - Contact par la messagerie du site : on me répond en "no-reply" (je ne peux pas répondre - Réclamation sur le site : on me répond une semaine plus tard... pour me dire que l'on me répondrait sous un mois; pour le cas où la réponse ne me satisferait pas, je pourrai alors faire une demande de réclamation, à laquelle il serait répondu, encore sous un mois; et enfin, je pourrais contacter un médiateur qui me répondrait... sous 90 jours ! -- Alors que ces guignols m'ont résilié pour la fin du mois ! ---- En résumé : aucune réponse sérieuse par mail, aucune possibilité d'échanger avec le service réclamation; et lors d'un appel téléphonique, qui durera une heure (en général, je n'accepte pas de discuter par téléphone, car ce n'est que perte de temps; mais là, j'ai accepté par simple politesse pour mon interlocutrice), elle finira par me raccrocher au nez. Dommage, le formulaire est plein, j'avais encore plein de choses à dire. -- Donc, FUYEZ !
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis vraiment navrée de constater votre témoignage et entend votre mécontentement. J'ai transféré votre avis en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Je reste à votre écoute si besoin. Attentivement, Lou de la Matmut
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Nelly V.
27 nov. 2025
Avis vérifiéMerci très bons services
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et que cela répond à vos attentes. Cordialement, Chloé
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Michele B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéUn très bon accueil à l agence de istres De bons conseils de la part de Mme Marras. Des prix attractifs pour ma voiture. Je recommande
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Lidia O.
27 nov. 2025
Avis vérifiéÉchanges efficaces avec le service clientèle.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Danielle M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai pu souscrire mon contrat avec facilité
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Hania H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTre satisfaite
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Annie M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès facile et clair
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Bernard N.
27 nov. 2025
Avis vérifiéGrande qualité d'écoute du conseillier
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Benoit D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJe viens de souscrire je n ai reçu aucune attestation ni contrat alors que je suis assuré depuis le 19/11. Aucune information possible car le site était en maintenance !vraiment déçu de ce premier contact
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Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Anonymous D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis adhérente depuis de nombreuses années et, récemment, j’avais formulé une demande particulière auprès de la Matmut qui avait d’abord été refusée. Mesdames Tabourdeau et Lallemand se sont alors véritablement investies pour réexaminer et éclaircir mon dossier. J’ai beaucoup apprécié leur écoute, leur disponibilité et surtout leur soutien, devenu malheureusement si rare de nos jours. Grâce à leur engagement, je me suis sentie accompagnée et considérée. Un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur bienveillance et un grand Merci à Mat Mut. Cet a vis a été refusé. Je trouve cela normal d'identifier et de valoriser les personnes qui ont fait un travail excellent. Vous n'êtes pas du même avis alors je ne mettrai aucun avis
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Michel J.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, c'est la fluidité des questions et la réponse rapide d'un devis qui on fait que j'ai choisit votre mutuelle sachant aussi que le nom Ociane associé à Matmut n'est pas étranger à mon choix.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Davy K.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et sûr
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Valerie G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès clair, très rapide adhésion en ligne sans soucis
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Florian L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai toujours pas reçu le mail pour m'inscrire sur le site internet
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Jean marie M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSite facile pour la navigation informations claires
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et que cela répond à vos attentes. Cordialement, Chloé
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