Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Fabrice R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRéaction rapide suite au problème de confirmation de commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement pour résoudre le souci de confirmation de commande. Votre tranquillité d’esprit est importante pour nous, et nous faisons toujours le maximum pour être réactifs en cas d’imprévu. Nous restons à votre disposition et espérons que la suite de votre expérience sera tout aussi fluide ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Benourou D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison sans problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée sans encombre. La fiabilité de notre service logistique fait partie de nos priorités, et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets solaires ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Claudine X.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEntreprise à l’écoute. Matériel opérationnel. Que du bon à dire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite, tant par la qualité de notre matériel que par notre écoute. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer sur cette belle lancée. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Pedro S.
4 avr. 2025
Avis vérifiéOn en a pour son argent
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents que vous ayez trouvé que notre offre a du bon rapport qualité-prix, mais nous comprenons également que certaines attentes peuvent ne pas avoir été entièrement satisfaites. Vos retours sont précieux pour nous et nous incitent à améliorer continuellement nos produits et services. Bien à vous, L'équipe Monkitsolaire
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Christophe H.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJe mets 4 car câbles de batterie trop court sachant qu’elle sont une au dessus des autres avec supports fournis et non une à côté de l’autre. Donc câbles en 50cm 2x trop court et câbles rj45 aussi. Sinon le reste est top.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que l’ensemble du kit vous donne satisfaction dans son ensemble. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la longueur des câbles batterie .Votre configuration en superposition mérite en effet un ajustement spécifique, et votre retour nous aide à mieux anticiper ce type de besoin pour les prochains envois. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous souhaitez adapter ou compléter votre installation. Cordialement, l’équipe MonKitSolaire
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L. G.
1 avr. 2025
Avis spontanéBonjour. Mathéo a été très à l'écoute et en même temps très sympa. Je recommande vivement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur/Madame, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que Mathéo a su être à l’écoute tout en vous accompagnant avec bienveillance. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition si besoin, et espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Xavier L.
1 avr. 2025
Avis vérifiérapide, efficace, corespond a la description, pose de 3 panneaux en 2h sur toiture tuile
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour clair et positif ! Nous sommes heureux que la pose de vos 3 panneaux se soit déroulée rapidement et efficacement, comme prévu. Votre satisfaction quant à la conformité du matériel et à la simplicité de l’installation sur toiture en tuiles est une belle reconnaissance pour notre équipe. À bientôt pour la suite de vos projets solaires, et encore merci pour votre confiance ! ☀️ Cordialement, l’équipe MonKitSolaire
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Philippe T.
1 avr. 2025
Avis spontanésuper
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour si positif ! Même en un mot, votre satisfaction se fait sentir et cela nous fait très plaisir. 😊 Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Philippe G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfait ,tout était bien conforme, Au juste prix et des délai de livraison raisonnable. Je recommande a 100/100
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu, avec un bon rapport qualité/prix et des délais à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation à 100/100 nous touche beaucoup — c’est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets solaires ! ☀️ Cordialement, l’équipe MonKitSolaire
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Philippe M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéFinalement après beaucoup de mails et de rares retours, Valentin s’est occupé de m’aider pour le devis et devrait suivre mes soucis de production qui ne sont pas du tout ce qui était annoncé. Donc onndoit attendre des meilleurs jours pour réévaluer.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement vos attentes et les interrogations que vous avez pu avoir face aux premiers chiffres de production, qui peuvent parfois prêter à confusion selon la saison ou l’inclinaison des panneaux. Nous sommes heureux que Valentin ait pu reprendre contact avec vous pour faire le point, et qu’un suivi plus attentif soit désormais en place. Comme évoqué dans notre dernier échange, votre installation est conforme aux prévisions, et les mois à venir devraient refléter davantage le potentiel réel de votre kit. Nous restons bien entendu disponibles pour faire évoluer ensemble ce projet, et vous remercions pour votre patience et votre confiance. Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Ludovic F.
1 avr. 2025
Avis vérifiéSuper Et très bon conseil
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons à votre écoute avec plaisir. Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Didier V.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait donné satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Bien cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Eric H.
