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Résumé des avis
La marque se distingue par une excellente écoute et une relation client agréable. Les intervenants sont reconnus pour leur professionnalisme et leur réactivité, assurant ainsi une satisfaction notable des clients. Les prestations reçues répondent globalement aux attentes, et le suivi est assuré avec diligence.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiébon service
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiémes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéparfait ...
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLa mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité appréciable
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifié.Gonflant votre sondage
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPersonne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI . Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéconforme à ce que j'attendais et excellents contacts.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéparfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne au téléphone !
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne organisation dans le temps imparti
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifié,lkljghèun
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiébonne prise en compte des besoins très reactifs
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de notre intervenante
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI . Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.
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