Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Yohan D.
16 mai 2025
Avis vérifiéBonne communication avec le service commercial. Produits à priori de bonne facture (pas assez de recul dans le temps pour avoir un avis pertinent) et tarifs très bien placés par rapport aux comparaisons d'autres sites/fournisseurs pro. Matériel fournit amplement suffisant pour moduler mon installation au sol. Je recommande le site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour détaillé et encourageant. Nous sommes heureux que notre service commercial ait su vous accompagner efficacement et que vous soyez satisfait de la qualité perçue du matériel ainsi que de nos tarifs compétitifs. C’est également une bonne nouvelle que les fournitures aient été suffisantes pour adapter votre installation au sol. Merci pour votre recommandation, elle nous fait très plaisir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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X. L.
15 mai 2025
Avis vérifiéBonjour tous ce passe bien pour les devis et achat du matériel mais le suivie des clients pour un question ou pour les services sav la c plus compliqué car votre plate-forme répond bien pris votre appel on vous rappelle mais personne vous rappelle et même av 5 mail toujours pas de réponse bonne journée en attendant votre réponse peux etre
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la partie devis et commande se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré dans votre suivi après-vente. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre message a toute notre attention et nous allons faire le nécessaire pour reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous renvoyer votre demande à l’adresse contact@monkitsolaire.fr si besoin.
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Olivier P.
15 mai 2025
Avis vérifiéDélai de livraison limite
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison, qui a été juste selon vous. Nous faisons notre possible pour garantir des délais fiables, même en cas de forte demande ou de contraintes logistiques. Nous espérons que le reste de votre expérience a été satisfaisant. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Jean charles B.
15 mai 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la commande parfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit parfaitement conforme à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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J. R.
15 mai 2025
Avis vérifiéJai eu un accompagnement impeccable pour le choix de mon installation une livraison rapide et un service technique efficace quand sjai eu une question. Les économies ce font deja ressentir. Je pense compléter mon installation avec encore 8 panneaux plus une batterie
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre installation et de voir que la livraison et le support technique ont été à la hauteur de vos attentes. C’est une excellente nouvelle que les économies soient déjà visibles. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour l’extension de votre système avec des panneaux supplémentaires et une batterie. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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K. P.
15 mai 2025
Avis vérifiéSite internet bien organisé, livraison rapide malgré le rupture de stock, réponse rapide par mail ou téléphone après vente.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour complet ! Nous sommes heureux que notre site vous ait semblé bien organisé et que vous ayez reçu votre commande rapidement, même en période de rupture de stock. Votre satisfaction concernant notre réactivité après-vente nous touche particulièrement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Vincent S.
15 mai 2025
Avis vérifiéSite très clair et informations disponibles. Avancement commande pas optimum (relance)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et bien documenté. Nous prenons en compte votre remarque sur le suivi de commande et regrettons que vous ayez dû faire une relance. Nous travaillons continuellement à améliorer cet aspect pour offrir une expérience plus fluide et rassurante. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Christophe V.
15 mai 2025
Avis vérifiéIl manquait une barre transversale dans un des kits de fixation donc impossible à assembler j ai du me débrouiller et en fabriquer une. Suite à cela j ai demandé à être rappelé par un conseiller sur Rdv. J' attend toujours.
Réponse de monkitsolaire.fr
merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes désolés pour la pièce manquante dans votre kit de fixation et pour les difficultés que cela a pu engendrer lors de l’installation. Nous comprenons également votre frustration concernant le manque de suivi. Une tentative d’appel a été faite le 14/05, et soyez assuré qu’un nouveau contact sera tenté très prochainement afin de faire le point avec vous. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Giuseppe D.
15 mai 2025
Avis vérifiéle web site est clair ét fonctionelle, le délai de livraison était long avec des difficultés pour savoir le status de ma commande sur le web site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site clair et fonctionnel. En revanche, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour suivre l’avancement de votre commande ainsi que le délai de livraison prolongé. Nous travaillons à améliorer la transparence et la fluidité de nos suivis de commande en ligne pour vous offrir une expérience encore plus sereine. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Jean-Marc B.
14 mai 2025
Avis vérifiéQue du plus
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre message ! Cela fait toujours plaisir de savoir que tout a été positif pour vous. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Gauthier J.
