Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Mickaël R.
20 mai 2025
Avis vérifiéCommande et livraison sans problème. Les instructions de câblages devraient être fournis avec les équipements
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soient déroulées sans souci. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les instructions de câblage. C’est un point important, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la clarté et l'accessibilité des documents fournis avec nos équipements. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Jacques Z.
20 mai 2025
Avis spontanéMatériel fiable et bon rendement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matériel vous donne entière satisfaction et offre un bon rendement. Votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Nicolas B.
19 mai 2025
Avis vérifiéProduits ok mais livraison trop longue. SAV inefficace que se soit le standard à l’étranger ou les mails. Impossible d’avoir directement une personne qualifiée. Dommage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que les produits aient été conformes à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement que la livraison ait été trop longue et que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir un accompagnement technique à la hauteur. Nous tenons à souligner que plusieurs échanges ont bien eu lieu avec notre équipe courant avril dans le but de résoudre votre situation. Il semble malgré tout que cela n’ait pas été suffisant de votre point de vue, et nous en sommes désolés. Nous restons disponibles si vous souhaitez faire un dernier point ensemble afin de clarifier ou finaliser votre dossier. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Julien M.
18 mai 2025
Avis vérifiéNavigation intuitive sur le site, commandé, rapide et dans les temps indiqué. Livraison rapide et sérieuse. Livreur super sympa. J'avais des doutes au début mais très bonne expérience. Je recommanderais sûrement après un peu d'utilisation si besoin pour compléter. Merci mon kit solaire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour ce retour plein d’enthousiasme ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit révélée aussi fluide et rassurante, de la navigation sur notre site jusqu’à la livraison. C’est un vrai plaisir de savoir que vos doutes initiaux ont laissé place à une satisfaction complète. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez compléter votre installation à l’avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Vincent M.
18 mai 2025
Avis vérifiéTrès clair.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations vous aient paru claires. C’est essentiel pour vous accompagner sereinement dans votre projet. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Pascal V.
18 mai 2025
Avis vérifiéToujours très bien conseillé
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous apportent entière satisfaction à chaque étape. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Philippe T.
17 mai 2025
Avis spontanéQuelques notes de vos différentes prestations : Site internet : 5 étoiles Premier contact pour un devis : 5 étoiles Délais de traitement de devis : 5 étoiles Délais de modification de devis : 5 étoiles Prix compétitifs : 5 étoiles Traitement de commande : 5 étoiles Respect du délais de livraison : 5 étoiles Qualité de la livraison (Kuehne Nagel) : 5 étoiles Conditionnement de la commande : 5 étoiles Qualité et quantité des fournitures : 5 étoiles Mise en oeuvre : 5 étoiles Notice de montage papiers et vidéos : 5 étoiles Premier contact avec le SAV(un samedi) : 5 étoiles Traitement de problèmes : 5 étoiles Réponse du SAV : 5 étoiles Mise en service de l’installation : 5 étoiles Les personnes que j’ai contacté par téléphone : Le standard 5 étoiles Amar 5 étoiles Alexis 5 étoiles Geoffrey 5 étoiles Thimoté 5 étoiles Erwan 5 étoiles Ceux que j’ai oubliés 5 étoiles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, un immense merci pour votre retour si complet et enthousiaste ! C’est une vraie fierté pour toute l’équipe de savoir que chaque étape de votre expérience, du premier contact jusqu’à la mise en service, vous a pleinement satisfait. Nous transmettrons vos 5 étoiles aux personnes mentionnées ainsi qu’à celles que vous avez pu oublier, elles seront toutes ravies de votre reconnaissance. Votre confiance est précieuse, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans votre projet solaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Philippe T.
Merci
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Patrice F.
17 mai 2025
Avis vérifiéKit batterie ne fonctionne pas après plus d'un mois de multiples demandes de résolution, aucun résultat.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre kit batterie ne fonctionne toujours pas malgré vos nombreuses démarches, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez qu’un suivi est bien en cours avec notre partenaire Zendure, et nous restons mobilisés pour obtenir une résolution dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions supplémentaires ou de relancer le dossier. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Patrick V.
17 mai 2025
Avis vérifié15 jours de retard pour la livraison, pour le reste R.A.S
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les 15 jours de retard que vous avez subis lors de la livraison. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois heureux que tout se soit bien passé par ailleurs. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Gilles L.
