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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéSouscription rapide car la garantie proposée corresponds à mes besoins et à mes attentes! La navigation sur le site très ergonomique!
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiédeja client on demande plein de renseignement que vous detenez (permis et autre)
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéTout semble parfaitement clair
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéAprès souscription impossible d'avoir mon attestation il m'a fallut 6 appels et beaucoup de patience pour l'avoir.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéPas moyen d'obtenir une adresse mail, tout doit passer par le site. Quand on écrit un message, on reçoit un message standard" réponse dans les plus brefs délais" et quand on reçoit une réponse, elle ne répond absolument pas à la question posée. Quand on téléphone, on dit devoir "être patient", or quand on souscrit quel qu'assurance que ce soit, en plus une mutuelle, c'est urgent par définition. Au téléphone on dit que tout se passe la nuit .... mais le lendemain toujours rien de fait. Au téléphone, les collaborateurs ne peuvent pas voir si les documents sont bien arrivés !!!!! Ce qui n'est pas en ordre: - toujours pas reçu d'attestation de droits, ni par la poste, ni téléchargeable - Ameli n'est toujours pas au courant. J'ose espérer qu'il ne m'arrive pas un accident de voiture car sinon les ennuis commenceront car l'administration ne suit pas. Si le dossier n'est pas en ordre très vite, je me verrais dans l'obligation de changer de mutuelle. C'est déjà grave que l'on ne possède pas d'adresse mail pour réelleemnt avoir quelqu'un de compétent au lieu de copiers/collers de livres. Je ne vous félicite pas.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
Réponse de A. A.
Cette fois encore, la réponse de matmut ne résout pas les problèmes et ne fait pas avancer les choses. Dans cette réponse vous n'améliorez absolument pas les problèmes et votre réponse reste généraliste et ne sert donc à rien.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBien mais j'aimerai juste que l'on me contacte pour dire si tout est ok. Un échange est important
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéINSCRIPTION en ligne simple et rapide et la personne qui vous apelles tres professionel rien a dire super
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe cite de la Matmut à répondu à toutes mes attentes, et très bien expliqué.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSite internet user friendly et questions raisonnables de la part d'un assureur. Bon rapport qualite prix
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéDélai de souscription rapide
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiésite agréable à utiliser, pas de harcèlement téléphonique prix très correct. vraiment satisfaite pour le moment
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