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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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Marc L.
22 mars 2025
Avis vérifiéOK
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Helen D.
22 mars 2025
Avis vérifiéMa SIM ne fonctionne pas, je ne peux pas vous contacter pour régler le problème.
Réponse de mobile.free.fr
Bonjour Helen, Nous sommes désolés d'apprendre que votre SIM ne fonctionne pas. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉 https://m.me/FreeFrance André @Free
Réponse de Helen D.
J'ai reçu ma carte SIM, je l'ai activée et je l'ai insérée dans le téléphone. Le message « Urgence » s'affiche. Je ne peux pas accéder au site d'aide, car vous envoyez maintenant le code de confirmation sur ma nouvelle carte SIM, qui ne fonctionne pas. On m'a ensuite demandé de changer mon mot de passe, ce que j'ai fait, et maintenant je suis bloqué. J'ai apporté le téléphone à un réparateur local, qui a confirmé son bon fonctionnement. Je n'arrive pas à vous joindre sur votre ligne d'assistance téléphonique, je ne sais donc pas où aller. Je pense que je vais devoir me rendre à votre atelier d'Angoulême, à 30 km.
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Gerard L.
22 mars 2025
Avis vérifiéContact avec les personnes au top
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Patrice M.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien de A à Z.
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M. K.
22 mars 2025
Avis vérifiéJai souscris ya plus d'une semaine et tjr pas de nouvelles, impossible de les contacter
Réponse de mobile.free.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre souscription et que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication. Votre retour est précieux et nous aide à avancer. Si besoin, nous sommes disponibles sur Messenger. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Cordialement, Guillaume @Free
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Flora D.
21 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueillant
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Jean.pierre L.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par le conseiller de clientèle. Offres satisfaisantes.
Réponse de mobile.free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Julien@Free
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Thomas H.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe prix est excellent. La qualité de connexion est très bonne. La configuration de la connexion était simple et compréhensible. Merci pour ce service
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Patricia F.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe personnel dans la boutique du Havre la lézarde, leurs patiences remarquables et leurs explications très claires une seule fois suffit. RIEN À DIRE PARFAIT
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S. C.
21 mars 2025
Avis vérifiéBonsoir conseils !
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G. K.
21 mars 2025
Avis vérifiéJ'aime bien votre réseau
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Martine B.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe conseiller de Free aurait dû préciser que la résiliation des mobiles auprès de l'ancien opérateur doit être effectuée par nos soins
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour Martine. Nous comprenons que la résiliation auprès de l'ancien opérateur peut prêter à confusion et nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment précisé par notre conseiller. Il est nécessaire d'effectuer une demande de portabilité (conservation du numéro) pour cela. Tony @Free
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Frederic T.
21 mars 2025
Avis vérifiéÉtant nouveau client très bonne écoute du conseiller
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience Frederic 😊 Julie@Free
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Khayati H.
21 mars 2025
Avis vérifiéDes bon travaille avec free Merci pour les assistance de proximité
Réponse de mobile.free.fr
Un grand merci pour votre avis Khayati ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre assistance de proximité et les services que nous offrons. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Tony @Free
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N. N.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe service client est top. On ne met pas des heures au téléphone à espérer que quelqu'un décroche. De plus, les conseillers sont aimables et compétents.
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Caroline N.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe service a été parfait ! Délai annoncé respecté et rappel rapide de l'assistance
Réponse de mobile.free.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif Caroline ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service et du respect des délais annoncés. Julie@Free
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C. K.
21 mars 2025
Avis vérifiéJe recommande vivement free
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S. M.
21 mars 2025
Avis vérifiéCv va
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L. N.
21 mars 2025
Avis vérifiéJ'expérimente un bon service.
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Nathalie C.
21 mars 2025
Avis vérifiéNouveau client, excellent
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