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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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élodie B.
13 mai 2025
Avis vérifié10 ans que je suis cliente, et pour la première fois j’ai besoin de la Matmut et aucune aide. Une assurance qui est bien mais quand vous n’avez pas à l’utiliser ! Un service client médiocre et qui reste sans réponse. Quand on se penche sur les garanties on comprend pourquoi le tarif est moins cher qu’ailleurs mais avec des garanties inexistantes.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Pour me permettre de porter votre commentaire en interne, pouvez-vous m'en dire plus sur le problème concerné svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Chloé
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Mustpaha B.
13 mai 2025
Avis vérifiéRéactivité et qualité du service
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Emmanuel G.
13 mai 2025
Avis vérifiéPour la lecture des différentes options, pas de problème. Par contre, je ne comprends pas qu'après avoir opté pour un devis, celui-ci ait été enregistré comme un contrat accepté, alors que je ne l'avais pas signé. Après réflexion d'une nuit, mon souhait était de prendre la garantie supérieure (Corps 2) pour 4 e de plus par mois. J'appelle le service client qui m'informe que, dans ce cas, il faut procéder par rétractation, annulation du contrat et en refaire un autre. Je précise que nous étions alors le 30/04. Le contrat n'avait pas encore pris effet. On devrait pouvoir changer la garantie pour une garantie supérieure quand le contrat n'a pas encore pris effet, et surtout quand le client n'a pas encore signé le contrat ! J'ai donc fait un message de rétractation sur l'espace client ce 30/04. Aujourd'hui 08/05, je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends vos difficultés et vous présente toutes nos excuses. Je transfère votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Je reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Chloé de la Matmut
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David B.
8 mai 2025
Avis vérifiéRapide, simple.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et simple. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer d'améliorer notre accompagnement 🙏 Cordialement, Chloé
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Theo W.
7 mai 2025
Avis vérifiéOffres claires, simples et rapides.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos offres vous semblent claires, simples et rapides. Votre satisfaction est notre priorité 🙏 Cordialement, Chloé
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Florence S.
7 mai 2025
Avis vérifiéFacile et interlocuteur agréable
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Laurence H.
6 mai 2025
Avis vérifiéSouscription facile a faire, néanmoins je me suis trompé car tout n'était pas clair entre la souscription provisoire et la souscription pour changement d'assurance
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la facilité de souscription. Nous prenons note de votre remarque concernant la souscription provisoire. Vos commentaires sont précieux dans un souci d'amélioration de notre service 🙏 Cordialement, Chloé
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Celine R.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple et très rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Eric M.
6 mai 2025
Avis vérifiéBien et facile d accès
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Pascal C.
3 mai 2025
Avis vérifiéProcessus de souscription rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Lou
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B. A.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site Matmut a été fluide et agréable. J'ai particulièrement apprécié la rapidité et l'efficacité du processus d'inscription. En quelques étapes simples, j'ai pu souscrire mon assurance sans aucune difficulté. C'est un point très positif !
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Jean yves G.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès facile, correspondante charmante et à l'écoute de l'interlocuteur
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Lou
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Chrystelle G.
3 mai 2025
Avis vérifiéBien mais à ce jour je cherche encore où télécharger ma carte je trouve pas du tout
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis ! Votre carte de tiers payant est téléchargeable au format PDF depuis votre espace personnel : après connexion, il suffit de vous rendre dans l'onglet "Ma mutuelle santé", cliquer sur "Mes contrats" et sélectionner le contrat concerné, puis cliquer sur "Ma carte de tiers payant". Vous disposez également de la version numérique sur l'application Ma Matmut. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut
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Claire M.
3 mai 2025
Avis vérifiéPour le moment, j'attribue, une note moyenne. Car je n'ai toujours pas d'accès à la carte tiers payant. Alors qu'elle devait-être disponible depuis le 30 avril. De plus l'espace pour avoir sa carte via le wallet ne fonctionne pas non plus. Et le problème ne vient pas de mon mobile. Donc avoir dans le temps.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Lou
Réponse de Claire M.
Je vous remercie pour votre réponse et votre action, en espérant que le problème soit résolu. Bien Cordialement.
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M. B.
3 mai 2025
Avis vérifiéJe n'arrive pas ni à voir mes contrats/devis/cotisations/etc en ligne, ni à recevoir une réponse à ma demande d'aide.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, J'entends vos difficultés et vous présente toutes nos excuses. Je transfère votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Je reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Lou de la Matmut
Réponse de M. B.
Merci, j'attends un mis-à-jour de mon espace client.
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Amine M.
1 mai 2025
Avis vérifiéClaire et facile à recommander
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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F. F.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Jeannine B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation., rapide, contrat et attestation à disposition immédiate : génial
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site est facile à utiliser et que les documents sont accessibles rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, Chloé
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Paul S.
30 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée et ergonomique
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Fabrice B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSimple, précis et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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