Avis pour Moulinex.fr

Bonjour et merci d’avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Il est possible que votre colis ait subi un incident de transport et soit dans ce cas, retourné dans nos entrepôts, ce qui annihile de facto votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Une fois le contrôle à réception effectué, le Service consommateurs procédera à son remboursement et vous en avisera par mail interposé. Nous restons joignables via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.moulinex.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que la passation de commande, son acheminement et sa réception se soient bien passés. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Moulinex ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes désolés qu'une partie de votre commande ait accusé un retard de livraison significatif. Nous sommes en revanche soulagés que vous l'ayez reçue avant les fêtes de fin d'année. Cela ne reflète aucunement le niveau de satisfaction et de service que nous souhaitons vous proposer. Les délais de livraison sont parfois impactés par la disponibilité de stock et le temps de prise en charge des colis par notre transporteur. De plus, l'important volume de demandes constaté en cette fin d'année, peut rallonger de facto le temps de réponse. Croyez bien que nous en sommes navrés et faisons notre maximum pour améliorer au quotidien les conditions de livraison tout comme la réactivité de notre service Consommateurs, de manière à vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet n'a pas été satisfaisante. Afin de garantir des délais de livraison réduits, nous avons raccourci le temps entre le moment où une commande est passée et celui où elle entre dans notre circuit de traitement. Aussi, votre commande passée auprès de Moulinex n'a pu être annulée. En effet, elle était déjà en cours de traitement lorsque vous nous avez contactés. Nous restons à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre airfryer. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits en temps voulu et regrettons les désagréments occasionnés lors du processus de livraison. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Sachez que vous pouvez toujours nous contacter via le chat en ligne, nouveau mode de communication, reposant sur l'échange instantané avec nos conseillers clientèle, disponibles pour répondre de façon proactive à vos questions et vous venir en aide en cas de besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes, engendrée par une commande incomplète. Nous comprenons votre frustration et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après investigation, le Service consommateurs Moulinex nous notifie avoir pris en charge votre dossier et s'être entretenu avec vous par téléphone le 15/12/2025 pour vous informer du traitement de ce dernier. Sachez que Moulinex se préoccupe de ses consommateurs et en aucun cas ne souhaite les tromper. Nous restons à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre les aléas engendrés lors de l'acheminement de votre commande. Nous déplorons le retard significatif de cette dernière et l’absence de réactivité de notre service Consommateurs. Cela ne reflète aucunement le niveau de satisfaction et de service que nous souhaitons vous proposer. Les délais de livraison sont parfois impactés par la disponibilité de stock et le temps de prise en charge des colis par notre transporteur. Quant à la disponibilité de nos agents du service Consommateurs, elle peut être affectée par l'important volume de demandes, que cela soit par téléphone ou email, rallongeant de facto le temps de réponse. Croyez bien que nous en sommes navrés et faisons notre maximum pour améliorer au quotidien les conditions de livraison tout comme la réactivité de notre service Consommateurs, de manière à vous satisfaire au mieux. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex