Aller sur le site
Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéMa souscription auprès de matmut santé n’a pas eu lieu car la résiliation de mon ancienne mutuelle n’a pas été effectuée. (La matmut était mandaté pour cela) Je me suis retrouvé à payer 2 cotisations mutuelles santé (matmut et mon ancienne mutuelle toujours actives)
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéaucun problème avec la mutuelle pour l’instant, mutuelle santé est top.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDéçu du suivi
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBonne réactivité
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéInscription rapide et facile.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSouscription en ligne plutôt simple. Mais... espace personnel peu clair, délai de réponse aux messages en ligne très long, attente téléphonique souvent supérieur à 10min...
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRéception de la carte de mutuelle plusieurs jours après le début du contrat, et nécessité de relancer pour la recevoir. Aucune réponse du service client concernant un problème d'accès à mon espace personnel. Et la cerise sur le gâteau, mes remboursements (pas bien remboursés d'ailleurs) ont été envoyés chez quelqu'un d'autre en raison d'un problème de transcription de mon IBAN.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des services et des collaborateurs
Réponse de matmut.fr
Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction ! Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéÀ fuir
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDès l'inscription après devis très très compliqué d'avoir des renseignements pour le contrat ou carte de tiers payant ou devis etc temps plus que long pour avoir quelqu un au téléphone une bonne dizaine d'appels ou encore pire par mails . Le temps d'attente pour avoir cette réponse attendue est inadmissible et incompréhensible... J envisage sérieusement de déjà changer d organisme de mutuelle car de plus j'avais envisagé de prendre une prévoyance et peut être d'autres assurances chez vous mais c'est fortement compris
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSouscription très facile et site très complet et très bonne réactivité du service client
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAprès ma souscription mon compte n’a jamais été créé, j’ai dû appelé plusieurs fois et on me disait qu’ils résoudraient le problème, or cela n’a jamais été fait. J’ai dû souscrire à un nouveau contrat.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSouscription facile, par contre résiliation impossible malgré la fourniture des documents légaux. Passez votre chemin et choisissez une autre mutuelle.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai pris l’offre de décembre 2023 à un prix imbattable pour une mutuelle personnelle j’ai très vite compris pourquoi…. Une prise en charge de 2/3 semaines pour repondre aux demandes que l’on fait par l’application sans retour de la bonne réception de cette dernière. J’ai été obligé d’avancer des frais suite une prise de sang banale alors que j’étais chez eux deux jours auparavant. Il a fallu me justifier. Quand vous voulez les appeler vous attendez 10 minutes sur le serveur vocal et ça raccroche une fois passé ce délai…. Et la j’ai pris une mutuelle début mars donc je ne suis plus chez eux et ils ne m’ont toujours pas répondu ni remboursé leur part. Ils ont cru que j’allais laisser l’affaire comme ça. Voilà la note à la hauteur d’Occiane Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSite indisponible pendant 3 semaines, prise en compte des demandes très longue, etc. Je ne recommande vraiment pas.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéErgonomie et présentation des offres un peu "fouillie", inscription compliquée, je n'ai pas pu accéder à mon espace personnel pendant plus d'un mois après mon inscription !
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépour le moment rien à redire ;)
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSimple ,rapide, claire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéC'était excellent !
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDifficile voire impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. Donc obligation de procéder en ligne
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
