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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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Stephanie D.
26 déc. 2025
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l'on cherche.
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Quentin S.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLes pièces detacheés sont trop cheres et j’ai du prendre des pièces dont je n’avais pas besoin. Pourquoi est -on obligés de prendre un pack de 2 filtres pour ne remplacer que le filtre rectangle? J’ai perdu la pièce dans le bac à poussières. J’a dû racheter la pièce mais aussi le bac et le filtre rond. J’aurais presque dû racheter un aspirateur entier finalement. C’est dommage et je trouve que ces stratégies de vendre des pièces inutiles en pack pour obliger des achats ainsi que le peu d’écart entre réparer et racheter sont scandaleuses et digne d’anciennes méthodes desquelles notre époque veut et doit s’émanciper
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons que votre expérience client lors de l'acquisition de notre gamme de pièces détachées n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous comprenons votre frustration concernant la nécessité d'acheter un pack de pièces détachées lorsque vous n'avez besoin que d'un seul élément. Notre objectif est de proposer des solutions pratiques tout en garantissant la disponibilité des pièces à un prix abordable et qui permettent de prolonger la durée de vie des appareils. Cependant, nous prenons votre remarque très au sérieux et étudions actuellement des alternatives pour améliorer notre offre et la rendre plus flexible et accessible. Au sein du Groupe SEB, nous sommes engagés envers un avenir meilleur et plus durable et travaillons activement à revoir nos stratégies pour garantir que la réparation et la prolongation de la durée de vie de nos appareils soient des choix toujours privilégiés. Nous espérons pouvoir restaurer votre confiance en nos produits. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Quentin S.
Bonjour, merci de votre réponse J’espère qu’il sera désormais possible de sélectionner plus spécifiquement les pièces détachées nécessaires. Je suis profondément triste de me retrouver avec des pièces en doublons inutiles. Peut être ne suis je pas passé par le bon circuit pour commander les pièces. Y’a t il un ou des lieux à bordeaux qui proposeraient un service après vente de vos produits? Mon aspirateur me semble avoir un petit coup de moins bien, une petite maintenance pourrait être bienvenue mais j’ai peur qu’en le faisant moi je ruine l’appareil. Si un guide existe j’en serais friand aussi! Passez de bonnes fêtes!
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Eric C.
26 déc. 2025
Avis vérifiéAvec un petit retard mais parfait
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Nous regrettons ce léger contretemps mais sommes cependant ravis que l'expédition de votre commande et sa réception se soient bien passées. N’hésitez pas à revenir partager vos impressions ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Jean marc H.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison trop longue
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Sophie D.
26 déc. 2025
Avis vérifiéparfait et simple
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Mélanie W.
26 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Coralie M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéRemplace parfaitement la pièce cassée.
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Dorian D.
26 déc. 2025
Avis vérifiéMon avis n'est pas tant sur les produits ni sur la commande d'un appareil mais surtout sur l'impossibilité de commander un appareil et ses accessoires associés dans la même commande ! Il est mentionnée que l'entrepôt d'expédition n'étant pas le même il faudra refaire une seconde commande, mais que nous recevront un code la semaine suivante pour ne pas avoir a payer la livraison, code que nous n'avons au passage pas reçu ce qui va nous contraindre a nous tourner vers des vendeurs tiers. Si la commande et livraison de l'appareil s'est très bien déroulé, il s'agit ici de soucis de logistique interne qui ne devraient pas être répercuté sur le client et entachent quelque peu l'expérience.
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Vincent T.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLe service des pièces détachées n'est pas clair, le produit que je cherchais n'était pas ou plus disponible
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à trouver la pièce détachée compatible avec votre robot, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Catherine R.
26 déc. 2025
Avis vérifiéCorrect
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Anis A.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParcours de commande Un peu contre intuitif mais on s'en sort
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Sylvie M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéSite agréable et facile à utiliser
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Maryvonne M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTop je recommande
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Myriam T.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Dominique R.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLa recherche sur internet a été assez simple et le suivi de ma commande a été parfaite, d'autant plus que la pièce était en rupture de stock.
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Christine B.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien Bon suivi et arrivé très rapidement
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G. F.
26 déc. 2025
Avis vérifiéRecherche facile sur le site moulinex. Suivi commande sérieux.
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Annick L.
26 déc. 2025
Avis vérifiéSite Facile et livraison rapide
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Henri T.
26 déc. 2025
Avis vérifiéSite facile à naviguer
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Jad Y.
26 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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