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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéprofessionel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiémauvaise preparation de la commande ce qui a eu pour consequence plusieurs tentatives de livraison (3) je recommande de faire attention a la societe UPS qui emploie du personnel incapable
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous invitons à rédiger un avis permettant de faire un retour sur l'expérience avec Mon Kit Solaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéSite très complet
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que les notices en ligne soient trop généralisé et standardisé, des notices papiers ou informatiques au propre matériel seraient un plus
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiématériel bien emballé et conforme à la commande; notice d'installation claire permettant à un bricoleur d'installer le kit; kit de bonne qualité fonctionnant nominalement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéDans le manuel du kit solaire autonome 1500W, il est fait mention (en anglais) du branchement des panneaux en terme de choix, en série ou en parallèle, or après vous avoir téléphoné, consulté d'autres sites et essayé plusieurs branchements, il s'est avéré qu'avec les cables reçus, on ne peut que configurer en série. J'ai perdu 6 heures à le comprendre. Il serait bon que vous mentionniez clairement que le kit solaire autonome 1500W avec 2 panneaux ne peut être branché qu'en série.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMatériels bien reçu sans détérioration. Seul Bémol livraison un peu longue et manque de communication sur l'état de cette livraison. il faut demander pour le savoir.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer notre service de suivi de livraison. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBon site, réponses rapides, choix dans les kits.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSuper arrivez dans les temps bien emballer et notice très correcte l'installation à été niquel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas pu encore tester la partie technique, mais la partie commerciale de MKS présente de nombreuses déficiences : très nombreux éléments proposés sur le site non disponibles, aucune info de rupture de stock (corrigé en décembre), commande fin octobre livrée début décembre : 17 jours pour encaisser un chèque et 17 jours pour livrer (alors que les CGV mentionnent "livraison en 7 jours" et le site "en 10 jours"), livraison sans notice de montage, emails restés sans réponse (j'ai même eu le retour "supprimé sans avoir été lu" !). Bref, en matière commerciale, soit on respecte ses engagements, soit on évite de faire des promesses que l'on sait ne pas pouvoir tenir. Tout ceci fait un peu amateur.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis. Votre commande a été passée sur notre site le 29 octobre. Le chèque a été réceptionné le 3 novembre. Comme indiqué sur notre site, à réception du chèque, un délai de 10 jours ouvrés est à prendre en compte afin que nous puissions avoir l'accord de la banque concernant votre paiement, soit jusqu'au 17 novembre. Le 17 novembre votre kit a été mis en préparation, un délai de 10 à 15 jours ouvrés est indiqué sur notre site entre la validation du paiement et la livraison du kit. Votre kit a été livré le 3 décembre. Les délais ont été respectés de notre côté concernant le paiement et la livraison de votre kit. Sur le contenu de votre commande, votre kit était prévu avec des panneaux de 340Wc. Suite à un retard d'approvisionnement, vos panneaux ont été remplacés par un modèle d'une gamme supérieure, de 375Wc, afin de vous satisfaire, sans surcoût pour vous bien entendu. Concernant le message "supprimé sans avoir été lu", votre retour nous surprend. Alexis et Typhaine ont apporté réponse à vos mails. Comme toujours, une réponse est apportée à l'ensemble de nos clients. De plus, en cas de mail supprimé, aucun mail est généré. Nous espérons que votre kit vous apporte maintenant satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais un manque de précision sur ma commande car il manquait 2 barres mes panneaux étant montés à l ' horizontal .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSite très explicite.Les kits sont complets. Aucune mauvaise surprise.Les conseillers sont très professionnels.Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne regrette pas mon achta ! Produit de qualité, vraiement surpris. Un peu peur pour le montage car je ne m'y connais pas mais finalement c'est un vrai jeu d'enfant. Merci au conseiller que j'ai eu au téléphone pour leur disponibilité !! Je recommande !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre confiance et votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéSite bien conçu, suivi et livraison au top.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPourrait être bien, mais livraison UPS désastreuse, à ne plus faire. Surtout, tracking livraison mensonger, probablement directement connecté au système informatique UPS, lui même particulièrement malhonnête. UPS devrait être radié, en tout cas pour la Belgique. Onduleur requiert câble spécifique, non mentionné, donc obligé de refaire une commande livraison, cette fois ailleurs bien entendu.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour l'expérience que vous avez avec ce transporteur. Le suivi de livraison se fait en effet sur la base des informations transmises par UPS, nous allons les contacter afin d'en savoir plus sur l'incident rencontré lors de la livraison.À plusieurs reprises, nous livrons nos clients en Belgique par ce transporteur sans avoir rencontré ce type d'incident. Concernant le micro-onduleur, le câblage pour le raccorder au réseau est en effet en plus car il va dépendre du nombre de micro-onduleurs souhaité, la longueur nécessaire, etc. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le matériel dont j'avais besoin chez monkitsolaire et ai reçu une livraison conforme même s'il a fallu du temps pour qu'elle soit livrée.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRien n'est parfait ... Un hic au niveau de la livraison, il n'y a pas eu d'information comme quoi l'installation était partie et par qui elle était livrée. Un livreur m'a demandé de prendre un RV avec lui pour livrer un matériel avec une référence que je ne connaissais pas. A l'époque actuel, je ne lui ai pas répondu. Après avoir téléphoné à Kit solaire tout c'est arrangé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre système de suivi de colis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très bien avant le délai prévu. Par contre 0 étoile pour le transporteur ( Kuene Nagel) Il ne vous attendra pas pour que vous vérifier votre livraison comme le préconise mon kit solaire. D'ailleurs il n'est plus possible de noter des réserves puisqu'on ne signe rien, juste le colis qui est bipé. Contact avec le SAV très bien pour signaler ce problème.. La pose de mon kit devait se faire sur ma façade puisque j'ai déjà des panneaux sur mon toit mais j'ai eu la désagréable surprise que mon projet soit refusé par les BDF, ma commune faisant parti depuis peu du périmètre d'un château situé à 5km ! Heureusement je peux les installer dans mon jardin ! Donc panneaux pas encore installé mais j'ai bien tout reçu, en bon état.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez au avec Kuehne & Nagel. Les informations ont été remontées auprès de l'agence de votre région. Nous espérons que vous puissiez à présent profiter de votre kit ! Merci de votre confiance, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPas encore installé mais tout semble OK.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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