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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est très clair, bien informé. Le service client est au top. La livraison est parfaite. Seul point noir, les rails de fixations des modules devaient être en longueur de 2m confirmé par téléphone et j ai découvert à la livraison qu ils étaient de 1, m. Ça va me poser des problèmes lors de l installation. À priori rupture de stock en plus grande longueur. j aurais souhaité en être informé et aurais pu patienté le réapprovisionnement pour passer commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Concernant les profilés, nous sommes navrés et tenons à nous excuser de ne pas vous avoir prévenu de cette adaptation. En effet, il ne s'agit pas d'une rupture de stock mais d'une évolution de la taille de nos rails de fixation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et détailler avec du choix. Super
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéIl manquait certains éléments pour le montage.... rondelles carrés pour les équerres.... nous avons reçu la notice de montage pour la toiture alors que nous avions commandé un kit façade. Lors de mon premier achat il y a quelques années, il y avait un petit compteur pour connaître notre production, celui ci ne fait plus parti du kit.... Dommage !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. L'absence de rondelles carrées est normales. Les équerres ayant évoluées, celles-ci ne sont plus utiles. Nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni une notice adaptée et actualisée. Concernant le suivi de production, vous avez opté pour un kit "Meilleur Prix". Dans ce kit, l'essentiel est présent pour produire votre propre énergie et il est composé d'un voyant de fonctionnement uniquement. Sachez que dans nos autres gammes, un coffret de protection précâblé avec un compteur de production est inclus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. L'essentiel est que le kit en lui même fonctionne correctement.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est très fonctionnel et facile d'utilisation. Le service client est très professionnel , répond à toutes vos interrogations et vous accompagne tout au long de votre projet. Livraison en temps et en heures de l'ensemble de la commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésite assez clair
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPar deux fois les kit me sont parvenu incomplet ce qui a pour conséquence de stopper les travaux qui sont déjà dur à planifier. Le sav ne répond jamais..... J'attend encore qu'on me réponde si les pièce manquante vont être livrée...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour les deux erreurs ayant eu lieu dans vos commandes. Notre service client nous a confirmé avoir fait le nécessaire pour résoudre ça au plus vite. Nous espérons que le dédommagement proposé ainsi que votre kit solaire vous apportent à présent entière satisfaction. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute, réponses rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiésite d'une clarté absolue, avec beaucoup de renseignements, l'équipe de vente très professionnelle, à l'écoute du client
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai spécifier lors de la commande que je voulais mes panneaux au format portrait et ils ont été livré pour paysage du coup plus de matériel donc je n'avais pas besoin c'est pas très grave mieux vait plus que pas assez mais cela reste dommage.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre souhait de poser les panneaux en portrait a bien été pris en compte. Les panneaux pour lesquels vous avez opté font 113cm de large. Les profilés que nous proposions au moment de votre commande faisaient 220cm (en portrait), avec les écarts entre les panneaux, cette longueur n'était pas suffisante. Pour vous permettre de réaliser le montage sans difficulté, des profilés plus longs vous ont été fournis. Il ne s'agit pas d'une erreur mais d'une adaptation sur mesure. Si vous le souhaitez, il est possible de couper l'excédent de profilé. Sachez que depuis, nos profilés ont évolué pour s'adapter à ses nouveaux panneaux. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPremière commande sur ce site, pour l'achat d'un kit de fixation murale pour 7 panneaux solaires. À la réception il manquait un rail, qui m'a été envoyé dès le lendemain de mon appel au SAV pour le signaler. Entreprise très professionnelle, SAV efficace. Le matériel semble de bonne facture.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour le matériel manquant. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, très bon conseils.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAide pratique du robot pour poser des questions mais attention, mauvaise fermeture du colis lors de la réception
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site. Veuillez nous excuser pour le conditionnement du colis. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme à mes attentes rapide et en bon état
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième commande et globalement ca se passe tres bien. Je ne vais pas vous pourrir pour ca mais faites attention il manque toujours quelquechose (vis, griffe....) bref je me suis débrouillé!
Réponse de monkitsolaire.fr
3 Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cette seconde commande. Nous nous excusons si des éléments ont été manquants dans votre commande, notre objectif est bien entendu de vous fournir un kit solaire complet du début à la fin. Un mail vous a été envoyé ce jour afin de résoudre ça ensemble et de vous fournir le matériel manquant. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , tenu par une entreprise sérieuse et dynamique .Les interlocuteurs sont disponibles pour tout renseignement sur lesolaire .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéReçu sous 15j, personnel de bon conseil Produits fonctionne bien depuis 2 semaines
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site et parfaite, les tutos nous aide pour la future installation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis contrainte de mettre une étoile pour laisser un commentaire mais zéro aurait été plus réaliste. J’ai 38 ans et c’est le pire service client auquel j’ai fait face. J’ai mis plus de 570€ pour un kit solaire dont la charge solaire n’a jamais fonctionné. J’ai demandé un retour de produit pour en avoir un autre, sauf que dans cet envoi il manquait un adaptateur. Je n’ai jamais réussi à obtenir cet adaptateur de leur part. J’ai donc demandé un remboursement que je n’ai pas reçu c’est totalement irrespectueux pour le consommateur. J’ai commandé en août nous sommes le 02 novembre et mes relances se font dans l’indifférence générale à leur niveau.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis suite à la commande d'un kit nomade. Nous tenons à nous excuser vis-à-vis de l'expérience que vous avez eu avec ce produit. En effet, suite à un changement de panneau de la part du fabricant, cette box est livré avec un adaptateur ayant un défaut. La demande a été faite auprès du fabricant pour avoir un nouvel adaptateur et leur réponse s'est fait attendre. Lors de l'envoi du nouvel adaptateur, celui-ci était de nouveau défectueux. Nous restons dépendants du fabricant sur ce type de produit et nous avons subi comme vous leur délai de réponse. Comme convenu, le remboursement a été effectué sur votre compte. Les produits de cette gamme sont désormais indisponible à la vente et seront prochainement supprimés définitivement du site. Toutes nos excuses, Christy - MON KIIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour, absolument pas je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement j’ai encore vérifié ce matin et ça fait 2 semaines qu’on me dit que ce virement aurait dû être fait : je ne pense pas que cela mette autant de temps à transiter en temps normal et là il n’y a aucun facteur extérieur indépendant de votre volonté. Vraiment je regrette à tous niveau d’autant plus qu’à aucun moment vous avez fait une geste commercial ou essayer de trouver une alternative.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiécompétents, de bon conseils, beaucoup de tutoriels et instructions...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE
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