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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du service malgré le retard de livraison. J'ai bien apprécié d'être tenu au courant régulièrement sans avoir à faire de démarche.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéCommande bien emballée, encore merci à la personne en charge du sav pour le suivi de ma commande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétres bon conseil au telephone et a l'ecoute. vraiment top..
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéune excellente communication avec le service client malgré les retards de livraison annoncés. prix attractif et facile d'installation
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait de la commande, site web complet, bon support téléphonique, respect des délais...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon kit, prix attractif et de bon conseil
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiécommande conforme et bon suivi malgré le contexte qui rallonge les délais
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi du service après vente malgré quelques débuts difficiles suite à un problème de paramétrage du micro-onduleur. Dans l'ensemble ça s'est plutôt bien passé. Je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous faisons passer le message à notre Conseiller SAV Geoffrey ;) Nous vous souhaitons une excellente production, Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéBonjour , satisfait de la commande et l’ergonomie du site . A la réception du colis j’ai contrôlé le maximum de ce que j’ai pu mais beaucoup de pièces inconnus si vous avez jamais installé de panneaux . Malheureusement le jour de l’installation je me suis aperçu qu’il me manque 4 connecteurs de rail . Sac contacté le 20 mai 2022 à plusieurs reprise et de plusieurs façon . Un mail le 27 mai pour me dire qu’ils transmettent au service concerné. Depuis plus rien …. Mon autre regret c’est que le kit choisi contient des panneaux sunpower de 375w mais les onduleurs du kit eux (q7 ) peuvent restituer 295VA …. J’aurais du être plus vigilant et pas faire confiance à la pertinence du configurateur.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les éléments manquants dans votre commande, l'expédition des pièces complémentaires est programmée ce jour. Nous tenons à nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Au sujet des micro-onduleurs, nous proposons deux marques : APS et Enphase. Le micro-onduleur compatible avec vos panneaux chez Enphase est le IQ7 . Les autres modèles de la marque sont incompatibles et ne permettrait pas de déclencher une production avec ces panneaux. De plus, notre configurateur dispose d'un comparatif à l'étape "Choix des micro-onduleurs" indiquant de façon claire la puissance de sortie des micro-onduleurs. Nous prenons en compte votre retour et allons faire le nécessaire pour mettre plus en avant cette information. Nous vous souhaitons une bonne production, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Merci pour vos retour .
Réponse de A. A.
Merci pour vos retour .
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon service client , produits de qualités, conformes aux attentes cependant, beaucoup trop d'erreurs de préparation de commande, trop d'échanges de produits, ou produits non disponibles, pourtant payer et mentionnés comme tels sur le site. Les déboires étant passés l'installation c'est bien passée , je recommande mais met une réserve sur la préparation des commandes.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis détaillé. Nous prenons en compte votre retour et allons faire les retours nécessaires auprès de notre service logistique/préparation de commande. Nous vous remercions de votre confiance, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Pas de problème, mais honnêtement j'étais le bêta testeur pour plusieurs projets dans mon entourage, si une remise dû aux innombrables erreurs avait été fait j'aurais été satisfait et donné positif dans votre sens . ceci n'étant pas été effectué cela ne sera pas d'actualité. Merci de votre compréhension
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéBon produit et délai de livraison raisonnable. Facile d'installation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéSite serieux, malgré les problemes d appro ,touchant tout les secteurs, j ai senti que tout etait mis en oeuvre pour satisfaire les clients
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre compréhension. Nous vous souhaitions une excellente production ! L'équipe - Mon Kit Solaire
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Je pense qu'il ont été summergée par les commandes et les problèmes d'approvisionnements pour ne pas respecter les délais. Mais ce n'est pas au bout d'un mois qu'on vous donne un délai de 9 semaines. Sinon dans l'ensemble c'est sérieux et donne de bons conseils, très facile d'installation pour des personnes novices en électricité. J'attend les mots de passe pour me connecté à la passerelle de production (délais donner 48 heures) aujourd'hui délais dépassé. Cordialement. Je viens d'avoir un technicien qui m'a aidé à configurer ma box de suivi de production qui n'était pas configuré. Cordialement.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéBonjour j ai effectué une commande 9000w le 25 février 2022 pour un montant de10436 euros après de nombreux rappels auprès de différents interlocuteurs de monkitsolaire je suis aujourd'hui dans l attente d'une éventuelle livraison mais rien de programmé je suis très déçu de cette entreprise.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Comme convenu suite à votre échange téléphonique avec notre équipe (avec Pierre), le nécessaire a été fait concernant votre commande et vous en serez tenu informé. Merci de votre confiance et votre compréhension, L'équipe Mon Kit Solaire
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéle site est trés bien fait, il est juste un peu compliqué de trouver le lien permettant de poser des questions.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai passé commande début mars avec à première vue des conseillers très pro. Par contre par la suite que problème après l'autre. - Préparation commande prévue vendredi mais on ne sait pas de quelle semaine. - ensuite contact pour m'informer que les onduleurs ne fonctionnent pas avec les panneaux JA SOLAR et on me propose des onduleurs de l'ancienne génération s1ns geste commercial. - pour le montage il manque des prolongateurs entre panneaux et nouvelles configurations , soit disant envoyé par chrono post (toujours pas reçu ). - Après installation pas de production , contact tous les jours sans réponse avec un nouveau conseiller et à première vue nouveau problème avec les onduleurs QS1. Enfin impossibilité de trouver une solution avec le responsable. J'ai vraiment la poisse. J'espère trouver une solution un vendredi mais je ne sais pas de quel mois?????
