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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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J. D.
28 juin 2025
Avis vérifiéLa facilité d'inscription sur le site web et un prix très compétitif.
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B. T.
28 juin 2025
Avis vérifiéTre bien
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Essaid A.
28 juin 2025
Avis vérifiéPour le moment ça va
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Yves-NoëL G.
28 juin 2025
Avis vérifiéDemandes réglées avec la plus grande rapidité. Excellent.
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Yoann L.
28 juin 2025
Avis vérifiéFranchement top ça marche vraiment bien
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D. R.
28 juin 2025
Avis vérifiéDe bonnes offres et équipe free proxy à l'écoute
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P. G.
28 juin 2025
Avis vérifiéTré bien
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S. N.
28 juin 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix
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Bernadette L.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil 'personne à l'écoute 'patient'bienveillant.
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Nour eddine M.
28 juin 2025
Avis vérifiéUne très belle prestation.
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Claudine P.
28 juin 2025
Avis vérifiéDes chargés de clientèle toujours agréables, souriant au téléphone, bravo ... je suis depuis 15 ans chez Free et je changerai pour rien au monde. Merci pour votre gentillesse....
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Virginie M.
28 juin 2025
Avis vérifiéMon expérience ? Ma ligne a été coupee ya 2 jours et je n'ai bien sûr toujours pas reçu la carte sim. Je vous laisse deviner ce que je vis avec des rdv pro, rdv perso, besoin de me déplacer (donc sans gps). Un vrai bonheur !
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ligne a été coupée et que vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout dans le cadre de vos rendez-vous. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous apprécions votre patience durant cette période difficile. N'hésitez pas à suivre vos envois pour rester informé. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
Réponse de Virginie M.
Bonjour, Merci pour le retour, en fait j'ai résolu le problème, et Free n'étant pas totalement responsable, il s'agissait d'une e-SIM, sauf que le process de téléchargement n'était pas suffisamment clair pour moi (déjà j'ignorais le concept de e-SIM), et même une fois que j'avais téléchargé je ne comprenais pas pourquoi ça ne fonctionnait toujours pas, en fait il fallait dans les paramètres du téléphone désactiver la carte sim qui avait été coupée, sinon ça créait une sorte de conflit. Ca m'a pris 5 jours pour tout comprendre, je n'ai trouvé aucune aide en ligne sur vos questions / réponses, impossible de contacter le service client (vu que je n'avais plus de ligne) et à partir de mon espace client je ne voyais pas de whatsapp ou messenger. Merci pour ces précisions
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P. D.
28 juin 2025
Avis vérifiéLa couverture réseau s'est améliorée dans la zone rurale où j'habite. le rapport qualité/prix de l'abonnement à 2euros est imbattable. A conseiller pour les gens ayant des besoins limités en terme de communication
Réponse de mobile.free.fr
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre couverture réseau s'est améliorée dans votre zone rurale et que vous appréciez notre offre à 2 euros, qui vise à répondre aux besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, Guillaume @Free
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Cédric S.
28 juin 2025
Avis vérifiéUn commercial est venu me démarcher... Nous avons établi les forfaits mobiles box ensemble...il devait s occuper des mobiles dans les 24h après l installation de la box... après plusieurs relances il me dit qu'il ne peut plus faire les mobiles donc je vais en agence et là on me dit qu un forfait sur les 2 prévu n' existe pas !!!
Réponse de mobile.free.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre démarche n'a pas été fluide et que des informations divergentes vous ont été communiquées. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services. Nous vous encourageons à continuer d’explorer vos options afin de trouver le forfait qui vous convient le mieux. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
Réponse de Cédric S.
Bonjour Suite a cette malveillance je me retrouve à payé plus cher que ce qui était prévu !!! Vous pouvez faire quelques choses de votre côté ? Cordialement.
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Daniel A.
28 juin 2025
Avis vérifiéLe responsable au magasin Carrefour Vitrolles est très agréable et compétent. Merci
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Nathalie C.
28 juin 2025
Avis vérifiéRapidité
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Elliot A.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne conseillère
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Josette J.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Personnel très compétent et à l'écoute.
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Noe R.
27 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien conseillé
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Benoit L.
27 juin 2025
Avis vérifiéTous c'est bien passé. Le personnel agréable et pro avec de bons conseils
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