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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéToujours un problème de connexion
Réponse de Free Mobile
Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires Ghalia, n’hésitez pas ! 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, vous pouvez m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Julie@Free
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéa
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéDéçu suite mauvaise info transmise lors de la mise en place du forfait mobile. Dommage
Réponse de Free Mobile
Merci Céline pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéNouvelle carte sim fonctionne Synchronisation Réactivité du personnel boutique le mans J'attends un technicien demain matin pour installation box pop Tout se passe bien pour le moment
Réponse de Free Mobile
Merci d’avoir partagé votre retour Estelle ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. 😁 Guillaume @Free
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéConseillère en boutique, professionnelle, activation sans souci, portabilité effective à la date indiquée.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPour le moment je ne sais pas trop j attends mon numéro
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPour le mobile pas trop de souci, par contre j'ai de la pub pour 5g. Mon tél est en 4g, on me fait part de passer en 5g sans que le forfait change? Je ne vois pas comment passer de 4à5g merci de me répondre
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéДешевая сувязь
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJ apprécié les tarifs et les services Ce que vous pouvez améliorer c'est les attentes téléphonique pour avoir une conseillé
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéAssez bien
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéService au top que se soit pour le déménagement ou pour un nouveau compte free mobile
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSuper résultat
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, les personnes de l'agence ENGLOS LOMME étaient très sympathiques et compétents
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéBien.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéOn Vous dit qu'il transmettre votre problème au service technique et que nous serons contacter dans les 72h ,mais jamais de nouvelles .....appelé 3fois et toujours meme réponse, et problème toujours pas résolu ..... Je ne recommande pas free du tout .....
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
Réponse de A. A.
Je préférerais m'expliquer de vive voix ......
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéN'ont pas respecté leurs engagements !
Réponse de Free Mobile
Merci Thomas pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navré que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Si vous souhaitez échanger par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Par ailleurs, il est possible que votre avis ne soit pas publié car il ne respecte pas les conditions d'avis vérifiés étant donné qu'il ne correspond pas à votre expérience globale avec Free. Pour être sûr que votre prochain avis soit publié, n'hésitez pas à nous en faire part. Christophe @Free
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéATTENTION attitude DÉPLORABLE et INADMISSIBLE lors d'une demande de portabilité de votre numéro de téléphone de Free Mobile vers un autre opérateur.! En effet, Free Mobile m'a facturé par avance un forfait allant du 5 juillet 2024 au 4 août 2024. La portabilité de mon numéro vers un autre opérateur a eu lieu le 10 juillet 2024. Aujourd'hui, Free Mobile se refuse à me rembourser la partie de mon forfait non utilisé, soit 25/31 ème du montant total du forfait correspondant aux 25 jours non utilisés mais facturés par avance, alors que pendant les 6 premiers jours ma consommation est restée conforme à mon utilisation habituellement constatée tous les mois précédents (sans aucun dépassement de forfait ni aucune consommation hors forfait)...
Réponse de Free Mobile
Navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant la facturation Jean-Pierre. N’hésitez pas à nous contacter via les réseaux si besoin. Julie@Free
Réponse de A. A.
Plutôt que d'être navrée, il serait bon de faire le nécessaire pour déclencher un remboursement plutôt que de me renvoyer à vous contacter via les réseaux sociaux !!! Tant que l'on est client tout va bien et vous faite preuve de réactivité. Par contre, lorsque l'on vous quitte, rien ne va plus et il devient impossible de se faire entendre de la part de vos services. Ces pratiques sont tout simplement indignes d'un opérateur téléphonique et ne sont pas faites pour inciter vos anciens clients à revenir vers vous ni à vous faire bonne presse. DOMMAGE, après plus de 20 ans de relations commerciales saines et sereines, tout s'écroule très rapidement !!!... Vous avez ainsi perdu un fidèle ambassadeur de votre entreprise. Il y a 1 an cela se produisait avec vos service Free Box après plusieurs années de patience de ma part. Aujourd'hui cette immense déception se traduit également vis-à-vis de vos services Free Mobile.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRien à dire top
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, très compliqué d'avoir une assistance et réseau mobile laisse vraiment à désiré, très déçu.
Réponse de Free Mobile
Je prends note de vos remarques Milorad et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Christophe @Free
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