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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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V. J.
23 juil. 2025
Avis vérifiétemps d'attente interminable sur le numéro national, avec parfois une coupure brutale au bout de plusieurs dizaines de minute d'attente. Automate d'accueil qui oriente vers le pole santé quand on appelle pour un accident de voiture et on repart à zéro. Et quand j'arrive à joindre une personne en agence elle me dit de rappeler sur un numéro local qui en fait me ré aiguille sur la plate forme nationale. Plus de deux heures perdues au téléphone dans la journée, il serait bon de revoir ça, et vite!
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut
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F. E.
23 juil. 2025
Avis vérifiéSimplicité de navigation et claire à la fois.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Lou
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Daniel S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Maimouna S.
23 juil. 2025
Avis vérifiéDepuis plus d'une semaine aprés mon adésion pas d'attestion tiers payant
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci de votre retour. Concernant votre carte de tiers payant, sa disponibilité peut être différée avec les délais de traitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'y avez toujours pas accès d'ici quelques jours. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut
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Florian G.
22 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone était parfaite . Très compétente , pour une situation un peu complexe. Elle s’est decarcasée pour moi avec beaucoup de professionnalisme. Encore merci à elle
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Farah M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Emilie H.
22 juil. 2025
Avis vérifiéSouscription effectuée, car de tiers payant disponible soit disant le 19 nous sommes le 21 et toujours rien et bien sûr impossible à avoir au téléphone, je regrette mon choix d’avoir souscrit chez-vous.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Concernant votre carte de tiers payant, sa disponibilité peut être différée selon le délai de traitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'y avez toujours pas accès d'ici quelques jours. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut
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P. B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Thierry G.
22 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité, rapidité
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et que cela répond à vos attentes. Cordialement, Lou
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Sabine J.
22 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité, explications très complètes, facilité de souscription faite en 10 minutes
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Lou
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Sylvie S.
22 juil. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait et souscription rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Yael G.
19 juil. 2025
Avis vérifié...
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Louis M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPas d’accès à ma carte de mutuelle en ligne, aucune réponse du service client/conseiller, 3j apres la souscription du contrat (en mail, il est écrit que seulement après 1j nous pouvons accéder à notre carte de mutuelle en ligne.) Le reste ça va, mais juste pour ça ( et j'attends encore…), je mets 1/5.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes également navrés que vous rencontriez des difficultés à joindre nos équipes et vous présentons nos excuses. Concernant votre carte de tiers payant, sa disponibilité peut être différée selon le délai de traitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'y avez toujours pas accès d'ici quelques jours. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut
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Manon S.
18 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Hajer B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéLa souscription est simple. Cependant je n’ai à ce jour toujours pas reçu par carte tiers payant ni par courrier ni en ligne.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note. Concernant votre carte de tiers payant, son envoi peut être différé selon le délai de traitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne la recevez pas d'ici quelques jours. L'équipe Matmut
Réponse de Hajer B.
Cela fait déjà une semaine. De plus j’ai rempli un formulaire de contact sur le site pour lequel je n’ai eu aucune réponse. Mes appels au service client restent également sans réponse. Cela me bloque pour l’obtention de lunettes avant mon départ en vacances.
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Ahmed Z.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de souscription simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Chloé
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Alain J.
16 juil. 2025
Avis vérifiésite clair et bien conçu
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Tamara L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès facile de comprendre les différents contrats et possibilités
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Meddy B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéaucune réactivité
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui ne vous a pas convenu. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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Ludovic B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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