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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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Marcel K.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stéphane G.
4 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Loïc C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès facile de trouver la pièce détachée désirée et processus de validation de commande facile.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'accessoire compatible avec votre robot. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte via le chat en ligne pour plus de réactivité ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Christine J.
4 déc. 2025
Avis vérifiéExtrêmement déçue!j'ai reçu mon cookeo infinity le 5/11/2025 je m'en sert le lendemain donc 6/11/2025 en cuisson sous pression il se fissure et se déforme,j'appelle le sav le 7/11/2025 on m'envoie une étiquette de retour colissimo,il a mit 12 jours a arriver (ce qui n'est pas la faute de moulinex) et la cela fait bientôt 2 semaines que je suis sans nouvelles de mon cookeo! Je ne comprends pas qu'il ait été envoyé en réparation alors qu'il avait a peine 1 jour!on aurait dû m'en envoyer un neuf!franchement je regrette mon achat...
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Emmanuelle B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un email avec 10% de bienvenu pour l'achat d'un blender. Je n'ai jamais pu utiliser ces 10% malgré l'achat, le mois suivant d'une friteuse car elle ne faisait pas 90€... Je n'ai jamais eu de réponse à mes emails. Même pas un geste commercial pour une cliente fidèle...
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Elise J.
3 déc. 2025
Avis vérifiéProduit pas compatible
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Claire M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéContente du produit mais pas de son transport: pas d emballage de protection, en plus
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Marie-Pierre M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéRobot acheté en remplacement d'un ancien. Il est arrivé très rapidement, parfaitement emballé.
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Francoise S.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site
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Christine M.
3 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Bernard L.
3 déc. 2025
Avis vérifiésite tres pratique pour commander livraison rapide tout est conforme
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M. Z.
3 déc. 2025
Avis vérifiéClaire et simple
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Viridiana D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéAvec la référence du produit rechercher, il a été très simple de trouver la cuve, livraison rapide. Je suis satisfaite !
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Sylvie L.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Kamal S.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est d’une lenteur exaspérante, au point de rendre l’expérience quasiment inutilisable. Le service client est tout aussi défaillant : les joindre par téléphone est tout simplement impossible, ce qui est totalement inadmissible. Quant à la facture, malgré plusieurs tentatives, elle reste introuvable et inaccessible. Dans l’ensemble, le service est extrêmement médiocre et très en-dessous de ce que l’on est en droit d’attendre d’une plateforme de ce niveau.
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Barbara G.
3 déc. 2025
Avis vérifiéService client au top car sur le site le suivi n’était pas clair
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à notre Service consommateurs qui sera heureux de vous lire. Nous prenons néanmoins note de votre observation quant au suivi du colis et la transmettons, à des fins mélioratives, à notre Service Logistique. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Barbara G.
Je vous remercie pour votre réponse . Concernant le suivi colis , les personnes que j’ai pu avoir au téléphone ont été vraiment très bien
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Aranzazu A.
3 déc. 2025
Avis vérifiéPratique par contre le choix du livreur nul, on choisit un point de retrait et finalement livraison ailleurs sans prevenir
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Valerie V.
3 déc. 2025
Avis vérifiéSite pas très fonctionnel. Beug par moment. Livraison en plusieurs parties étalées sur 3 jours. Délais de livraison pas respecté. Pas de synchronisation entre l'annonce de livraison moulinex et le transporteur. Différence de 1 jours.
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S. R.
3 déc. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon article. J’attends soit un remboursement ou l’envoi de la machine à pain commandée.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour au sein de nos entrepôts. Sachez que nous restons à votre écoute via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
Réponse de S. R.
Bonjour, j’ai déjà appelé votre service client et effectué le retour. J’attends le remboursement. Cordialement, SR.
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Pascal P.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien et facile d'utilisation
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