29 mars 2025
Avis vérifiéEn ce qui concerne le site juste ce qui est dommage c'est que l'on ne peut pas voir les différentes étapes après la commande (validation de la commande, préparation commande, préparation expédition, commande envoyée, estimation livraison...). Satisfaction pour le fait qu'il y avait une rupture de stock sur les panneaux commandés et que du coup nous avons eu des panneaux surclassés. Ensuite insatisfaction totale : j'ai du relancer pour savoir où en était ma commande, commande oubliée ! Commande enfin reçue plus de 3 semaines après, (en habitant à 1h de route du dépôt) vérification des éléments....il manquait des longueurs de rails alu. Téléphone, preuves qu'il manquait....Il a fallu encore attendre 1 semaine...puis au montage en format paysage on s'est aperçu qu'il n'y avait pas assez de longueur de câbles mc4...en précisant que au téléphone nous avions demandé s'il y avait réellement eu assez de câbles car disposition paysage, ce qui a été confirmé. Au vu déjà de l'attente globale nous avons commandé ailleurs pour le recevoir en 3 jours au lieu d'encore réclamer et attendre la livraison encore d'une semaine.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour l’ensemble des désagréments rencontrés lors de votre commande. Entre le manque de visibilité sur le suivi, l’oubli de votre commande, les éléments manquants et l’erreur sur la longueur des câbles, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné le geste de surclassement des panneaux, que nous avions à cœur de vous proposer pour compenser la rupture initiale. Cela dit, cela ne devrait jamais se faire au détriment du bon déroulement global de votre expérience. Vos remarques sont précieuses : nous travaillons actuellement à l’amélioration de notre système de suivi de commande, et votre cas renforce l’urgence de ce besoin. Encore merci pour votre patience et pour la note que vous nous avez tout de même accordée. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Thierry M.
29 mars 2025
Avis vérifiéUn accueil très professionnel et à l'écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l’écoute de notre équipe. Ce sont des valeurs qui nous tiennent à cœur et votre message nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner tout au long de votre projet solaire. Cordialement L’équipe MonKitSolaire ☀️
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Alain L.
29 mars 2025
Avis spontanéPOUR L'INSTANT ABSOLUMENT AU TOP, MAINTENANT J'ATTENDS MA COMMANDE, POUR VOUS EN DIRE PLUS !!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que tout se passe au mieux pour le moment. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons que la suite de votre expérience, notamment la réception de votre commande, sera à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous tenir informés une fois votre kit reçu, nous serons heureux d’avoir votre retour final ! À très bientôt L’équipe MonKitSolaire 😊
Réponse de Alain L.
JE VOUS EN PRIE !!! JE NE MANQUERAIS PAS DE FAIRE PART DE LA SUITE DE MON EXPERIENCE AVEC MON KIT SOLAIRE..... CORDIALEMENT. ALAIN.
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Jean P.
29 mars 2025
Avis vérifiéBonjour . Chez MKS tout se passe bien seul reproche faut attendre 3 à 4 jours pour avoir une réponse qui prend deux minutes,dommage. Peut être trop de travail ou alors peut être par manque de personnel. Bon je suis pas encore au bout mais je croise les doigts. On Va y arriver.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message et votre bienveillance. Nous sommes ravis de lire que, dans l’ensemble, votre expérience avec MonKitSolaire se passe bien jusqu’ici. Vous avez tout à fait raison sur le délai de réponse, et nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque la réponse demandée est rapide. En ce moment, nous faisons face à un nombre particulièrement important de demandes, ce qui peut ralentir notre réactivité – mais soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L’équipe MonKitSolaire
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Alain L.
29 mars 2025
Avis spontanéJe viens de commander et mes interlocuteurs ont été au top... Agréables, polis et vraiment à mon écoute... Maintenant j'attends ma livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client. Votre commande est désormais en préparation, et nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question d’ici sa réception. Nous espérons que votre kit vous apportera pleine satisfaction une fois installé ! À très bientôt, Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Florian M.
29 mars 2025
Avis spontanéBonne expérience, service client français compréhensif. Ma situation était un peu particulière, ils ont géré cela en interne pour répondre rapidement à mon besoin.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été positive et que notre service client a su répondre avec réactivité et compréhension, même dans un contexte un peu particulier. Nous mettons un point d’honneur à proposer un accompagnement humain, proche et adapté à chaque situation — votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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Herve F.
29 mars 2025
Avis spontanéTres bon echange et suivi avec mr Virgile paul possibilite de voir en reel le materiel au show room de lille
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur/Madame, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec Virgile s’est déroulé dans les meilleures conditions. Le suivi personnalisé fait partie de nos priorités, et nous sommes heureux que vous ayez également apprécié la visite de notre showroom à Lille, qui permet en effet de mieux visualiser le matériel. Nous restons à votre écoute pour la suite de votre projet solaire. À très bientôt L’équipe MonKitSolaire ☀️
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Serge B.
29 mars 2025
Avis vérifiéPour l'instant ,très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour bref mais très positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien jusqu’à présent. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. À très bientôt, et merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe MonKitSolaire.
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