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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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L. B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe veux savoir où j en suis de ma portabilité et je n ai aucune nouvelle depuis mon inscription chez free le 18 mars . Comment savoir comment faire? Peut on m envoyer un mail ou un sms pour me tenir au courant
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de L. B.
Le problème est résolu. Merci
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Mathiyalagan S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne pouvais téléphoner à personne.
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Claude C.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié la rapidité de la première réponse à mes questions, mais ensuite je n'ai pas pu joindre le service pour répondre à ma question concernant le mandat de prélèvement Sepa pour 0 euro. Je vais devoir l'envoyer par courrier car la notification pour valider l'envoi arrive sur l'alarme où se trouve ma nouvelle carte Sim Mobile free.
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H. L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéC est plus près de ces clients . Et les conseillers donnent beaucoup d information que on doit choisir en question de tarif
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A. S.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe content avec vous j'ai pas problème de réseau partout où je suis.
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Samy E.
2 avr. 2025
Avis vérifiéprix compétitif mais certaine dans certaines zone il y a très peu de réseaux.
Réponse de mobile.free.fr
Bonjour Samy, Merci pour votre retour positif concernant nos tarifs compétitifs. Nous comprenons également vos préoccupations concernant la couverture réseau dans certaines zones. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
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F. L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPour l'instant tout ok
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Jack A.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. F.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne offres Divers budget
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Daniel R.
2 avr. 2025
Avis vérifiéApparement débordé il fallait viré passer au client suivant ! manque d'explications dans le détail C'est dommage !
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux si besoin Daniel, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
Réponse de Daniel R.
Avis vérifiés
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Fabrice T.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas utilisé mon abonnement car je ne peux pas installer la e-sim. …et impossible de me faire une Nani SIM classique ? Je ne comprends pas. Si tu as FREE, tu n'as rien compris
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes désolés d ' apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l ' installation de votre e-sim et pour bénéficier d ' une Nano SIM F. . Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https : //m . me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement , n ' hésitez pas à nous indiquer le mot clé " Avis Vérifiés " dans la conversation 🙂 Flavien @Free
Réponse de Fabrice T.
Je n ' utilise pas messenger , appelez-moi en whatapp ou sur mon téléphone . F . 0 . * . * . * . * *
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B. G.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel très sympathique
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Laurent R.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPour l'instant ça va rien à dire
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Rachid B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéCa fonctionne très bien avec un réseau très bien
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'. T.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe vais commencer par le point fort de free , c’est l’application oqee tv même avec mon forfait mobile seul . Et free est innovant . Mais je ne peux pas dire que je suis satisfaite du réseau mobile et du site free qui laisse peu d’options et demande toujours en premier l’identifiant free fibre . Surtout j’ai prévenu le service client de mon réseau assez chaotique, étant pourtant dans la 2 eme ville de France , je n’ai jamais connu autant de perte de réseau avec un opérateur , que ça soit en 4 G , en 5G non NSA. Malgré les différents appels que j’ai pu avoir le service client n’a rien fait alors que je signalais une antenne cassée dans le plus grand centre commercial de ma ville . Et aucun rappel promis du conseiller . Je vais repasser chez l’opérateur historique , bien plus sérieux . C’est dommage car les offres sont intéressantes et les sévices aussi mais hélas j’ai du souscrire au mauvais moment . J’y reviendrai peut être plus tard quand mon iPhone sera compatible 5G SA (5G ) , aucun iPhone ne l’est actuellement, faute d’accords ….
Réponse de mobile.free.fr
Navrée d'apprendre votre insatisfaction et surtout, votre départ. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Julie@Free
Réponse de '. T.
Étant en double SIM actuellement avec le numéro provisoire de orange en simple 4G , et en attendant la portabilité définitive ,, je peux dire que le test en sans appel , en basculant d’un réseau à un autre sur mon iPhone 15 pro Max , je capte partout avec avec le forfait orange et rien du tout avec le forfait free , et ce a beaucoup beaucoup d’endroits à Lyon . Je me permets simplement de vous le dire pour une amélioration espérée chez free . Je suis persuadée que vous êtes un bon opérateur , espérant vraiment un jour revenir . Merci d’avoir pris le temps de me répondre
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Muhammad M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéAbsolute trash network provider and this specific store's customer support is worse. I purchased a new sim with data plan and sms and calling, right after putting my sim inside mobile data was working but for 2 days I couldn't make a call or send/receive sms. The guy at help desk even put my sim inside his phone to check it was same case, he wasn't able to make a call. He tried few things, resetting network settings which lead to losing mobile data access too. Now after inserting sim I get zero signals, no sms or calling service so this sim is completely useless. I asked him for refund since I have other sims working perfectly on my iphone 14 pro just that sim has problem, he said we dont offer refunds here, so you have to call customer support. I said, how do I call him? He said, provide your friend number and he will get a call at that 6pm from support. It was 2pm, the time I visited store so I had to go with my friend to receive that call. Waited for whole 4 hours and didn't receive that call which was soooo frustrating. Now I have a registered sim on my hand which is absolutely useless, they wont even replace it with new one. This network do not even deserve one star.
Réponse de mobile.free.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience Muhammad. En cas de besoin, nous sommes disponibles sur Messenger pour vous apporter une assistance : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Flavien @Free
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Yaqiang D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBonsoir je suis très déçu et très en colère de votre conseil de ventre de clermont ferrand (auchan sud), se moquer et se méfier de moi,,,,,on peut dire que c était une insulte pour moi!
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B. S.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJe me sens bien chez vous
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Maryline R.
1 avr. 2025
Avis vérifiépersonne très agréable et efficace .
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Mohamed D.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait je suis en collaboration avec free de puis 8 ans
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