Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours positifs concernant notre stratégie commerciale ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs compétitifs et nos offres de livraison répondent à vos attentes. Dans la mesure où nous commercialisons nos articles dédiés au petit électroménager, nous devons en tant que fabricant, répondre le plus fidèlement à vos attentes en maintenant la qualité de nos produits, tout en développant l'esprit de service et proposer sur notre site comme en boutique, des offres attractives, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que l'acheminement de votre commande ait accusé un retard de livraison significatif, certainement en raison d'un grand nombre de colis distribué en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Votre assertion sera transmise au service compétent afin qu'il puisse en prendre connaissance et tirer les leçons de ses erreurs. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre bol de remplacement et que celui-ci convient à votre robot. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de vos commentaires concernant l’emballage. Merci de faire confiance à Moulinex. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec notre prestataire, engendrant de facto une expérience client décevante, en raison de cinq tentatives de livraison infructueuses. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité et prendre efficacement en charge vos commande pour vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter via notre chat en ligne et solliciter l'assistance en temps réel de l'un de nos conseillers clientèle qui se fera une joie de vous renseigner, vous prêter main-forte en cas de besoin et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire sur l'acheminement de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à faire évoluer l'ergonomie de notre site, sachez que vous pouvez nous contacter via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Moulinex Shop) et les accessoires (Moulinex Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne vous a pas été livré, générant de facto une expérience client des plus décevantes. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Après investigation, le Service consommateurs Moulinex nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Votre conseillère clientèle vous en a informé par téléphone le 09/12/2025. Votre colis a subi un incident de transport et chemine actuellement vers nos entrepôts. Le remboursement de votre commande sera déclenché dès sa réception. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant la gestion de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément que cela a pu causer, en particulier dans un moment important tel qu'un événement personnel à partager. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos consommateurs et reconnaissons que cette situation n’est pas à la hauteur des standards que nous souhaitons vous proposer. Il est regrettable que votre colis ait été renvoyé à l'expéditeur sans que vous en soyez informée et nous comprenons que cela soit déconcertant et décevant. Dans notre quête constante liée à l'amélioration de nos services, nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour garantir la qualité de nos prestations logistiques. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant la disponibilité du robot multifonction, nous vous recommandons de vérifier régulièrement notre site web pour toute nouvelle disponibilité. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réapprovisionner nos stocks dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et espérons pouvoir rétablir votre confiance envers notre marque. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés pour les aléas que vous mentionnez mais rassurés que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex