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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéJe pense que Free doit prendre en compte tous les clients et pas seulement certains. Un exemple, pour les nouveaux forfaits mobiles, Free, offre de meilleures conditions aux clients possédants des box pop par rapport aux autres boxes. Je suis client Free avec un contrat Free ultra et 3 forfaits mobiles et je n'ai pas encore eu droit à un geste commercial.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Paul 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai essayé de vous contacter avec le lien que vous m’avez envoyé, mais je crois qu’il est désactivé, peut-être beaucoup de temp en attente. Bonne journée.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié le suivi du service depuis la déclaration jusqu'à sa résolution. J'apprécie qu'on ai pris le temps de me rappeler pour comprendre exactement mon besoin et qu'on ai pris le temps de me rappeler à nouveau pour savoir si mon problème avait pu être résolu. Voilà ce que je qualifie un client digne de ce nom.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéPas cher, site simple à utiliser, service téléphonique satisfaisant. ça fonctionne
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, simple à commander sur le site , reçu dans le délai et activation simple
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéAprès une première inscription chaotique où je ne captais absolument rien et j'ai mis une très mauvaise note (désolé, j'ai essayé de la faire retirer), je me suis rendue compte que l'erreur venait de moi... en passant sur un forfait 5G, il fallait changer les paramètres de mon téléphone. Depuis je capte très bien, et moi qui voyage beaucoup, le forfait monde est parfait !
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre avis Laura. Ravi de lire que nos services correspondent à vos attentes ! 🙂 Flavien @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai dû me déplacer dans une de vos boutiques pour obtenir un abonnement alors qu'on a refusé de me le faire par téléphone.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéNote moyenne pour un début d'utilisation avec Free Mobile. En Données Mobiles il y a souvent des temps de latence de l'ordre de 2 à 10 secondes. Parfois les données n'arrivent même pas à être chargées, et il faut alors utiliser la wifi. Pour les appels, certains correspondants me disent qu'il y a des micro coupures de son.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour Woahune 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Sur le site que vous me proposez, on me demande un mot de passe. Veuillez me dire ce que je dois renseigner. Par ailleurs je ne suis pas un fan de Messenger et je n'ai d'ailleurs pas de compte ouvert sur cette appli. Y a t il un autre moyen pour que vous me dites juste ce qui se passe avec la 5G à laquelle je me suis abonné. Je confirme que l'utilisation de "Données Mobiles" via la carte sim free nécessite des temps de latence et parfois pas d'accès du tout à certains sites (des temps d'attente trop longs).
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès facile a s'abonner et le prix est meilleur que celui de la concurrence
Réponse de Free Mobile
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. 😊 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! André @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéLivraison tres rapide et correct et surtout le service client tjr gentille et polie
Réponse de Free Mobile
Ravi de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique. 😊 André @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTout a été parfaitement réalisé
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéVraiment merci beaucoup a free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéSouscription facile, service client excellent, servie au top, prix correcte.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéJe n'arrive plus à accéder à mon espace client et j'ai un problème avec mon numéro de téléphone
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait merci free
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est venu installer la fibre est très professionnel et sympathique.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon opérateur fiable et très aimable
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéSouscription simple et activation sans problème
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