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Résumé des avis
Free Mobile est apprécié pour son service de qualité, la rapidité de connexion et des forfaits avantageux. Les clients soulignent une bonne écoute et une amabilité du personnel, ainsi qu'une grande clarté dans les offres. La transition vers la 5G et l'accès à Internet illimité sont également mentionnés comme des atouts.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéJe t'en ai à remercier ma conseillère clientèle Hermione qui a mis tout en œuvre pour solutionner mon problème. Je suis totalement satisfait car elle a trouvé la solution qui me convient parfaitement. Merci à elle et au service client Free en général qui est vraiment sans faille.
Réponse de Free Mobile
Nous vous remercions pour ce sympathique message Mickael. 😍 Flavien @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéPerfait
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Clément @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBoujor un gratuit peut s' ameliorer mais oi les services a domicili ne fonctionnent pas biem , internet est toujours en panne , j'aimerais que vous verifiiez les conexions chez les dstributeurs ou la fibre est connectee s'il vous plait.
Réponse de Free Mobile
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéL'offre est sympa, le seul problème c'est la technique de vente : au début de la souscription, le vendeur assure qu'il n'y a rien à payer en plus ; puis quand on avance il explique qu'il faut acheter la carte SIM ; après ça, il explique que finalement il y a des frais de mise en service (« mais nous on ne fait pas comme les autres à vous demander de payer ça tout de suite, nous on attend trois semaines » tu veux une médaille pour cet acte de bonté ?) et surtout qu'il faut payer le premier mois de forfait téléphonique sans la remise (tu comprends, tu n'as pas encore ta ligne internet chez nous, alors le premier mois est plein tarif), et même si c'est prévu que ce forfait passe ensuite à 9,99 au lieu de 19,99 (avec la remise prévue quand on prend une box), je trouve que ça n'est pas correct de tout dire dès le début. Alors voilà, c'est une super offre, mais ce sont des techniques commerciales de …
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons pris note de votre commentaire et espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous sommes également disponibles sur Messenger avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. 👉 https://m.me/FreeFrance Noémie @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéMerci pour votre aide
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéEquipe d'Auxerre super
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLe délais d'attente pour recevoir le matériel et pouvoir appeler pour l'installation je suis allée chez Free le 10/05/24 et au 17/05/24 toujours pas reçu le matériel suis toujours au au stade 1 sur l'application
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéExcellents débits mobile (lorsqu'il' n'y a pas de problème de réseau). Cependant bloquer l'accès aux chaînes de OQEE via mon MacBook lorsqu'un VPN est actif, c'est clairement le point négatif de l'offre. Quant aux extraits vidéo de Free ligue 1, c'est un service inutile.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N’hésitez pas à nous contacter via les Réseaux Sociaux si besoin. Clément @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéconseiller de proximité FREE très à l'écoute, très professionnel. Lorsque je suis en panne, je ne m'inquiète même plus car les conseillers proxi FREE Versailles sont au Top Equipe très réactive.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Hined. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Clément @Free
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéNul service client pathétique certes le prix est pas chère mais sait pourquoi
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Navré d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes disponibles sur Messenger pour en discuter. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation Clément @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéMauvais accueil d'un agent de votre agence à carrefour belleepine, accueil rattrapée par autre agent qui nous a très bie n reçu. J'ai demandé la portabilité de mon numéro qui devait prendre 4 jours. Relance faite par téléphone. A ce jour toujours rien concernant cette portabilité.
Réponse de Free Mobile
Je suis désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant cette portabilité. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéEmployé très sympa , par contre j'aurais aimé être guidé pour les configurations.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéParfait. Opérateur très agréable et efficace.
Réponse de Free Mobile
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 André @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéDélivrance d'une carte SIM avec forfait de 2€/mois très rapide, au sein d'un magasin à carré sénart. Mon opérateur habituel ne me permettait pas cette disponibilité aussi rapide, et des tarifs moins compétitifs, et pas de possibilité d'obtention en magasin
Réponse de Free Mobile
Merci pour votre avis ! Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. 😁 Flavien @Free
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès accueillaient.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience en magasin. Borne simple et rapide d'utilisation!
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