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Résumé des avis
Free mobile est apprécié pour sa rapidité d'inscription et ses tarifs compétitifs. Les clients soulignent un réseau 5G performant et un service client réactif.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéAucun problème lors du changement d'opérateur. Réception rapide de la sim. Bien meilleur prix que l'ancien opérateur.
Réponse de mobile.free.fr
Ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊. Mélanie @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéFree Wifi Secure i Just Love it
Réponse de mobile.free.fr
👍👍👍👍
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonne réception, prix compétitif
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Mélanie @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai attendu presque 1 mois ma carte sim alors que j'avais demander la portabilité du numéro et a ce jour la carte sim recu je ne peux pas l'activer et je suis toujours en attente de ma ligne internet
Réponse de mobile.free.fr
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec l'activation de votre SIM. Je suis disponible sur les réseaux sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 N’hésitez pas ! André @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéOffre très appréciée tout est parfait et génial
Réponse de mobile.free.fr
Merci d’avoir partagé votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes 🙂. André @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiécommunication à améliorer sur le site par rapport aux réclamations et en ligne - personnel agréable mais pas assez de personnel et délais de réponse très longs parfois ! mauvais réseau malgré la fibre.
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre avis mais celui-ci semble concerner votre abonnement Freebox et non un abonnement Free Mobile. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'Assistance sur les Réseaux Sociaux est disponible. Vous pouvez les contacter sur Messenger : 👉https://m.me/FreeFrance André @Free André @Free
Réponse de A. A.
Pas du tout ! Ma réclamation concerne le mobile : j’ai payé 2 cartes SIM ( une esim et une physique car mon tel n’était pas compatible - ma t’on dit -? Après presque 2 h d’échanges en pointillés (délai de réponse entre 2 messages échanges très très longs …)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai vraiment apprécié, seulement y'a des endroits où y'a pas totalement le réseau
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Avis vérifiés
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéNormal. Sans plus. Les opérateurs n'en font pas plus que les autres compagnies d'opérateurs. 4 fois il a fallu appeler pour résoudre un problème technique ☝️☝️☝️
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point Stephane. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre avis 🙏
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Mélanie @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil téléphonique à chaque besoin : rapidité de solution du problème, gentillesse et amabilité.
Réponse de mobile.free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Marina. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes 😊 Clément @Free
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Cordialement. Marina.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon abonnement. Seul bémol, le réseau moyennement accessible dans certains endroits de Le ville d'Anglet. (64600)
Réponse de mobile.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis navrée de lire votre déception quant à la couverture réseau de votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de mobile.free.fr
Merci Brahim 🤩
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiétry but
Réponse de mobile.free.fr
😊
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai plusieurs lignes Free, et ce depuis plusieurs années, rien à dire à part peut-être une amélioration au niveau du réseau au niveau des frontières, je suis amené à les traverser régulièrement d'un côté comme de l'autre, et j'ai pas mal de coupures réseaux, alors je sais bien qu'il y a le fameux changement de réseau entre l'un et l'autre, mais ca reste parfois, encore un peu long, ce changement.., pour le reste, c'est RAS..
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis pas satisfait des services proposés son déférant de mon abonnement actuel le jour de ma suscription mon dis j'aurais 18 G internet à l'étranger le jour de mon voyage arrivé à destination je découvre que internet en cas où j'utilise les mes giga Internet ça va être hors forfait et du coup j'étais pénalisé de désactiver mes données mobiles à l'étranger pendant tout le long de mon séjour alors que l'agent qui m'a fait souscrit à mon abonnement, il m'a bien précisé que j'aurais 18 giga Internet hors France et hors Europe
Réponse de mobile.free.fr
Je suis navré de lire votre déception quant à votre abonnement. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Je suis disponible sur Messenger pour en discuter. 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 André @Free
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de mobile.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Franck 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Clément @Free
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de mobile.free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 😊. Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Mélanie @Free
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifié.
Réponse de mobile.free.fr
Merci 😀
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien pour le volume de datas fournis, mais assez mauvaise réception à l'endroit où j'habite
Réponse de mobile.free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Gerard. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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