Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Bernard L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis le 29/10/2024 toujours pas brancher ça ne fonctionne pas très déçus ça marche pas.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le fonctionnement de votre installation. Soyez assuré que nous sommes en contact avec vous pour résoudre cette situation au plus vite et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre équipement soit opérationnel rapidement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Yves C.
22 déc. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Laurent L.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBonne communication si l'on a besoin
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou de conseils pour votre installation. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Jacky M.
21 déc. 2024
Avis spontanéSatisfait de mon achat marine ma était d'une grande aide merci pour sa patience
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction et que Marine ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos compliments. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire concernant votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Manfred G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéLes informations ne correspondent pas à la réalité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si certaines informations ne vous ont pas semblé correspondre à la réalité. Soyez assuré que notre service après-vente est pleinement mobilisé et en contact avec vous pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous espérons que cette intervention vous apportera satisfaction et que vous envisagerez de revoir votre note à la hausse une fois le problème résolu. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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Alexandre A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéManque de détail.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre besoin d’avoir davantage de détails concernant votre installation. Nous avons pris contact avec vous pour vous proposer une solution adaptée, notamment un appareil permettant de suivre plus précisément votre consommation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’accompagnement pour l’installation de cet outil. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Laurent B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéUne petite erreur sur les longueurs des câbles pour les panneaux solaires, sinon, RAS, livraison en 7 jours, le service client est compétent et sympa
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et de la livraison. Nous regrettons toutefois l'erreur concernant les longueurs des câbles et vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un ajustement ou d’un complément à ce sujet, nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Thierry S.
18 déc. 2024
Avis vérifiéDate ?
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Jean loup P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu plus d'un mois et toujours pas de solution pour appairer ma batterie
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Pour mieux vous accompagner, nous vous avons envoyé un e-mail le 20/11 contenant les notices et tutoriels nécessaires, tout en vous demandant le numéro de série de votre batterie ainsi que des photos ou captures d'écran. Ces informations nous permettraient de vous apporter une solution rapide et efficace. Nous vous invitons à nous transmettre ces éléments afin que nous puissions débloquer la situation dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Lionel A.
18 déc. 2024
Avis spontanéLivraison rapide. ( Livraison programmée de 9:00 a 16:00 un peu long dommage) Sav très réactif. ( Possible d'améliorer la procédure pour avoir les identifiants. Peut être) Ravie de la communication. En attente de voir les performances des produits. Merci. 👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les créneaux de livraison et la procédure d'obtention des identifiants, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore plus fluide. Nous espérons que les performances de nos produits répondront pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d'accompagnement. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Michel M.
11 déc. 2024
Avis spontanéLivraison conforme, accompagnement et SAV réactifs.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la réactivité de notre accompagnement et de notre SAV. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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P. B.
11 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, mon kit solaire est un site à recommander, intervenants sérieux parlent français, professionnels et toujours disponibles
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez le sérieux, le professionnalisme et la disponibilité de nos intervenants. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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M. G.
11 déc. 2024
Avis vérifiéMoyennement satisfait. J'ai commandé un kit batterie Zendure 1500€ en promo et le produit a baissé encore de 300€ 1 à 2 semaines après. Aucun offre commerciale proposé suite à mon message au service commercial.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Les tarifs sur les produits Zendure sont fixés par le fabricant et nous ne pouvons y déroger. Seul ce dernier est en capacité de proposer des offres commerciales sur ses produits, que nous appliquons lorsqu'il nous les soumet, en nous tenant aux périodes fixées par celui-ci. Le respect de l'engagement pris avec ce fournisseur est gage d'un partenariat sérieux et durable, et reflète les valeurs qui nous tiennent à cœur. Cordialement. L'équipe de MonKitSolaire
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Pascal C.
11 déc. 2024
Avis vérifiéFranchement, presque rien a redire, juste bien contrôlé le devis par rapport à la demande mais le reste tout est parfait, livraison très bien emballé , rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos services, notamment de la rapidité de livraison et du soin apporté à l’emballage. Nous prenons note de votre remarque concernant le contrôle du devis par rapport à la demande. Cela nous aide à continuer à nous améliorer pour vous offrir une expérience irréprochable. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez d’autres remarques ou besoins. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de Pascal C.
je vous ai déjà fait de la pub, très content cordialement Pascal CORDONNIER
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Felix H.
11 déc. 2024
Avis vérifiéProblème de prix
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de vos échanges avec notre conseillère, les tarifs sur les produits Zendure sont fixés par le fabricant et nous ne pouvons y déroger. Seul ce dernier est en capacité de proposer des offres commerciales sur ses produits, que nous appliquons lorsqu'il nous les soumet. Le respect de l'engagement pris avec ce fournisseur est gage d'un partenariat sérieux et durable, et reflète les valeurs qui nous tiennent à cœur. Cordialement. L'équipe de MonKitSolaire
Réponse de Felix H.
J’ai écrit directement à Zendure concernant ce problème de tarif. Ils me répondent ne rien ne pouvoir faire car ils n’ont pas facturé. Mais il me propose une remise supplémentaire pour une commande ultérieure chez eux ! Mon kit solaire ne m’a jamais écrit une telle proposition. D’autre part, sur internet, on voit des propositions de ces mêmes produits à des prix différents. Sachant que la vente à perte est illégale, on peut penser que les vendeurs ont une certaine latitude de tarification !
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Jean pierre L.
11 déc. 2024
Avis vérifiébon contact telephonique
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre contact téléphonique avec notre équipe se soit bien passé. N’hésitez pas à nous solliciter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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C. C.
11 déc. 2024
Avis vérifiéUn très bon site , accueil et conseils. Service et suivi commercial impeccables avec un bon positionnement tarifaire . Que demander de plus ?
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, l’accueil, les conseils ainsi que la qualité de notre service et de notre suivi commercial. Votre satisfaction concernant notre positionnement tarifaire est également une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Alain L.
11 déc. 2024
Avis spontanéle site MKS est très bien fait , la navigation y est facile , le service commercial est efficace et très réactif . Les prix et services proposés sont imbattables
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien conçu et facile à naviguer. Votre satisfaction concernant l’efficacité et la réactivité de notre service commercial ainsi que nos prix et services est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Mouadjad C.
11 déc. 2024
Avis spontanéTrès satisfait de la qualité du matériel et de la simplicité d'installation. Le service client est au top. A su régler un problème sur l'application de suivie en un instant. Je recommande Monkitsolaire.fr
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité du matériel et la simplicité d’installation aient répondu à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a su régler rapidement votre problème lié à l’application de suivi. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous recontacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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Christophe D.
11 déc. 2024
Avis vérifiéexpédition rapide et bien emballé. produit de bonne qualité.Pas déçu de ma commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d’expédition, du soin apporté à l’emballage et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter à contact@monkitsolaire.fr si vous avez des questions ou besoins supplémentaires. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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