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Résumé des avis
La marque se distingue par une excellente écoute et une relation client agréable. Les intervenants sont reconnus pour leur professionnalisme et leur réactivité, assurant ainsi une satisfaction notable des clients. Les prestations reçues répondent globalement aux attentes, et le suivi est assuré avec diligence.
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiétout est ok. Je recommande
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services de Agnes qui intervient à notre domicile depuis un peu plus de un an, le linge est très bien plié, maison propre je recommande
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ras
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiébien. pas de problème
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiédes frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéAprès le départ à la retraite de l'agent mis à disposition, il y a eu une période sans prestation. Puis, un nouvel agent est arrivé, mais il me semble que son adaptation n'est pas simple.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI . Nous regrettons que le relais d'une autre aide-ménagère ait été plus long qu'habituellement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis votre assistante ménagère. Pour mieux répondre à vos attentes, notre Responsable d'Agence de Marseille, Cyrielle, vous contactera prochainement et mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous ! Votre service client
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPrestations excellentes, contactés agréables et precis
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, très agréable.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéA l’écoute.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite .
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A. A.
2 avr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis avec Merci . Ca roule!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAucune expérience.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMerci est une agence de menage très efficace, très bon service client.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa même intervenante depuis 10 ans , très bien .
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait.................
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait en ce qui me concerne !
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