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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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I. A.
2 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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P. O.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très gentil.
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J. B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéLa personne au téléphone très aimable et très sociable très agréable
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Hubert G.
2 avr. 2025
Avis vérifiétres bien
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P. J.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès difficile de joindre le service client Quand tout va bien aucun pb sinon … Qualité du réseau très inégale
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊 Julie@Free
Réponse de P. J.
Pas de problème mais d’un point de vue service ne pas pouvoir être mis en relation avec un conseiller en appelant le 3244 est irritant (et je vous passe les appels au 1014 qui me renvoie vers un numéro surtaxé pour annuler mon abonnement que je n’avais même pas souscrit). Bref j’ai gardé l’abonnement pour le prix de cruel mais il est clair que je partirai sans regret quand une offre concurrente me tentera. Je parle du mobile, riel à dire sur la fibre
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M. B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéActivation simple et rapide . Réseau un peu léger. A voir dans le temps . Sinon mis en place en toute autonomie 100% en ligne
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Jacqueline P.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et attentif à mes demandes.
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P. C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil et les informations que l'on ma donné. Et surtout pas de forçage de vente, ce qui n'est pas le cas chez certain de vos concurrents !!
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Patrick P.
2 avr. 2025
Avis vérifiéBien perdón competente.rien à dire Merci
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Ahcne B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne opportunité
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C. Z.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès serviable,
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E. F.
2 avr. 2025
Avis vérifiébien
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P. N.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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V. S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec ce centre d'appels (En arrière-plan, ils bavardaient, j'ai l'impression d'avoir appelé le service client ou un pub.J'ai appelé parce que ma nouvelle portabilité vers une nouvelle connexion SIM ne fonctionnait pas.Du vendredi au dimanche, j'ai appelé le support client et déposé ma plainte.Ils ont simplement dit que votre e-SIM avait été activée et que nous ne pouvions rien faire et m'ont suggéré de payer Encore 10 euros et achetez une nouvelle carte SIM normaleEst-ce la façon dont ils devraient répondre au client ???Lundi soir, nous sommes allés au magasin gratuit local et ils nous ont simplement guidés pour résoudre le problème en seulement 2 minutes.J'en ai juste assez de ce service client et cela crée des effets négatifs sur le réseau free.Désolé pour mon français. J'ai simplement demandé l'aide d'un ami en appelant le service client.
Réponse de mobile.free.fr
Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant l’assistance. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Julie@Free
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Jeanluc R.
2 avr. 2025
Avis vérifiécontact dépannage rapide et compétent
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Eliane V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est déroulé à merveille, avec un conseiller hyper en tout : compétence, rapidité, présence, écoute, amabilité du début à la fin, anticipant les problèmes éventuels et les résolvant avant même qu'ils ne se présentent...!! je suis enchantée, encore mille mercis à free (même si la connexion en 4G est un peu plus lente que la 5G à laquelle j'étais habituée, on va s'y faire).
Réponse de mobile.free.fr
Un grand merci pour votre retour Eliane ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner de manière efficace et agréable. Julie - Free
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N. C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéMieux que tous vraiment
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C. O.
2 avr. 2025
Avis vérifiéObligation de caution pour changer le rib je trouve cela inadmissible. Manque de flexibilité et de confiance. J'ai déposé une demande de changement du propriétaire de la carte SIM aucun retour.
Réponse de mobile.free.fr
Bonjour, Une caution n'est pas nécessaire pour la mise à jour de votre RIB. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
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P. P.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJusque là tout va très bien
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Idrissa K.
2 avr. 2025
Avis vérifiémagnifique et très rapide
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