17 mai 2025
Avis spontané3 ans environ depuis l'installation de mes 3 kW. Que du bonheur. Parfait pour les mois ensoleillés. Plus délicat en hiver pour faire tourner la pompe à chaleur. Nous avons appris à différer et gérons notre consommation au mieux grâce à ECOJOKO acheté avec les panneaux (indispensable) Les économies sont au rendez vous,. Malheureusement je réinjecte encore trop en haute saison et je cherche à rajouter le double de panneaux en utilisant la batterie virtuelle pour compenser en hiver. Que proposez vous pour comme système ? Cordialement.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre témoignage après ces trois années d’utilisation. Nous sommes ravis que votre installation de 3 kW vous donne entière satisfaction, notamment pendant les périodes ensoleillées, et que vous ayez trouvé une excellente synergie avec l’ECOJOKO pour mieux piloter votre consommation. Nous serons ravis de vous accompagner dans cette nouvelle étape de votre projet solaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Jacques R.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès content de mes 3 kits Zendure mais… étant en triphasée et branché sur 3 prises par phases différentes un seul kit marche en mode intelligent pour les deux autres obligé d’adopter le mode manuel en fonction de la production solaire. En monophasé c’est plus simple. Donc je vais être obligé de les installer derrière mes panneaux au sol et remplacer mes anciens onduleurs par les kits Zendure.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos 3 kits Zendure. Effectivement, en installation triphasée, la gestion intelligente peut poser certaines limites lorsqu’elle est répartie sur plusieurs phases. Votre solution de repositionner les kits directement en sortie de panneaux avec remplacement des anciens onduleurs est tout à fait pertinente pour retrouver un fonctionnement optimal et simplifié. N’hésitez pas à contacter notre équipe technique si vous souhaitez valider cette configuration ou être accompagné dans sa mise en œuvre. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Serge G.
17 mai 2025
Avis vérifiéBonjour j' ai passé une commande de pano photos voltaïque le 12 Mars, nous sommes le 9 mais , je n' ai toujours pas de nouvelles de ma commande qui a été refusée la première fois pour palettes défectueuse. J' ai appelé, ils m'ont dit qu'il renverrai le colis rapidement et je n' ai toujours pas de nouvelles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important que vous rencontrez depuis votre commande du 12 mars, ainsi que pour le manque de communication suite à l’incident de livraison initial. Votre situation est tout à fait légitime et mérite un suivi rapide. Nous allons transmettre votre dossier en urgence à notre équipe logistique afin qu’une solution soit apportée sans délai. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Christian J.
17 mai 2025
Avis vérifiéPrise en compte de la commande trop longue délais de livraison aussi
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de traitement de votre commande ainsi que la livraison aient été plus longs que prévu. Nous comprenons votre déception et travaillons activement à optimiser ces étapes pour garantir un service plus fluide et réactif à l’avenir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Christophe R.
17 mai 2025
Avis vérifié4 étoiles au lieu de 5. Car livraison retardée d’un mois et aussi car le tracking livraison n’est pas au top. Par contre le site est intuitif et très bien fait. Les tutos sont aussi presque parfaits, ils aident vraiment à comprendre le travail qui nous attend quand on va les poser soit même.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour à la fois bienveillant et précis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site ainsi que l’utilité de nos tutoriels, pensés justement pour accompagner au mieux nos clients en auto-installation. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et le suivi, et allons continuer à améliorer ces points pour offrir une expérience toujours plus fluide. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Julien M.
17 mai 2025
Avis vérifiéentreprise tres serieuse.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Votre confiance et votre reconnaissance envers notre sérieux nous font très plaisir. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Xavier B.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien je recommande tout fonctionne à merveille le mois prochain j'en commande d'autre pour posé au sol
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout fonctionne parfaitement et que vous soyez satisfait au point de poursuivre votre projet avec nous. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine installation au sol. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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L. C.
16 mai 2025
Avis vérifiéDélai supplémentaire lors de la livraison mais très bon service client.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de la livraison, mais ravis que notre service client ait su répondre présent et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Matthieu H.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon conseils et suivi. Léger retard de livraison mais certainement dû à des fortes demandes... Ravi de mon kit et installation terminée qui fonctionne très bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et le suivi tout au long de votre projet. Votre compréhension concernant le léger retard de livraison nous touche, et nous sommes heureux de savoir que votre kit est installé et fonctionne parfaitement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Didier B.
16 mai 2025
Avis vérifiéMatériel conforme, délai respecté.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que le matériel livré était conforme à votre commande et que les délais ont été respectés. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Luc M.
16 mai 2025
Avis vérifiéJe mets quatre étoiles parce que le Consuel m'a déclaré que le câble souple qui relie le coffret AC à mon coffret électrique, pourtant fourni par MKS, n'est pas conforme et devra être remplacé. Sinon, rien à redire sur le matériel. La communication avec les différents conseillers avec qui j'ai échangé a été excellente.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour constructif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du matériel et des échanges avec nos conseillers. Concernant le câble AC, nous comprenons votre remarque. Les normes du Consuel évoluent régulièrement, et nous avons depuis mis à jour le matériel que nous envoyons afin qu’il soit parfaitement conforme aux dernières exigences. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour le remplacement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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