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ces remarques que nous prenons en compte. Concernant votre production, Geoffrey avec qui vous êtes en contact fait passer vos demandes en priorité afin que vous puissiez produire au plus vite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
J'attend depuis une semaine la mise en route des onduleurs et à l'instant j'ai un mail de Geoffrey m'informant qu'il vous faut 15 jours pour m'envoyer un ECU pour configurer les onduleurs. Un sac efficace envoi une pièce sous 48 heures , pourquoi pas monkitsolaire??????
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéEn un mot : top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe site est très complet aussi bien pour le choix que pour les descriptions techniques, la réglementation administrative, et vis à vis d' ENEDIS. Vu la demande la livraison à pris un peu de retard ( c'était annonce ), mais j'ai toujours été tenu au courant et l'on m'a proposé une solution bis intéressante. Le kit fournit est complet, sans surprise ,facile à monter et raccorder. Juste un petit problème avec l'appli de contrôle production vite réglé par un appel au SAV. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de la réactivité de l'equipe de ce fournisseur. On peut acheter en toute confiance
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre expérience chez nous et sommes ravis que le kit vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne production ! L'équipe Mon Kit Solaire,
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiélivraison lente, en plus erreur de produit de leur part, donc 2ème livraison, et la encore plus lente que la 1ère. sur le site il est très facile de commander, mais c'est tout. TRES difficile de les avoir au tel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour , La forte demande actuelle a demandé d'allonger nos délais de livraison. Nous nous excusons si ce délai n'a pas répondu à vos attentes. Un conseiller vous contactera prochainement par téléphone pour faire un point sur votre commande.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéPour le moment je suis déçu. J aurais du lire les avis vérifié avant de commander .je ne comprends pas qu on puisse envoyer un colis incomplet. Faut peut être arrêter de vendre ci plus rien en stock. Vous ne répondez pas aux mails ni aux appels téléphoniques
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Le contexte actuel créé des ruptures de stock sur certains produits. Il arrive en effet que certains produits soient expédiés quelques jours après le reste du matériel. De cette façon, nous permettons à nos clients de commencer le montage de votre kit solaire. En l'occurrence, les pinces ampéremétriques de votre commande seront expédiées courant de semaine prochaine afin de vous permettre de mesure votre consommation. A noter que sans les pinces, vous pouvez malgré tout avoir accès aux données production avec l'ECU-C. Merci de votre compréhension, L'équipe Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous est envoyé un mail le 9 Mai précisant le problème du colis que vous m'avez livré. Il y a bien un document m informent que les pinces ampèremétrique ecu c 80A seront livré ultérieurement mais il me manque également les embouts schletter klicktop 18 pièces, les connecteurs schletter extérieurs 8 pièces,l'APS Monitoring ECU c.Il y a un autre souci qui concerne les micro onduleurs, j' ai commandé les DS3 L et je recois les DS3.Donc comprené ma colère car vous n' avez mème pas répondu a ce mail.Montage échaffaudage biensur annulé. Cordialement Mobil: 06 38 40 33 52
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