Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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Philippe C.
21 janv. 2025
Avis spontanéLa société mon kit solaire, nous a accompagné dans toutes les démarches avec sérieux . Nous sommes très satisfait de notre collaboration.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans toutes vos démarches et que notre collaboration ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Jean benoît A.
21 janv. 2025
Avis spontanéJe tiens à partager mon expérience positive avec MonKitSolaire. Dès le premier contact, j'ai pu constater la qualité des conseils prodigués par leur équipe, ce qui m'a permis de faire des choix éclairés pour mon installation solaire. Le service après-vente (SAV) est tout simplement impeccable. Après l'achat, j'ai eu quelques questions techniques et des ajustements à faire. Le SAV a répondu rapidement et efficacement, assurant que tout fonctionnait parfaitement. Leur disponibilité et leur réactivité ont vraiment fait la différence. En résumé, MonKitSolaire offre des produits de haute qualité et un accompagnement client exceptionnel. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui souhaitent investir dans l'énergie solaire. Merci MonKitSolaire pour votre excellence et votre engagement envers la satisfaction client ! Cordialement Jean Benoît.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur Benoît, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec MonKitSolaire a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des conseils initiaux que de l’accompagnement technique après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos équipes ont pu vous apporter des réponses rapides et efficaces nous motive à continuer sur cette voie. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre projet solaire et vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour optimiser encore davantage votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Olivier L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéMatériel correspondant à la commande Délai respecté SAV au top après avoir eu un petit soucis de communication avec la centrale
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le matériel corresponde parfaitement à votre commande et que les délais aient été respectés. Nous sommes également ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à votre demande suite au petit souci de communication avec la centrale. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou de conseils pour votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Philippe T.
17 janv. 2025
Avis spontanéOrganisation au top 👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que notre organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Jean marc C.
16 janv. 2025
Avis spontanéDu conseil, livraison bien emballé. le prix est correct pou un kit en autoconsommation posé au sol sur support GSE. installé par moi-même. c'est à la portée d'un bricoleur moyen/débutant avec les notices et tutos
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils, la qualité de l’emballage et le prix de votre kit en autoconsommation aient répondu à vos attentes. Félicitations pour votre installation réussie ! Comme vous le soulignez, nos notices et tutoriels sont conçus pour accompagner efficacement les bricoleurs, même débutants. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour optimiser votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Alain H.
16 janv. 2025
Avis spontanéSuite à la réception d'un kit solaire, il manquait une vis d'attache de l'onduleur. Après un appel téléphonique le SAV m'a envoyé cette pièce dans la foulée.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes désolés pour l’oubli initial de la vis d’attache de l’onduleur, mais ravis que notre service après-vente ait pu réagir rapidement pour vous envoyer la pièce manquante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Yannick M.
15 janv. 2025
Avis vérifiésérieux même s'il a fallu s'énerver pour avoir un onduleur qui fonctionne. Néanmoins l'assistance n'est pas pratique. Dispo que le jeudi ou vendredi, par mail apres le 1 er appel téléphonique. On gagne du temps au téléphone et cela évite les incompréhensions
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour souligner le sérieux de notre équipe, même si nous regrettons que vous ayez dû insister pour obtenir un onduleur fonctionnel. Nous comprenons également votre remarque sur notre système d’assistance, et nous prenons en compte votre suggestion concernant la disponibilité téléphonique. Notre objectif est de rendre nos échanges aussi fluides que possible, et nous allons réfléchir à des améliorations pour éviter toute frustration ou incompréhension. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Sonia V.
11 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, installation du kit solaire très facile. Service client très réactif
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la simplicité d’installation de votre kit solaire et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour optimiser votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Jolanta S.
8 janv. 2025
Avis spontanéSociété sérieuse en cas de soucis prise en charge assez rapide responsable des ventes sympa je conseille 2commandes effectué chez eux de Belgique
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge rapide et le professionnalisme de notre équipe. C’est un plaisir de vous accompagner dans vos projets depuis la Belgique, et nous sommes heureux que vos deux commandes se soient bien déroulées. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour vos installations. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
Réponse de Jolanta S.
Bonjour Madame, Monsieur pour la deuxième commande de 10 panneaux solaires et le hyper 2000 zendure avec une batter
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Jerome L.
7 janv. 2025
Avis spontanéJe recommande vivement mon kit solaire pour la qualité de ses produits, ses explications claires, et la compétence le sérieux, et la réactivité du personnel auquel j'ai eu affaire.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre recommandation et vos retours si positifs ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits, la clarté de nos explications, ainsi que la compétence et la réactivité de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin futur. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Julien J.