14 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très content de ma commande. Tout est arrivé dans les délais, la livraison s’est bien passée et le service avant vente était très bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans accroc, du service avant-vente jusqu’à la livraison. Votre satisfaction nous motive au quotidien. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Laurent D.
14 mai 2025
Avis vérifiéParfait , conforme à la commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est parfaitement conforme à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Philippe D.
14 mai 2025
Avis vérifiéMa commande initiale n'a pas été honoré, plusieurs changement avant de trouver quelques choses que j'ai du accepté car plus rien en stock. 3 mois pour avoir les produits et encore aujourd’hui je suis en attente de retours pour des soucis de SAv et j'ai toujours pas de retours depuis des semaines. Je suis clients depuis plusieurs années et là je suis surpris sur la baisse de qualité .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous êtes client depuis plusieurs années,votre fidélité compte beaucoup pour nous. Effectivement, en raison de ruptures temporaires, nous avons été amenés à vous proposer une alternative à votre commande initiale. Comme toujours, cette substitution n’a été validée qu’avec votre accord préalable. Nous comprenons toutefois que ces ajustements aient pu altérer votre expérience. Concernant votre dossier SAV, notre équipe est toujours en attente de votre retour pour pouvoir avancer vers une résolution rapide. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dès que vous nous aurez transmis les éléments nécessaires. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très prochainement. Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Fred L.
14 mai 2025
Avis vérifiéSite bien fait et clair.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site clair et agréable à utiliser. Cela nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Michael L.
13 mai 2025
Avis vérifiéNavigation simple, livraison nulle, suivi nul.. Je regrette.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons qu’une erreur s’est glissée dans votre commande concernant le micro-onduleur, et nous vous présentons nos excuses pour le délai de résolution qui a pu sembler long. Nous avons fait le nécessaire pour renvoyer la bonne référence, et j’ai tenté de vous joindre récemment afin de m’assurer que l’installation a bien pu être finalisée. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou aide supplémentaire. Votre satisfaction reste importante pour nous, même après une difficulté. Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
Réponse de Michael L.
Bonjour, j'ai bien reçu le micro-onduleur, et j'ai "enfin" pu mettre en service tout ça. Le souci, c'est qu'il a fallu que j'appelle 2 fois pour l'avoir, on n'avait oublié de le mettre en expédition m'a-t-on répondu, 2 fois ! Je trouve ça un peu exagéré pour un site populaire sur le net ! J'avais posé mes vacances pour pouvoir tout faire, elles ont été trop courtes, je ne m'attendais pas à un si grand délai (sachant que le livreur a repoussé 2 fois la livraison de celui-ci).. En fait, c'est une accumulation de petites choses qui font que...
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Brunellière P.
13 mai 2025
Avis vérifiéParfait; j'attends désormais que mon parrain Torregrossa Alain soit récompensé comme vous l'aviez promis.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et je vous confirme que les points Watt de votre parrain, ont bien été crédités. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Stéphane B.
13 mai 2025
Avis vérifiéSite agréable et intuitif. Livraison dans les délais. Emballage soigné. Dommage que le chauffeur de la livraison soit si pressé et ne nous laisse pas le temps de tout déballer et vérifier si un panneau ou autre ne serait pas cassé....
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre site, le respect des délais de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le chauffeur n’ait pas pris le temps nécessaire lors de la remise du colis. Nous transmettons votre remarque à notre transporteur afin d’améliorer ce point important. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Sébastien A.
12 mai 2025
Avis vérifiéTrès simple, très sympa, équipe de montage au top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé simplement et que notre équipe de montage ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Sébastien A.
Bonjour, comme signalé au téléphone j'ai remarqué que depuis aujourd'hui je ne produit pas (sur l'application) pouvez vous m'aider si vous plaît
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Roland S.
12 mai 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes contents de savoir que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour rendre votre prochaine commande encore meilleure. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Michel D.
12 mai 2025
Avis vérifiétrès bon produit et conforme en production depuis 1 mois ; j'aurai juste préféré recevoir la documentation d'installation sur équerre au sol comme celle que j'ai commandé et reçu que la documentation d'installation sur toiture :)
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation fonctionne parfaitement depuis un mois et que le matériel est conforme à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la documentation fournie. Il est important pour nous de vous accompagner avec précision, et nous veillerons à améliorer ce point à l’avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Michel D.
Merci pour votre retour .
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