4 janv. 2025
Avis spontanéService client professionnel et compétent, j'ai eu besoin de renseignements suite à l'achat d'un kit, la personne que j'ai eu au téléphone m'a fixé un rendez-vous téléphonique avec un technicien qui m'a rappelé à l'heure convenue ce qui est très appréciable et m'a très bien renseigné.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et compétence. Nous mettons un point d’honneur à respecter nos engagements, comme le rappel à l’heure convenue, et à vous fournir des informations claires et utiles. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Alain C.
4 janv. 2025
Avis spontanéDans l'ensemble pas de problème sauf quand j'ai voulu aidé un proche. Le devis a du être réclamé plusieurs fois et il est arrivé éronné!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale a été satisfaisante, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre demande de devis pour aider votre proche. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous prions de nous excuser pour ces erreurs. Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et veillerons à ce que votre prochaine expérience soit entièrement fluide et satisfaisante. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Thierry D.
3 janv. 2025
Avis spontanéTrès bonne prise en compte de mon problème et en plus en important des aides et solutions complémentaires pour gérer le mieux possible mes panneaux solaires.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge votre problème de manière efficace et de vous avoir proposé des solutions complémentaires pour optimiser l’utilisation de vos panneaux solaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Regis M.
1 janv. 2025
Avis spontanéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Alain R.
1 janv. 2025
Avis spontanéj'ai reçut le kit rapidement, tous fonctionne bien l'assemblage était facile a mettre en œuvre et l'aide apportée par le SAV est correct et utile bonne expérience avec cette entreprise
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la simplicité d’assemblage et l’assistance de notre service après-vente aient contribué à votre satisfaction. Votre bonne expérience avec notre entreprise est pour nous une grande récompense. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d’accompagnement supplémentaire. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Sylvie et philippe S.
23 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable , pas eu le temps de mettre les panneaux pour l'instant tout est bien.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été impeccable et que tout soit conforme à vos attentes pour le moment. Lorsque vous aurez l’occasion d’installer vos panneaux, n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Anthony B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Fabrice B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéLa partie livraison était chaotique, vos prestataires de transport imposent des amplitudes contraignantes aux clients ce qui dégrade l’expérience d’achat. C’est la deuxième commande que je fais chez vous, la première le transporteur avec un créneau de 2h, je suis ambassadeur monkitsolaire mais vu comment erwan à gérer le problème à coup de mail « oui mais il faut payer plus… » je suis allé à la concurrence pour acheter le complément de panneaux et micro onduleurs et là je m’aperçois de la considération pour un client qu’a eu le technicien concurrent et la compétence technique dont il a fait preuve. Je suis extrêmement déçu d’avoir re-commander chez monkitsolaire … je garderais cependant une bonne image de Amar qui a toujours été super. Dommage que son collègue à été mauvais en relation commerciale et gestion de problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récente commande et tenons à vous remercier pour votre franchise. Nous comprenons que les contraintes horaires imposées par nos prestataires de transport puissent parfois engendrer des frustrations, et nous regrettons sincèrement que cela ait affecté votre expérience. Cependant, il est important de préciser que ces contraintes horaires (9h-18h) sont directement fixées par le transporteur et échappent à notre contrôle. Le surcoût de 160 € demandé pour une livraison sur un créneau spécifique n'est pas une exigence de notre part, mais bien une condition tarifaire du transporteur pour un service personnalisé. Nous notons que vous avez finalement pu recevoir votre commande sans surcoût grâce à une modification d’adresse, solution que notre équipe vous a proposée pour répondre au mieux à votre demande. Quant à votre ressenti sur l'échange avec Erwan, nous tenons à préciser qu'il a géré votre dossier en respectant les conditions et les limites imposées par le transporteur, tout en cherchant à trouver des solutions viables. Le professionnalisme et l'implication de notre équipe ne sauraient être remis en question, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu de cette manière dans ce cas précis. Nous sommes toutefois ravis que vous gardiez une bonne image d’Amar, dont le dévouement reflète les valeurs que nous nous efforçons d’incarner chaque jour. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons que vos prochaines interactions avec nous sauront répondre pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
Réponse de Fabrice B.
Merci pour votre réponse, je mesure votre remise en question, pas de soucis. Retenez juste que 1 client mécontent en parle à 10 clients potentiellement perdu, c’est la base de la statistique commerciale. Cordialement.
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Alain H.
23 déc. 2024
Avis vérifiéC’est le deuxième kit que je commande on le trouve facilement sur le site qui est très bien conçu L’installation des panneaux est très facile La livraison a été comme la première fois très rapide
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site ait facilité votre commande et que l’installation des panneaux vous ait semblé simple. C’est également un plaisir de savoir que nos délais de livraison ont une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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Philippe L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons commencé à produire une partie de notre consommation électrique. A voir le rendement lorsque les beaux jours reviendront.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez déjà commencé à produire une partie de votre consommation électrique. Le rendement de vos panneaux devrait effectivement s'améliorer avec l'arrivée des beaux jours, et nous espérons que les performances seront à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance pour optimiser votre installation. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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